プロセスワークボードに設定できるアクセス権の種類を次の図に示します。

図2-20　プロセスワークボードに設定できるアクセス権の種類

プロセスワークボード管理ロールに所属するユーザーとプロセスワークボード管理者は，これらのアクセス権に関係なく，案件を操作できます。プロセスワークボードに設定できるアクセス権の詳細について次の表に示します。

表2-27　設定できるアクセス権一覧

案件の操作権限	アクセス権の内容
案件の作成権限	対象のプロセスワークボードに案件を新規に作成，登録できる権限。
案件の編集権限※	対象のプロセスワークボードに登録されたすべての案件を編集できる権限。この権限を持つユーザーは，ステータスの案件を「承認済み」，「クローズ」以外のステータスに変更できる。 案件の編集権限は，ステータスごとに設定できる。ステータスごとに設定できるアクセス権を次に示す。 受付：ステータスが「受付」の案件を編集する権限。 計画中：ステータスが「計画中」の案件を編集する権限。 調査中：ステータスが「調査中」の案件を編集する権限。 対応依頼中：ステータスが「対応依頼中」の案件を編集する権限。 審議中：ステータスが「審議中」の案件を編集する権限。 承認済み：ステータスが「承認済み」の案件を編集する権限。 レビュー中：ステータスが「レビュー中」の案件を編集する権限。 クローズ：ステータスが「クローズ」の案件を編集する権限。 プロセスの種類によって，選択できるステータスは異なる。また，ユーザーが新たに作成したステータスについても，編集権限を設定できる。
案件の参照権限	対象のプロセスワークボードに登録されたすべての案件を参照できる権限。この権限を持つとメイン画面（案件一覧）のプロセスワークボード一覧に対象のプロセスワークボードが表示され，そこに登録されている案件を参照できるようになる。
案件の削除権限	対象のプロセスワークボードに登録されたすべての案件を削除できる権限。
エスカレーション権限	ほかのプロセスワークボードから対象のプロセスワークボードに案件をエスカレーションできる権限。
案件の承認権限	対象のプロセスワークボードに登録されたすべての案件を承認できる権限。
案件のクローズ権限	対象のプロセスワークボードに登録されたすべての案件をクローズできる権限。

注※

アクセス権の内容で示しているステータスの名称はデフォルトのものです。ステータスのカスタマイズによって名称が異なる場合があります。ステータスのカスタマイズについては，「2.12　ステータスの管理」を参照してください。

JP1/IM - Service Supportでは運用に合わせて，次の二つの方法で，案件を編集できます。

• 案件のステータスに関係なく決まった担当者が案件を編集する。
• 案件のステータスごとに異なる担当者が案件を編集する。

案件のステータスに関係なく，決まった担当者が案件を編集する場合は，担当者に案件の編集権限を割り当てます。

案件のステータスごとに異なる担当者が案件を編集する場合は，該当するステータスに適切な担当者を割り当てます。これによって，案件の処理の流れに合わせて，担当者が変更できます。

なお，案件の担当者に設定するユーザーには，案件の参照権限と次のどちらかのアクセス権が必要です。

• 案件の編集権限
• 該当するステータスに対するアクセス権

アクセス権を設定した案件の運用例については，「4.2.3(4)　運用例（案件の処理）」を参照してください。

アクセス権を設定する操作については，「7.5　アクセス権の割り当て」を参照してください。