JP1/Integrated Management - Service Support システム構築・運用ガイド

[目次]

[用語]

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索引

[数字]
[Ｃ][Ｈ][Ｉ][Ｊ][Ｏ][Ｕ][Ｗ]
[ア行][カ行][サ行][タ行][ナ行][ハ行][マ行][ヤ行][ラ行]

08-11の変更内容
08-50の変更内容

(英字)

(Ｃ)
CSVファイルへの出力: jssitemhistory（案件履歴出力）; jssitemlist（案件一覧出力）; 検討

(Ｈ)
HNTRLib2: 統合トレースログ

(Ｉ)
ITIL
ITサービス: 用語解説
ITサービス管理でのサービスサポートの役割

(Ｊ)
JP1/AJS2: JP1イベント連携; 用語解説
JP1/Base: JP1/IM - Managerと連携する場合のシステム構成; 用語解説
JP1/Cm2/NNM: JP1イベント連携; 用語解説
JP1/IM - Manager: JP1イベント連携（統合スコープ）; サービスおよびプロセス（クラスタシステム）; 用語解説; 連携; 連携するための環境設定; 連携する場合のシステム構成; 連携の検討
JP1/IM - Service Support: JP1/IM - Service Supportとは; 案件解決の流れ; アンセットアップとアンインストール; 運用サイクル; 運用例; 概要; 環境構築; 環境見直し; 起動; 起動と終了; 機能; 構成; サービス; サービスサポートの運用支援; システム構成; 終了; 状況確認と分析; 使用するポート番号; 設計; 特長; メンテナンス; 用語解説; ログインとログアウト
JP1/IM - Service Support以外のシステムからの案件データの移行（手順）
JP1/IM - Service Support以外のシステムからのユーザー情報の移行（手順）
JP1/IM - Service Support以外のシステムで管理している情報との連携: 環境設定
JP1/NETM/AIM: 管理する機器情報の表示; 接続; 用語解説; 連携; 連携するための環境設定; 連携する場合のシステム構成; 連携する場合のシステム構成（JP1/NETM/AIM，JP1/NETM/DM）; 連携の検討
JP1/NETM/AIMサーバ: 用語解説
JP1/NETM/DM: JP1/NETM/AIM，JP1/NETM/DMと連携する場合のシステム構成; JP1イベント連携; 用語解説
JP1/NETM/DMを使ったリモートインストール
JP1/PFM - Web Console: JP1イベント連携; 用語解説
JP1/Service Support - Task Serviceサービス
jp1adminユーザー: 所属するロール; ［ユーザー管理］画面; 用語解説
JP1以外の運用管理製品との連携
JP1イベント: JP1/IM - Managerとの連携; JP1イベント発行設定ファイル; イベントID：00005F00; イベントID：00005F00の詳細; イベントID：00005F01; イベントID：00005F01の詳細; 自動アクション定義例; ステータス変更JP1イベント定義ファイル; ステータス変更の通知; 対処状況の変更; 用語解説
JP1イベント一覧
JP1イベントによるステータス変更の通知と自動アクション
JP1イベント発行設定ファイル（hptl_1_imss_jp1event_setting.properties）
jss_log.bat（資料採取）
jsscollectdata（案件情報集計）
jsscreatesysandpwb（マスターシステム・一時受付プロセスワークボード作成）
jssdbbackup.bat（案件管理DBバックアップ）
jssdbinit.bat（案件管理DB初期化）
jssdbreclaim.bat（案件管理DB空き領域解放）
jssdbrecovery.bat（案件管理DBリカバリー）
jssdbrorg.bat（案件管理DB再編成）
jssdelrec（案件管理DBデータ削除）
jssformdef（案件フォーム登録）
jsshadbinit.bat（クラスタ環境用案件管理DB初期化）
jsshasetup.bat（クラスタ環境用セットアップ）
jsshaunsetup.bat（クラスタ環境用アンセットアップ）
jssinformperiod（期限前通知）
jssitemdeletion（案件一括削除）
jssitementry（案件登録）
jssitementrybymail（メールによる案件登録）
jssitemhistory（案件履歴出力）
jssitemimport（案件情報インポート）
jssitemlist（案件一覧出力）
jssrev（案件一括削除取り消し）
jsssetup.bat（セットアップ）
jssunsetup.bat（アンセットアップ）
jssuserimport（ユーザー情報インポート）

