メイン画面（案件一覧）のプロセスワークボード一覧で選択する項目によって，案件一覧で表示される案件が異なります。表示される案件の違いについて次に示します。

プロセスワークボード一覧で最上位の［プロセスワークボード］を選択した場合

運用中および停止中のプロセスワークボードに登録されている案件が表示されます。なお，一時受付プロセスワークボードに登録されている案件は表示されません。一時受付プロセスワークボードについては，「2.5.2(1)　一時受付プロセスワークボード，およびマスターシステムとは」を参照してください。

プロセスワークボード一覧で対象システムを選択した場合

選択した対象システム下にある，運用中および停止中のプロセスワークボードに登録されている案件が表示されます。

プロセスワークボード一覧でプロセスワークボードを選択した場合

選択したプロセスワークボードに登録されている案件が表示されます。

なお，プロセスワークボード管理ロールに所属するユーザーの場合，削除待ちの対象システムおよびプロセスワークボードも，プロセスワークボード一覧に表示されます。その場合，削除待ちの対象システムおよびプロセスワークボードを選択すると，その下にある案件も案件一覧に表示されます。

案件一覧に表示される項目を次の表に示します。

表2-9　案件一覧の表示項目

項目	説明
優先度	案件の優先度。「標準」，「至急」，「大至急」の3種類がある。
ステータス	現在の案件の状態。ステータスの種類については，「2.6.2　ステータスの変更」を参照のこと。
編集状態アイコン	案件の編集状態を示すアイコン。次の2種類がある。 ：案件アイコン 案件が編集中でないことを示す。 編集中アイコン 案件が編集中であることを示す。編集中アイコンには次の2種類がある。 ：自分が編集中の案件であることを示す。自分が編集中の案件は編集できる。 ：ほかのユーザーが編集中の案件であることを示す。ほかのユーザーが編集中の案件は編集できない。
タイトル	案件のタイトル。
担当者	案件を処理するユーザーまたはロール。
作業期限	案件の作業期限。作業期限が切れた案件は赤字で強調表示される。
更新日時	案件の最終更新日時。
システム	案件が登録されている対象システム名。
プロセス	案件が登録されているプロセス名。
案件ID	JP1/IM - Service Support内で，案件を一意に識別するためのID。プロセスワークボード作成時に設定したプロセスワークボードIDと，プロセスワークボード内通し番号※を組み合わせた値。
登録日時	案件がJP1/IM - Service Supportに登録された日時。
I（Incident）	案件がインシデント管理で作成された場合またはインシデント管理にエスカレーションしている場合，「*」が表示される。
P（Problem）	案件が問題管理で作成された場合または問題管理にエスカレーションしている場合，「*」が表示される。
C（Change）	案件が変更管理で作成された場合または変更管理にエスカレーションしている場合，「*」が表示される。
R（Release）	案件がリリース管理で作成された場合またはリリース管理にエスカレーションしている場合，「*」が表示される。

注※

プロセスワークボード内通し番号とは，一つのプロセスワークボード内で作成された案件を，一意に識別するための通し番号です。案件ID，プロセスワークボードIDおよびプロセスワークボード内通し番号の関係を次の図に示します。

図2-7　案件IDの構成

案件一覧でできる操作について次に示します。

：案件のフィルタリング

案件をフィルタリングして表示します。フィルター条件は次の二つがあります。

• 自分が担当者の案件
  自分が担当者の案件だけが表示されます。また，担当者に自分が所属するロールが設定されている案件も表示されます。
  
• 処理中の案件
  処理中の案件だけが表示されます。処理中の案件とは，ステータスがデフォルトのステータス名称で「クローズ」以外，かつプロセスワークボードの状態が運用中である案件です。
  

：ページめくり

案件を表示しているページを変更します。案件一覧で一度に表示できる案件数は50件です。50件を超えた場合，この機能を使って表示します。上の表示「1-50/100」を例にすると，登録されている案件100件のうち1件から50件が表示されていることになります。なお，登録されている案件が10,001件以上になると，表示は「1-50/10000+」の形で表示されます。

：案件のソート

「I」「P」「C」「R」を除き，案件の表示項目名をクリックすることで，その表示項目をキーにソートできます。ソートすると，並び順の基準となる項目に▲（昇順）または▼（降順）が表示されます。デフォルトの表示順は登録日時の降順です。

をクリックすると，編集状態アイコンをキーにソートできます。編集状態アイコンでソートすると，▲が表示された場合は，編集していない案件から順に表示されます。▼が表示された場合は，編集している案件から順に表示されます。

メイン画面（案件一覧）の案件一覧から案件を選択すると，案件プレビューに案件の内容が表示されます。［案件参照］画面を呼び出すことなく，容易に案件の内容を確認できます。案件の内容は，添付ファイルの内容を除いて，すべての情報が表示されます。

案件プレビューでできる操作について次に示します。

編集中のユーザーの参照

編集中のユーザーの詳細情報を表示できます。

操作アイコン

それぞれのアイコンをクリックすると，指定された画面が表示されます。アイコンの種類と表示される画面について示します。

表2-10　操作アイコン

アイコン	説明
	案件の参照アイコン。このアイコンをクリックすると，［案件参照］画面が表示される。
	案件の編集アイコン。このアイコンをクリックすると，［案件編集］画面が表示される。なお，このアイコンは次に示す条件のどれかに当てはまる場合にだけ表示される。 プロセスワークボード管理ロールに所属している。 プロセスワークボード管理者である。 案件の参照権限および編集権限が設定されている。 案件の参照権限および現ステータスの操作権限が設定されている。
	エスカレーションアイコン。このアイコンをクリックすると，［エスカレーション先指定］画面が表示される。なお，このアイコンは，案件がほかのユーザーによって編集中の場合は表示されない。