［案件参照］画面を表示する手順を，次に示します。なお，この操作には案件の参照権限が必要です。

1. メイン画面（案件一覧）の案件一覧で，確認したい案件を選択する。
2. メイン画面（案件一覧）のメニューから［アクション］−［案件の参照］を選択する。
   ［案件参照］画面が表示されます。
   

［案件参照］画面を次の図に示します。

図10-4　［案件参照］画面

参考

［案件参照］画面は次に示す六つの方法でも表示できます。

• メイン画面（案件一覧）の案件一覧で，確認したい案件のタイトルをダブルクリックする，または右クリックして「案件の参照」を選択する。
• メイン画面（案件状況）の対象案件一覧で，確認したい案件のタイトルをクリックする，または右クリックして「案件の参照」を選択する。
• ［履歴の表示］画面で，確認したい案件のタイトルをクリックする。
• ［案件作成］画面，［案件編集］画面および［案件参照］画面で，関連案件の案件IDをクリックする。
• ［案件検索結果一覧］画面から，案件のタイトルをクリックする。
• ［作業状況の表示］画面のメニューから［アクション］−［案件の参照］を選択する，または案件の参照アイコンをクリックする。

［案件参照］画面には，アンカーをクリックすると情報が表示される項目があります。情報が表示される項目について次に示します。

登録者

登録者のユーザー名をクリックすると，登録者の［ユーザーの詳細情報］画面が表示されます。

担当者

担当者のユーザー名またはロール名をクリックすると，担当者の［ユーザーの詳細情報］画面または［ロールの詳細情報］画面が表示されます。

関連案件

関連案件の案件IDをクリックすると，関連案件の［案件参照］画面が表示されます。

関連情報

関連情報の関連情報名をクリックすると，関連情報がWWWブラウザーに表示されます。なお，関連情報にURLが設定されていない場合は，関連情報名だけを表示してアンカーにはなりません。

機器情報

JP1/NETM/AIMと連携している場合，機器情報をクリックすると，JP1/NETM/AIMの［機器詳細］画面が表示されます。

添付ファイル

添付ファイル名をクリックすると，［添付ファイルダウンロード］画面が表示され，添付ファイルをダウンロードできます。

案件フォームのカスタマイズにより，［案件参照］画面に表示されるようになった項目にもアンカーをクリックすると情報が表示される項目があります。情報が表示される項目について次に示します。

回答責任者

回答責任者のユーザー名をクリックすると，回答責任者の［ユーザーの詳細情報］画面が表示されます。

追加したユーザー項目

追加したユーザー項目のユーザー名をクリックすると，追加したユーザー項目の［ユーザーの詳細情報］画面が表示されます。

［案件参照］画面からできる操作を次に示します。

(a)　メニュー

［アクション］

［案件の編集］

案件を編集します。選択すると，［案件編集］画面が表示されます。

［エスカレーション］

案件をエスカレーションします。選択すると，［エスカレーション先指定］画面が表示されます。

［編集の取り消し］

案件の編集状態を解除します。

［履歴の表示］

案件の履歴を表示します。選択すると，［履歴の表示］画面が表示されます。

［作業状況の表示］

案件の作業状況を表示します。選択すると，［作業状況の表示］画面が表示されます。

［関連案件状態の表示］

案件の関連案件を表示します。選択すると，［関連案件状態］画面が表示されます。

［閉じる］

［案件参照］画面を閉じます。

(b)　右クリックメニュー

特定の表示項目を右クリックすると，右クリックメニューが表示されます。右クリックメニューが表示される項目を次の表に示します。

表10-8　［案件参照］画面の右クリックメニュー

項目	右クリック メニュー	説明
登録者	詳細情報	登録者の［ユーザーの詳細情報］画面が表示される。
	ロール一覧	登録者が所属するロールの［ロール一覧］画面が表示される。
担当者	詳細情報	担当者の［ユーザーの詳細情報］画面または［ロールの詳細情報］画面が表示される。
	ロール一覧	担当者がユーザー名の場合，ユーザーが所属するロールの［ロール一覧］画面が表示される。
	メンバー一覧	担当者がロール名の場合，ロールの［メンバー一覧］画面が表示される。
回答責任者※	詳細情報	回答責任者の［ユーザーの詳細情報］画面または［ロールの詳細情報］画面が表示される。
	ロール一覧	回答責任者がユーザー名の場合，ユーザーが所属するロールの［ロール一覧］画面が表示される。
	メンバー一覧	回答責任者がロール名の場合，ロールの［メンバー一覧］画面が表示される。
追加したユーザー項目※	詳細情報	追加したユーザー項目の［ユーザーの詳細情報］画面または［ロールの詳細情報］画面が表示される。
	ロール一覧	追加したユーザー項目でユーザーが選択されている場合，ユーザーが所属するロールの［ロール一覧］画面が表示される。
	メンバー一覧	追加したユーザー項目でロールが選択されている場合，ロールの［メンバー一覧］画面が表示される。

注※

カスタマイズにより，［案件参照］画面に表示されます。