JP1 Version 11 JP1/Service Level Management
目次
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表紙
前書き
変更内容
はじめに
1. JP1/SLMとは
1.1 サービスレベルの維持を支援します
1.1.1 サービスの安定運用を支援します
1.1.2 サービスの状況を監視します
1.1.3 定期報告に必要なレポートの作成を支援します
1.2 JP1/PFMと連携してサービスの状況を監視します(JP1/PFMとの連携)
1.3 JP1/SLMのシステム構成
1.4 JP1/SLM - ManagerのSingle-Manager構成およびMaster-Slave構成
1.5 監視業務の流れとJP1/SLMを利用できるタイミング
1.5.1 想定している担当者
1.5.2 トラブルの予兆を検知する流れとJP1/SLMを利用できるタイミング
1.6 このマニュアルの構成と想定される作業の関係
2. 起動とログイン
2.1 JP1/SLMの起動と終了
2.1.1 JP1/SLM - Managerを起動する
2.1.2 JP1/SLM - URを起動する
2.1.3 JP1/SLM - URを終了する
2.1.4 JP1/SLM - Managerを終了する
2.2 JP1/SLM - Managerへのログインとログアウト
2.2.1 JP1/SLM - Managerへログインする
2.2.2 JP1/SLM - Managerからログアウトする
2.3 JP1/SLM - Managerへのログイン以降の注意事項
3. 監視対象サービスの監視と監視に必要な設定
3.1 JP1/SLMで実現できる監視
3.1.1 JP1/SLMの監視方法および監視対象の種類
3.1.2 外れ値検知によるふだんと異なる監視対象サービスの状態の検知
3.1.3 傾向監視によるしきい値超過の事前検知
3.1.4 しきい値監視によるしきい値超過の検知
3.1.5 可用性監視によるサービスの稼働状況の確認(JP1/PFMとの連携)
3.2 監視対象サービスの登録と監視項目の設定手順
3.2.1 監視対象サービスの登録先
3.2.2 監視対象サービスを登録する
3.2.3 監視対象サービスの登録先を変更する
3.2.4 監視対象サービスを削除する
3.2.5 監視対象となるWebトランザクションを設定する
3.2.6 監視対象となるWebトランザクションを削除する
3.2.7 構成情報としてシステム性能の監視項目を設定する(JP1/PFMとの連携)
3.2.8 構成情報として可用性監視の監視項目を設定する(JP1/PFMとの連携)
3.2.9 サービス性能の監視項目を設定する
3.2.10 システム性能の監視項目を設定する(JP1/PFMと連携する場合)
3.2.11 監視項目を設定する際の注意事項
3.3 監視項目の設定例
3.3.1 監視対象サービスのサービス性能の異常の予兆検知と対処の支援の設定例
3.3.2 監視対象サービスの処理ごとのサービス性能の異常の予兆検知と対処の支援の設定例
3.3.3 監視対象サービスのシステムの異常の予兆検知と対処の支援の設定例(JP1/PFMとの連携)
3.3.4 監視対象サービスの状況の定期的な評価の設定例
4. 監視の実行
4.1 JP1/SLMを使用した監視作業の概要
4.1.1 監視の流れ
4.2 監視の開始と停止
4.2.1 監視を開始する
4.2.2 監視を停止する
4.2.3 監視の開始と停止に関する注意事項
4.3 監視対象サービスの状況の監視
4.3.1 すべてのサービスグループの監視対象サービスの状況を確認する
4.3.2 特定のサービスグループの監視対象サービスの状況を確認する
4.4 監視対象サービスにエラーまたは警告が表示された場合の原因調査の支援
4.4.1 エラーまたは警告の原因となった事象の発生時期を確認する
4.4.2 過去データを確認する
4.4.3 対処後の監視対象サービスの復旧を確認する
4.5 レポートの作成
4.5.1 レポート作成の概要
4.5.2 レポート作成の流れ
4.5.3 レポートのテンプレートを作成する
4.5.4 レポートのデータを画面で確認する
4.5.5 レポートのデータを出力する
4.5.6 サービス性能のデータの一部が未取得の場合の注意事項
4.5.7 指定したレポート期間の途中にしきい値を変更した場合の注意事項
4.5.8 各ホストでのタイムゾーンが異なる場合の注意事項
4.5.9 レポート作成に関するそのほかの注意事項
4.6 監視の実行例
4.6.1 監視対象サービスのサービス性能の異常の予兆検知と対処の支援の実行例
4.6.2 監視対象サービスの処理ごとのサービス性能の異常の予兆検知と対処の支援の実行例
4.6.3 監視対象サービスのシステム性能の異常の予兆検知と対処の支援の実行例(JP1/PFMとの連携)
4.6.4 監視対象サービスの状況の定期的な評価の実行例
4.7 アクセス履歴機能
5. 起動する前の準備
5.1 JP1/SLMの導入
