案件を作成する手順を次に示します。

1. メイン画面（案件一覧）のプロセスワークボード一覧から，案件を作成するプロセスワークボードを選択する。
   状態が「運用中」のプロセスワークボードを選択してください。
   
2. メニューから［新規作成］−［案件の作成］を選択する。
   ［案件作成］画面が表示されます。選択したプロセスワークボードの種類によって，［案件作成］画面の項目が異なります。インシデント管理の場合の［案件作成］画面を次の図に示します。
   

   図10-10　［案件作成］画面（インシデント管理の場合）

   

3. 案件情報を入力する。
   「タイトル」，「ステータス」および「担当者」は必ず入力してください。担当者はステータスを設定しないと，選択できません。担当者には，ロール名，ロールに所属しているメンバー名，ユーザー名のどれかから選択してください。
   各項目の詳細については，「2.5.1　［案件作成］画面での案件の作成」を参照してください。
   ［詳細］ボタンをクリックすると，［ユーザーの詳細情報］画面または［ロールの詳細情報］画面が表示されます。［一覧］ボタンをクリックすると，［ユーザー一覧］画面または［ロール一覧］画面が表示されます。
   ［ロールメンバ選択］チェックボックスをチェックすると，ロールに所属しているメンバー名を選択できるようになり，ロール名を選択できなくなります。
   ボタンをクリックすると，あらかじめ設定された候補値が表示されます。また，項目間の連携が設定されている場合は，関連元の項目で選択した候補値に対応して，関連先で表示される候補値が変化します。
   項目名に「*」が付いている項目は，必ず情報を入力してください。項目名に「(*)」が付いている項目は，案件のクローズ時に必ず情報を入力してください。
   ［カレンダー］ボタンをクリックすると，［カレンダー］画面が表示され，発生日時や登録日時の日付を画面から選択できます。
   ［設定］ボタンをクリックすると，次に示す［リンク設定］画面が表示され，機器情報や関連案件，関連情報のURLを設定できます。
   

   図10-11　［リンク設定］画面

   

4. メニューから［アクション］−［ファイルを添付］を選択する，または［添付］ボタンをクリックする。
   ［ファイルを添付］画面が表示されます。必要に応じて，添付ファイルを設定してください。
   
5. メニューから［登録］を選択する。
   案件が作成され，メイン画面（案件一覧）に戻ります。
   「プロセス」，「システム」，「案件ID」，「プロセス間ID」，「登録者」，「登録日時」は自動的に登録されます。
   

注意事項

• ［ロールメンバ選択］チェックボックスをチェックした場合，コンボボックスに表示されるメンバーが多過ぎると，表示性能が悪くなり操作に影響を与えます。担当者に選択できるロール，ロールに所属するメンバー，ユーザーの合計の数は100個程度としてください。
• ［ロールメンバ選択］チェックボックスをチェックして担当者を入力しようとした場合，マウスホイールを使ってロールに所属するメンバーを選択しようとすると，ロール名を選択できてしまうことがあります。このとき，ロールの情報を表示したり，担当者にロールを登録したりすることはできません。担当者用のコンボボックスを表示し，コンボボックスからロールのメンバーを選択してください。

［案件作成］画面からできる操作を次に示します。

(a)　メニュー

［登録］

案件を登録できます。

［アクション］

［ファイルを添付］

案件にファイルを添付できます。選択すると，［ファイルを添付］画面が表示されます。

［閉じる］

［案件作成］画面を閉じます。