(Ｏ)
OSの環境構築

(Ｕ)
URL定義ファイル（jsslogin.url）

(Ｗ)
WWWコンテナサーバ: 用語解説
WWWサーバ: 用語解説

(あ)
アクセス権: アクセス権の削除; アクセス権の追加; 案件に対するアクセス権の管理; 設定手順; 割り当て; 割り当ての設計
［アクセス権編集］画面
アンインストール手順
案件: アクセス権の管理; 案件一覧; 案件一覧（用語解説）; ［案件作成］画面から作成する; ［案件作成］画面での案件の作成; 案件情報を編集する; 案件データの移行; 案件で管理する項目と入力方法の検討; 案件の一覧表示; 案件の管理; 案件の作業状況の表示; 案件の作業状況を表示する; 案件の表示; 案件プレビュー; 受付から解決まで; エスカレーション; エスカレーションする; 簡易検索する; 関連案件の表示; 関連案件を表示する; 検索; 検索結果を確認する; 検索条件を指定する; 検索する; コマンドによる案件の作成; 削除; 削除する; 作成; 作成する; 自動登録の検討; 詳細情報を出力する; 詳細表示; 詳細を表示する; 処理する; 処理の流れ; ステータスの変更; ステータスを変更する; 内容の編集; 表示する; フィルタリングして表示する; 編集; メールから作成する; メールによる案件の作成; 用語解説; 履歴の表示; 履歴を出力する; 履歴を表示する
案件ID: 用語解説
案件管理DB: jssdbbackup.bat（案件管理DBバックアップ）; jssdbinit.bat（案件管理DB初期化）; jssdbreclaim.bat（案件管理DB空き領域解放）; jssdbrecovery.bat（案件管理DBリカバリー）; jssdbrorg.bat（案件管理DB再編成）; jssdelrec（案件管理DBデータ削除）; コマンドを使った案件管理DBの情報の更新; 用語解説
案件管理DBサーバ: 用語解説
案件管理コンソール: 用語解説
案件管理サーバ: 用語解説
［案件検索結果一覧］画面
［案件検索条件指定］画面
案件検索用の案件フォーム定義ファイル（任意）
［案件作成］画面
［案件作成］画面での案件の作成
［案件参照］画面
案件自動入力プロパティファイル: hptl_jp1_imss_pwb_default_setting.properties; jp1imss_itementry_default.conf
案件自動入力プロパティファイル（hptl_jp1_imss_pwb_default_setting.properties）
案件自動入力プロパティファイル（jp1imss_itementry_default.conf）
案件集計プロパティファイル（hptl_jp1_imss_main_setting_kpi.properties）
案件情報入力ファイル（任意）
案件情報の出力に関する検討
案件情報をCSVファイルに出力する
案件情報を編集する
案件で管理する項目と入力方法の検討
案件内容の編集
案件に関連する情報を参照する
案件の作業状況の管理
案件の作業状況の表示
案件の作業状況を表示する
案件の集計データのファイル出力
案件の集計と集計結果のファイル出力に関する検討
案件の状況確認とレポート出力
案件の状況を確認する
案件の状況をシステム視点から確認する
案件の状況をプロセス視点から確認する
案件のステータスの検討
案件のステータス変更に応じたJP1イベントの対処状況の変更
案件の表示と操作
案件のレポートを出力する
案件フォーム: jssformdef（案件フォーム登録）; 案件フォームの管理; カスタマイズ; 削除; 情報の参照; 用語解説
案件フォーム定義ファイル（任意）
案件フォームの管理
［案件フォームの管理］画面
［案件フォームの詳細情報］画面
［案件編集］画面
案件履歴の表示
案件履歴を出力する
案件履歴を表示する
アンセットアップ手順

(い)
一時受付プロセスワークボード
イベントサーバ: 用語解説
イベントログの一覧
インシデント管理: 用語解説
インストール実行時のメッセージ
インストールとセットアップ
インストールとセットアップの流れ
インストール前に必要な作業
インポート: jssitemimport（案件情報インポート）; jssuserimport（ユーザー情報インポート）