5.1.1 JP1/SLM新規導入時の流れ
5.1.2 JP1/SLMのバージョンアップの流れ
5.1.3 JP1/SLM導入時の流れ(新規に導入したJP1/PFMと連携する場合)
5.1.4 JP1/SLM導入時の流れ(既存のJP1/PFMと連携する場合)
5.1.5 JP1/SLMをインストールする
5.1.6 JP1/SLM - Managerをセットアップする
5.1.7 JP1/SLM - URをセットアップする
5.1.8 HTMLマニュアルを組み込む
5.1.9 JP1/PFM - ManagerおよびJP1/PFM - Web Consoleをインストールしてセットアップする(JP1/PFMとの連携)
5.1.10 JP1/PFM - ManagerおよびJP1/PFM - Web Consoleをアンセットアップしてアンインストールする(JP1/PFMとの連携)
5.1.11 JP1/SLM - Managerをアンセットアップする
5.1.12 JP1/SLM - URをアンセットアップする
5.1.13 JP1/SLMをアンインストールする
5.2 JP1/SLMでのユーザー設定
5.2.1 認証サーバ
5.2.2 JP1/BaseでJP1ユーザーを設定する
5.2.3 JP1ユーザーごとの操作権限を設定する
5.2.4 ユーザー設定についての注意事項
5.3 JP1/PFMでのユーザー設定(JP1/PFMとの連携)
5.3.1 ユーザー認証モード
5.3.2 業務グループ
5.3.3 JP1/PFMを利用するユーザーを設定する(PFM認証モードの場合)
5.3.4 JP1/PFMを利用するユーザーを設定する(JP1認証モードの場合)
5.3.5 JP1/PFMで業務グループを定義する
5.3.6 JP1/PFMでのJP1ユーザーの設定例
5.4 JP1/SLMとJP1/PFMの連携のセットアップ
5.4.1 JP1/SLMとJP1/PFMの連携をセットアップする(JP1/PFMとの連携)
5.4.2 JP1/SLMからJP1/PFMの性能データの保存を設定する(JP1/PFMとの連携)
5.4.3 JP1/SLMとJP1/PFMの連携を解除する(JP1/PFMとの連携)
5.5 監視結果をメールで通知するための設定(JP1/IMとの連携)
5.5.1 JP1/IMと連携する
5.5.2 JP1イベントの詳細
5.6 動作を変更するためのシステム定義ファイルの編集
5.6.1 システム定義ファイルを編集する
5.6.2 編集できる定義
5.7 JP1/SLMでの言語の設定
5.7.1 ブラウザの言語設定
5.7.2 ホストの言語設定
6. 起動する前の準備(クラスタシステム)
6.1 クラスタシステムの概要
6.1.1 クラスタシステムでの運用の前提条件
6.1.2 クラスタシステムでのJP1/SLMのシステム構成
6.1.3 フェールオーバーの契機
6.1.4 フェールオーバー発生後の状態
6.1.5 JP1/SLM - Managerのフェールオーバー発生時に実施される処理
6.1.6 JP1/SLM - URのフェールオーバー発生時に実施される処理
6.2 JP1/SLMの導入
6.2.1 JP1/SLM導入時の流れ
6.2.2 JP1/SLMのバージョンアップの流れ
6.2.3 JP1/SLM導入時の流れ(新規に導入したJP1/PFMと連携する場合)
6.2.4 JP1/SLM導入時の流れ(既存のJP1/PFMと連携する場合)
6.2.5 JP1/SLMをインストールする
6.2.6 現用系の論理ホストをセットアップする(JP1/SLM - Manager)
6.2.7 現用系の論理ホストをセットアップする(JP1/SLM - UR)
6.2.8 予備系の論理ホストをセットアップする(JP1/SLM - Manager)
6.2.9 予備系の論理ホストをセットアップする(JP1/SLM - UR)
6.2.10 Windowsサービスをクラスタソフトに登録する
6.2.11 HTMLマニュアルを組み込む
6.2.12 JP1/PFM - ManagerおよびJP1/PFM - Web Consoleをインストールしてセットアップする(JP1/PFMとの連携)
6.2.13 Windowsサービスをクラスタソフトから削除する
6.2.14 JP1/PFM - ManagerおよびJP1/PFM - Web Consoleをアンセットアップしてアンインストールする(JP1/PFMとの連携)
6.2.15 現用系および予備系の論理ホストでJP1/SLMをアンセットアップする
6.2.16 JP1/SLMをアンインストールする
6.3 JP1/SLMでのユーザー設定
6.4 JP1/PFMでのユーザー設定(JP1/PFMとの連携)
6.5 JP1/SLMとJP1/PFMの連携のセットアップ
6.6 監視結果をメールで通知するための設定(JP1/IMとの連携)
6.7 クラスタシステムへの移行
6.7.1 JP1/SLM - Managerを移行する
6.7.2 JP1/SLM - URを移行する
