作成した案件情報を引き継いだ状態で，次のプロセスに案件をエスカレーションできます。

この操作ができるのは，次のユーザーです。

• エスカレーション元とエスカレーション先のプロセスワークボード管理者
• エスカレーション元の案件の参照権限とエスカレーション先のエスカレーション権限が設定されたユーザー
• プロセスワークボード管理ロールに所属しているユーザー

案件をエスカレーションする手順を次に示します。

1. メイン画面（案件一覧）の案件一覧から，エスカレーションする案件を選択する。
   状態が「運用中」のプロセスワークボードを選択してください。ほかのユーザーが編集中の案件は，エスカレーションできません。
   
2. メニューから［アクション］−［エスカレーション］を選択する。
   ［エスカレーション先指定］画面が表示されます。［エスカレーション先指定］画面を次の図に示します。
   

   図10-13　［エスカレーション先指定］画面

   

3. エスカレーション先のプロセスを選択する。
   異なる対象システム・プロセスにもエスカレーションできます。［エスカレーション先指定］画面には，ステータスが「運用中」のプロセスワークボードだけが表示されます。
   
4. ［OK］ボタンをクリックする。
   エスカレーション元の案件情報を引き継いだ状態で［案件作成］画面が表示されます。
   
5. 案件情報を編集する。
   エスカレーションする案件の情報を入力します。
   
6. メニューから［登録］を選択する。
   選択したプロセスに案件が作成され，メイン画面（案件一覧）に戻ります。