(え)
エージェント: 用語解説
エスカレーション: エスカレーション（概要）; エスカレーションする; 用語解説
［エスカレーション先指定］画面

(か)
各バージョンの変更内容
カスタマイズ: jsssetupinfo.batコマンドの編集; 案件フォームのカスタマイズ; ステータスのカスタマイズ; 定義ファイルによる環境設定
画面: ［アクセス権編集］画面; ［案件検索結果一覧］画面; ［案件検索条件指定］画面; ［案件作成］画面; ［案件参照］画面; ［案件フォームの管理］画面; ［案件フォームの詳細情報］画面; ［案件編集］画面; ［エスカレーション先指定］画面; ［関連案件状態］画面; ［作業状況の表示］画面; ［対象システム管理］画面; ［対象システム作成］画面; ［対象システム編集］画面; ［プロセスワークボード作成］画面; ［プロセスワークボード参照］画面; ［プロセスワークボード編集］画面; メイン画面（案件一覧）; メイン画面（案件状況）; ［ユーザー管理］画面; ［ユーザー作成］画面; ［ユーザー選択］画面; ［ユーザーの詳細情報］画面; ［ユーザー編集］画面; ［ユーザー編集］画面（ログインユーザー用）; ［履歴の表示］画面; ［ロール一覧］画面; ［ロール管理］画面; ［ロール作成］画面; ［ロール編集］画面; ［ログイン］画面
画面操作時（案件管理）のメッセージ
画面操作時（ユーザー管理，ロール管理）のメッセージ
環境構築の流れ
環境を構築するための設計
［関連案件状態］画面
関連案件の表示
関連案件を表示する
関連リンク: 案件に関連する情報を参照する; 定義ファイルによる環境設定
関連リンクプロパティファイル（hptl_jp1_imss_link_setting.properties）

(き)
期限前通知
既存のJP1/IM - Service Supportからのデータの移行（手順）
機能一覧
共通メッセージログ
共有ディスク: 共有ディスク上のファイル構成; 前提条件

(く)
クラスタシステム: JP1/IM - Manager連携; JP1/IM - Service Supportがサポートする範囲; JP1/IM - Service Supportの起動と終了; JP1/IM - Service Supportの構成; JP1/IM - Service Supportをクラスタシステムで運用するための制限; jsshasetupinfo.batの編集; 案件管理DBのサイズ拡張; インストール; 運用; 運用と環境構築; 概要（一般論）; 環境設定（新規インストールからの環境構築）; 環境設定（物理ホストからの移行）; 環境設定の流れ（新規インストールからの環境構築）; 環境設定前に必要な作業; クライアント環境変数，ODBCの設定; クラスタ運用; クラスタ運用時の注意事項; クラスタ運用の概要; クラスタ運用の前提条件; クラスタ環境でのJP1イベントの発行; クラスタ環境でのバージョンアップ; クラスタソフト; クラスタソフトへのサービスの登録; クラスタソフトへのリソースの登録; 実行系サーバ，待機系サーバで実行できるコマンド; フェールオーバー時のJP1/IM - Service Supportの動作; マニュアルの組み込み手順; 用語解説; 論理ホスト; 論理ホスト削除; 論理ホストのセットアップ（現用系）; 論理ホストのセットアップ（予備系）

(け)
系切り替えシステム: 用語解説
検索: 案件の検索結果を確認する; 案件の検索条件を指定する; 案件を簡易検索する; 検索結果の表示; 検索する; 検索範囲および検索条件の指定
検討: JP1/IM - Manager連携; JP1/NETM/AIM連携; 案件情報の出力; 案件の自動登録; 案件の集計と集計結果のファイル出力; 案件のステータス; データ移行; データベース; メールによる案件登録

(こ)
公開ログ
構成管理
項目間連携
コードマッピングファイル: jp1imss_itementry_codemap.conf; jp1imss_itemimport_codemap.conf
コードマッピングファイル（jp1imss_itementry_codemap.conf）
コードマッピングファイル（jp1imss_itemimport_codemap.conf）
コマンド
コマンド一覧
コマンド実行時のサービスの状態
コマンドによる案件の作成
コマンドの自動実行スケジュールの設定
コマンドの文法
コマンドを使った案件管理DBの情報の更新

(さ)
サービスサポート
サービスデリバリ
［作業状況の表示］画面

(し)
システム視点: 用語解説
システム視点での案件の集計
システムプロパティファイル（hptl_jp1_imss_main_setting.properties）
システムロール: 用語解説; ［ロール管理］画面
自動アクションによる案件の自動登録
自動アクションを利用したJP1製品とのイベント連携
集計データを基にした運用状況の分析
所属するロールの確認
資料の採取