6.8 クラスタシステムで運用する場合の注意事項
7. トラブルシューティング
7.1 トラブル発生時の対処
7.1.1 メッセージの出力内容を確認して対処する
7.1.2 JP1/SLMで発生するおそれのあるトラブルへの対処例
7.1.3 フェールオーバーが発生した要因を調査する(クラスタシステム)
7.1.4 フェールオーバーの失敗に対処する(クラスタシステム)
7.1.5 データベース領域の容量不足に対処する
7.1.6 トラブルの要因調査に使用する資料を採取する
7.2 ログファイル
7.2.1 監査ログ
7.2.2 イベントログ
7.2.3 統合トレースログ
7.2.4 メッセージログ
7.2.5 スレッドダンプ
7.2.6 ログファイルの注意事項
8. 保守
8.1 定義ファイル,データベース,およびアクセス履歴のバックアップとリストア
8.1.1 定義ファイルのバックアップを取る
8.1.2 データベースのバックアップを取る
8.1.3 アクセス履歴のバックアップを取る
8.1.4 定義ファイルをリストアする
8.1.5 データベースをリストアする
8.1.6 リストア後のデータベースの環境設定を同期させる(JP1/PFMとの連携)
8.1.7 アクセス履歴をリストアする
8.2 データベースのクリーンアップ
8.2.1 作業の前に
8.2.2 作業手順
8.3 定義情報およびデータベースの移行
8.3.1 JP1/SLM - Managerの定義情報を移行する
8.3.2 JP1/SLM - URの定義情報を移行する
8.3.3 データベースを移行する
8.3.4 データベース内のサービス監視情報を移行する
8.4 JP1/SLM - Managerの構成の変更
8.4.1 Single - Manager構成からMaster - Slave構成に変更する
8.4.2 Master - Slave構成からSingle - Manager構成に変更する
8.5 ホスト名の変更
8.5.1 JP1/SLM - Managerのホスト名を変更する
8.5.2 JP1/SLM - URのホスト名を変更する
8.5.3 JP1/SLMに設定されているJP1/PFM - Managerのホスト名を変更する(JP1/PFMとの連携)
8.6 ポート番号の変更
8.6.1 JP1/SLM - ManagerのRMI通信ポート番号を変更する
8.6.2 JP1/SLM - URのRMI通信ポート番号を変更する
8.6.3 JP1/SLM - Managerの組み込みデータベースのListenポート番号を変更する
8.6.4 JP1/SLM - Managerの組み込みWebサーバのListenポート番号を変更する
8.6.5 JP1/SLM - Managerの組み込みWebサーバの内部通信ポート番号を変更する
8.6.6 JP1/SLM - Managerの組み込みWebサーバの終了メッセージ受信ポート番号を変更する
8.6.7 JP1/SLMに設定されているJP1/PFM性能データ受信ポート番号を変更する(JP1/PFMとの連携)
8.6.8 JP1/SLMに設定されているJP1/PFM - Managerの通信ポート番号を変更する(JP1/PFMとの連携)
8.7 ネットワークインタフェース番号の変更
8.7.1 作業の前に
8.7.2 作業手順
8.8 JP1/PFM - AgentまたはJP1/PFM - RMをバージョンアップしたときの設定(JP1/PFMとの連携)
8.9 JP1/PFMで変更した定義をJP1/SLMに反映する(JP1/PFMとの連携)
8.9.1 JP1/PFMの構成情報の変更をJP1/SLMに反映する
8.9.2 JP1/PFM - Agent for Service Responseの定義の変更をJP1/SLMに反映する
8.9.3 JP1/PFM - Web ConsoleのURLを変更する
9. コマンド
9.1 コマンドの記述形式
9.2 コマンドの一覧
9.3 コマンド実行時の注意事項
9.4 jslmdbcopy(データベースのバックアップ)
9.5 jslmdbrstr(データベースのリストア)
9.6 jslmmgrconfig(監視対象サービスの設定)
9.7 jslmmgrconnect(JP1/SLM - Managerの接続)
9.8 jslmmgrdbcleanup(データベースのクリーンアップ)
9.9 jslmmgrexport(サービス監視情報のエクスポート)
9.10 jslmmgrimport(サービス監視情報のインポート)
9.11 jslmmgrls(JP1/SLM - Managerのシステム管理状況の確認)
9.12 jslmmgrsetup(JP1/SLM - Managerのセットアップ)
9.13 jslmmgrunsetup(JP1/SLM - Managerのアンセットアップ)
9.14 jslmminfoget(JP1/SLM - Managerのトラブルの要因調査に使用する資料の採取)
