JP1/Integrated Management - Service Support システム構築・運用ガイド

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10.6　案件を処理する

作成した案件の担当者やステータスを変更したり，案件を次のプロセスにエスカレーションしたりできます。ここでは，案件を処理する手順について説明します。

＜この節の構成＞
10.6.1　案件情報を編集する
10.6.2　案件のステータスを変更する
10.6.3　案件をエスカレーションする

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