(す)
ステータス: アクセス権; 案件のステータスの検討; ステータスのカスタマイズ; ステータスの管理; 変更する; 用語解説
ステータスID: 用語解説
ステータスのカスタマイズ
ステータスの管理
ステータス変更JP1イベント定義ファイル（hptl_jp1_imss_jp1event_status.properties）

(せ)
制御文字: jssitementry（案件登録）; jssitementrybymail（メールによる案件登録）; ステータス名称の編集; 用語解説
制限値一覧
設計する: JP1/IM - Manager連携の検討; JP1/IM - Service Support以外のシステムからの案件データの移行について; JP1/IM - Service Support以外のシステムからのユーザー情報の移行について; JP1/IM - Service Supportの運用サイクル; JP1/IM - Service Supportの環境見直し; JP1/NETM/AIM連携の検討; アクセス権の割り当ての設計; 案件情報の出力に関する検討; 案件で管理する項目と入力方法の検討; 案件の自動登録の検討; 案件の集計と集計結果のファイル出力に関する検討; 案件のステータスの検討; 既存のJP1/IM - Service Supportからのデータの移行について; 対象システム，プロセスの決定と体制作り; 対象システム，プロセスワークボードの設計; 他製品との連携の検討; データ移行に関する検討; データベースからのデータの削除の検討; データベースに対する検討; データベースの再編成の検討; データベースの初期化の検討; データベースのセットアップの検討; メール通知の検討; メールによる案件登録の検討; ユーザー，ロールの設計
設定する: JP1/IM - Managerと連携するための環境設定; JP1/IM - Service Support以外のシステムからの案件データの移行; JP1/IM - Service Support以外のシステムからのユーザー情報の移行; JP1/IM - Service Support以外のシステムで管理している情報と連携するための環境設定; JP1/NETM/AIMと連携するための環境設定; アクセス権の削除; アクセス権の追加; アクセス権の割り当て; 案件フォームのカスタマイズ; 既存のJP1/IM - Service Supportからのデータの移行; コマンドの自動実行スケジュールの設定; ステータスのカスタマイズ; 対象システム情報の編集; 対象システムの削除; 対象システムの作成; 対象システムの追加; 定義ファイルによる環境設定; プロセスワークボード情報の編集; プロセスワークボードの削除; プロセスワークボードの作成; プロセスワークボードの参照; プロセスワークボードの追加; メールで案件を登録するための環境設定; メンバーの追加; ユーザー情報の編集; ユーザーの削除; ユーザーの作成; ユーザーの追加; ロールの削除; ロールの作成; ロールの追加; ロールの編集
セットアップ・コマンド実行時のメッセージ
前提OSおよび前提プログラム

(そ)
操作する: 案件に関連する情報を参照する; 案件の検索結果を確認する; 案件の検索条件を指定する; 案件の作業状況を表示する; 案件の状況を確認する; 案件の詳細を表示する; 案件のレポートを出力する; 案件履歴を表示する; 案件を簡易検索する; 案件を検索する; 案件を表示する; 案件をフィルタリングして表示する; 関連案件を表示する; 所属するロールの確認; ログアウト; ログイン; ログインユーザー情報（パスワード・電話番号）の変更; ログインユーザー情報の確認

(た)
対象システム: 設計; 設定項目; 対象システム; 対象システム情報の編集; 対象システムの削除; 対象システムの作成; 対象システムの追加; 定義機能; 用語解説
対象システム，プロセスの決定と体制作り
対象システム，プロセスワークボードの設計
［対象システム管理］画面
［対象システム作成］画面
［対象システム編集］画面
対処の手順
タスク実行サービス定義ファイル（jp1imss_service_setting.conf）
他製品との連携: 検討
他プロセスへのエスカレーション

(て)
定義情報: バックアップ; バックアップ・リカバリー; リカバリー
定義ファイル
定義ファイル一覧
定義ファイルの説明形式
データ移行に関する検討
データベース: 空き領域解放; 検討; 再編成; 再編成の検討; 初期化; 初期化の検討; セットアップの検討; データ削除; データの削除の検討; バックアップとリカバリー; メンテナンス
データベースからの案件の一括削除
添付資料: ［案件作成］画面; ファイル添付の利用; 用語解説