9.15 jslmreport(レポートデータのCSVファイル出力)
9.16 jslmurinfoget(JP1/SLM - URのトラブルの要因調査に使用する資料の採取)
9.17 jslmuripls(ネットワークインタフェース番号とIPアドレスの表示)
9.18 jslmurnals(ネットワークアダプターアドレスとIPアドレスの表示)
9.19 jslmursetup(JP1/SLM - URのセットアップ)
9.20 jslmurunsetup(JP1/SLM - URのアンセットアップ)
10. JP1/SLMの画面
10.1 画面の概要
10.1.1 画面の用途
10.1.2 各画面で共通の項目
10.2 [ホーム]画面
10.2.1 [ホーム]画面の構成
10.2.2 [現在のサービスグループ状況サマリー]エリア
10.2.3 [要注意サービス]エリア
10.2.4 [過去7日間の発生イベント一覧]エリア
10.3 [リアルタイム監視]画面
10.3.1 [リアルタイム監視]画面の構成
10.3.2 [サービス一覧]エリア
10.3.3 [サービス性能情報]エリア
10.3.4 [システム性能情報]エリア
10.3.5 [イベント/性能グラフ]エリア([イベント]タブを選択した状態)
10.3.6 [イベント/性能グラフ]エリア([性能グラフ]タブを選択した状態)
10.4 [問題調査]画面
10.4.1 [問題調査]画面の構成
10.4.2 [サービス一覧]エリア
10.4.3 [イベント/性能グラフ]エリア([イベント]タブを選択した状態)
10.4.4 [イベント/性能グラフ]エリア([性能グラフ]タブを選択した状態)
10.4.5 [アクセス履歴]エリア([履歴データ]タブを選択した状態)
10.4.6 [アクセス履歴]エリア([ランキング]タブを選択した状態)
10.4.7 [表示項目選択]画面
10.4.8 [アクセス履歴の表示]画面
10.5 [レポート]画面および[レポート]画面を操作して表示される画面
10.5.1 [レポート]画面の構成
10.5.2 [サービス一覧]エリア
10.5.3 [レポート]エリア
10.5.4 [テンプレートの追加]画面
10.5.5 [テンプレートの編集]画面
10.5.6 [テンプレートのコピー]画面
10.5.7 [レポート確認]画面
10.6 [設定]画面および[設定]画面を操作して表示される画面
10.6.1 [設定]画面の構成
10.6.2 [サービス一覧]エリア
10.6.3 [設定メニュー]エリア
10.6.4 [監視登録・削除]エリア
10.6.5 [Webトランザクション設定]エリア
10.6.6 [Webトランザクション登録]画面
10.6.7 [Webアクセス条件追加]画面
10.6.8 [Webアクセス条件編集]画面
10.6.9 [Cookie編集]画面
10.6.10 [クエリ編集]画面
10.6.11 [Webトランザクション編集]画面
10.6.12 [構成情報設定]エリア([システム性能監視]タブを選択した状態の業務グループ設定表示)
10.6.13 [構成情報設定]エリア([システム性能監視]タブを選択した状態の監視項目設定表示)
10.6.14 [構成情報設定]エリア([可用性監視]タブを選択した状態)
10.6.15 [監視項目追加設定]画面
10.6.16 [キーフィールド情報設定]画面
10.6.17 [構成情報更新の確認]画面
10.6.18 [監視設定]エリア([サービス一覧]エリアで監視対象サービスの監視対象を選択した場合)
10.6.19 [監視設定]エリア([サービス一覧]エリアで監視対象サービスを選択した場合)
10.6.20 [監視開始・停止]エリア
10.6.21 [監視項目の詳細情報]画面
11. メッセージ
11.1 メッセージの形式
11.1.1 メッセージの出力形式
11.1.2 メッセージの記載形式
11.1.3 システム管理者の方へ
11.2 メッセージの出力先
11.3 メッセージの一覧
KNAS02000-I
KNAS02001-I
KNAS02002-E
KNAS02003-I
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KNAS02089-I
KNAS02090-I
KNAS02091-E
KNAS02092-W
KNAS02094-E
KNAS02095-E
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付録
付録A JP1/SLMで使用するポート番号の一覧
付録B JP1/SLMの通信
付録C JP1/SLMで監視対象を監視する場合の制限値
付録D 各バージョンの変更内容
付録D.1 11-00の変更内容
付録D.2 10-50の変更内容
付録E このマニュアルの参考情報
付録E.1 関連マニュアル
付録E.2 このマニュアルでの表記
付録E.3 英略語
付録F 用語解説
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