「受付」や「クローズ」など，デフォルトの設定で使用するステータスをカスタマイズする場合に検討する項目について次に示します。

• 使用するステータスを検討する
  「4.2　対象システム，プロセスの決定と体制作り」の表4-2のような運用の検討結果を基に，どのステータスを使用するか検討します。使用するステータスの選択は，プロセスおよびプロセスワークボードごとに設定できます。
  
• ステータス名称の変更を検討する
  運用の検討結果を基に，ステータス名称を変更するかどうかを検討します。ステータス名称は，JP1/IM - Service Support全体で使用する名称となり，プロセスやプロセスワークボードごとに異なる名称を設定できません。
  
• ステータスの表示順序を検討する
  運用の検討結果を基に，［案件作成］画面または［案件編集］画面で，ステータスを選択する際のコンボボックスの表示順序を検討します。コンボボックスの表示順序は，プロセスおよびプロセスワークボードごとに設定できます。案件を処理する流れに沿った表示順序にするなど，運用に合わせて変更してください。
  

ユーザー拡張用のステータスはデフォルトで10種類用意されています。それらを利用して新たにステータスを作成できます。また，プロセスワークボードごとにステータス名称をカスタマイズしたい場合にも，ユーザー拡張用ステータスを使うことで運用に合わせた名称のステータスを使用できます。ユーザー拡張用のステータスを使用してカスタマイズする場合に検討する項目について次に示します。

• 新たに作成するステータスを検討する
  運用の検討結果を基に，新たにステータスを作成するかどうか検討します。「受付（ステータスID：JIMSD_STAT_INQUIRY）」や「クローズ（ステータスID：JIMSD_STAT_CLOSE）」など，デフォルトの設定で使用するステータスと，ユーザー拡張用のステータスを混在させて使用することもできます。新たなステータスはプロセスおよびプロセスワークボードごとに作成できます。
  
• ステータス名称を検討する
  運用の検討結果を基に，新たに作成するステータス名称を検討します。ステータス名称は，JP1/IM - Service Support全体で使用する名称となり，プロセスやプロセスワークボードごとに異なる名称を設定できません。
  
• ステータスの表示順序を検討する
  運用の検討結果を基に，［案件作成］画面または［案件編集］画面で，ステータスを選択する際のコンボボックスの表示順序を検討します。コンボボックスの表示順序は，プロセスおよびプロセスワークボードごとに設定できます。案件を処理する流れに沿った表示順序にするなど，運用に合わせて変更してください。