(と)
統合トレースログ
統合マネージャー: 用語解説
トラブルシューティング
トラブル発生時に採取が必要な資料
トラブルへの対処方法

(に)
入力候補値
入力候補値設定ファイル（任意）
入力補助機能
入力補助機能プロパティファイル（hptl_jp1_imss_input_assist_plugin.properties）

(ふ)
ファイアウォール環境への対応
ファイアウォールの通過方向
ファイル一覧
フェールオーバー: 用語解説
二つの視点による案件の状況確認
物理ホスト: 物理ホスト環境の前提条件（クラスタシステム）; 用語解説
プロセス ,[2]: 用語解説
プロセス一覧
プロセス間ID: 用語解説
プロセス視点: 用語解説
プロセス視点での案件の集計
プロセスの標準案件フォーム: 用語解説
プロセス別トレースログ
プロセスワークボード: 案件の一覧表示; 案件の管理; 設計; 設定項目; 定義機能; プロセスワークボード一覧; プロセスワークボード情報の編集; プロセスワークボードの削除; プロセスワークボードの作成; プロセスワークボードの参照; プロセスワークボードの状態と実行できる操作; プロセスワークボードの追加; 用語解説
プロセスワークボード一覧: 用語解説
プロセスワークボード管理者: ［プロセスワークボード作成］画面; プロセスワークボードによる案件の管理; ［プロセスワークボード編集］画面; 用語解説
［プロセスワークボード作成］画面
［プロセスワークボード参照］画面
プロセスワークボードに登録された案件の一覧表示
プロセスワークボードによる案件の管理
［プロセスワークボード編集］画面

(へ)
変更管理: 用語解説

(ほ)
ポート番号一覧

(ま)
マスターシステム

(め)
メイン画面（案件一覧）: ［アクション］メニュー; 案件一覧; 案件プレビュー; ［オプション］メニュー; 簡易検索エリア; ［新規作成］メニュー; ツールバー; ［表示］メニュー; プロセスワークボード一覧; ページめくりアンカー; メニュー; 用語解説
メイン画面（案件一覧）の見方
メイン画面（案件状況）: 案件状況; 関連リンク; 集計データのファイル出力; 状況確認; 対象案件一覧; ツールバー; 定義ファイルによる環境設定; メニュー; 用語解説
メイン画面（案件状況）の見方
メール管理サーバ: 用語解説
メール通知: 検討; 定義ファイルによる環境設定
メールで案件を登録するための環境設定
メール定義ファイル（jp1imss_mail_setting.conf）
メールによる案件登録
メールによる案件の作成
メッセージ一覧
メッセージの記載形式
メッセージの形式
メッセージの出力形式
メッセージの出力先

(も)
問題管理: 用語解説

(ゆ)
ユーザー，ロールの設計
ユーザー管理: 設計; ユーザー情報の編集; ユーザーの削除; ユーザーの追加
［ユーザー管理］画面
ユーザー管理プロパティファイル（hptl_jp1_imss_usermgr.properties）
［ユーザー作成］画面
ユーザー情報入力ファイル（任意）
［ユーザー選択］画面
ユーザーとロールの管理
ユーザーとロールの作成
ユーザーの作成
［ユーザーの詳細情報］画面
［ユーザー編集］画面
［ユーザー編集］画面（ログインユーザー用）
ユーザーログ定義ファイル: jp1informperiod.conf; jp1itementry.conf; jp1itementrybymail.conf
ユーザーログ定義ファイル（jp1informperiod.conf）
ユーザーログ定義ファイル（jp1itementry.conf）
ユーザーログ定義ファイル（jp1itementrybymail.conf）

(よ)
用語解説

(り)
リリース管理: 用語解説
［履歴の表示］画面

(れ)
連携製品: JP1/IM - Manager; JP1/NETM/AIM; JP1以外の運用管理製品; JP1製品と連携するための環境設定

(ろ)
ロール: 用語解説
［ロール一覧］画面
ロール管理: 設計; メンバーの追加; ロールの削除; ロールの追加; ロールの編集
［ロール管理］画面
［ロール作成］画面
ロールの作成
［ロール編集］画面
ログアウト
ログイン
［ログイン］画面
ログインユーザー情報（パスワード・電話番号）の変更
ログインユーザー情報の確認
ログインユーザー情報の確認と変更
ログ情報の種類
ログファイル一覧
論理IPアドレス: 前提条件
論理ホスト: 用語解説; 論理ホスト環境の前提条件

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