JP1/IM - Service Supportに案件を登録する場合，画面から登録する方法と，jssitementryコマンドを使って登録する方法の二つがあります。連携製品から案件を登録する場合，jssitementryコマンドを使って登録することになります。jssitementryコマンドの詳細については，「13.　コマンド」の「jssitementry（案件登録）」を参照してください。

なお，連携製品側からjssitementryコマンドを実行するには，連携製品側でその機能を実装する必要があります。また，何らかの事象を契機に，その事象に関する情報を案件情報として自動登録するには，その機能も連携製品側で実装する必要があります（JP1製品ではJP1/IM - Managerがこれらの機能を実装しています）。

連携製品から案件を登録する場合には，連携製品側に該当する機能があるか確認してください。

JP1/IM - Service Supportには，画面に表示される案件の項目「関連情報」から関連情報が掲載されている画面を呼び出す機能があります。この機能を利用して連携製品の管理情報を参照できます。

なお，JP1/IM - Service Supportは，WWWブラウザーを利用するWWWアプリケーションです。このため，JP1/IM - Service Supportから連携製品の管理情報を参照する場合，連携製品がWWWブラウザーから管理情報を参照できる機能を実装している必要があります。

JP1/IM - Service Supportからの連携製品の管理情報を参照する場合には，連携製品側に該当する機能があるか確認してください。