管理の対象とするシステムをJP1/IM - Service Supportの画面を使って定義します。また，その対象システム下に適切なプロセスを設定します。

「4.2　対象システム，プロセスの決定と体制作り」を例に設定すると，メイン画面（案件一覧）のプロセスワークボード一覧では，次のようなツリー構造となります。

 
［プロセスワークボード］
　└システム名※
　　　├インシデント管理
　　　├問題管理
　　　├変更管理
　　　└リリース管理
 
注※ システム名には，ユーザーが任意の名称を付けられます。

注意事項

• 対象システム，プロセスワークボードを作成するには，プロセスワークボード管理ロール権限が必要です。
• 対象システムのシステムID，システム名は，ユーザーが管理しやすい名称を付けることをお勧めします。
  システムID：半角英数字で最大64バイト
  システム名：制御文字（0x00〜0x1Fと0x7F）以外の文字で最大128バイト
  
• プロセスワークボードのプロセスワークボードIDは，案件IDにも利用されます。このため，ユーザーが管理しやすい名称を付けることをお勧めします。
  プロセスワークボードID：半角英数字で最大64バイト
  
• （削除待ち）の状態のものを含めて，対象システムの上限数は100，対象システム下に設定できるプロセスワークボードの上限数は4となります。上限数を超えないよう設計してください。
• 一つの対象システム下に同じプロセスは配置できません。
  例えば，インシデント管理プロセスを1次サポート，2次サポートのような形で分けて管理したい場合には，次に示すように，該当する対象システムをJP1/IM - Service Support上で二つ定義してください。
  

 
［プロセスワークボード］
　├販売システム
　│　├インシデント管理
　│　├問題管理
　│　├変更管理
　│　└リリース管理
　└販売システム(2次サポート用)
　　　└インシデント管理

• カスタマイズした案件フォームを複数登録して，プロセスワークボードごとに使い分けることもできます。案件フォームのカスタマイズも含めて検討してください。案件フォームのカスタマイズについては，「7.7　案件フォームのカスタマイズ」を参照してください。