目次

• 前書き

• 変更内容

• はじめに

• 1.　管理用サーバとエージェントの構築

  • 1.1　基盤となる構成システムの構築

    • 1.1.1　最小構成システムを構築する流れ

    • 1.1.2　基本構成システムを構築する流れ

    • 1.1.3　複数サーバ構成システムを構築する流れ

  • 1.2　管理用サーバの環境構築

    • 1.2.1　JP1/IT Desktop Management 2 - Managerのインストールタイプ

    • 1.2.2　JP1/IT Desktop Management 2 - Managerをインストールする手順（単数サーバ構成の管理用サーバまたは複数サーバ構成の統括管理用サーバの場合）

    • 1.2.3　JP1/IT Desktop Management 2 - Managerをインストールする手順（管理用中継サーバの場合）

    • 1.2.4　単数サーバ構成の管理用サーバまたは複数サーバ構成の統括管理用サーバをセットアップする手順

    • 1.2.5　管理用中継サーバをセットアップする手順

  • 1.3　製品ライセンスを登録する

    • 1.3.1　製品ライセンスを登録する手順

    • 1.3.2　製品ライセンスを追加する手順

    • 1.3.3　管理用中継サーバに製品ライセンスの情報を設定する手順

  • 1.4　操作画面にログインする

    • 1.4.1　ログインする手順

    • 1.4.2　デフォルトパスワードを変更する手順

    • 1.4.3　ユーザーアカウントの情報を設定する手順

    • 1.4.4　ユーザーアカウントのロックを解除する手順

  • 1.5　組織内の機器を把握する

    • 1.5.1　ネットワークに接続されている機器を探索する手順

    • 1.5.2　エージェントの導入計画を立案する

  • 1.6　エージェントを手動でインストールする

    • 1.6.1　インストールセットを作成する手順

    • 1.6.2　エージェントをコンピュータに導入する方法

    • 1.6.3　Webサーバでエージェントを公開する

    • 1.6.4　ファイルサーバでエージェントを公開する

    • 1.6.5　エージェントインストール用の媒体（CD-RやUSBメモリ）を配布する

    • 1.6.6　メールの添付ファイルでエージェントを配布する

    • 1.6.7　ログオンスクリプトを利用してエージェントをインストールする

    • 1.6.8　ディスクコピーでエージェントをインストールする

    • 1.6.9　エージェントを提供媒体からインストールする手順

    • 1.6.10　エージェントをセットアップする手順

    • 1.6.11　エージェントの接続先を自動設定する手順

  • 1.7　エージェントを自動でインストールする

    • 1.7.1　エージェントのインストール状況を確認する流れ

    • 1.7.2　探索と同時にエージェントを自動配信する手順（ネットワークの探索）

    • 1.7.3　機器の探索状況の確認

    • 1.7.4　最新の探索状況を確認する手順

    • 1.7.5　発見した機器を確認する手順

    • 1.7.6　管理対象の機器を確認する手順

    • 1.7.7　除外対象の機器を確認する手順

    • 1.7.8　エージェント未導入のコンピュータに個別配信する手順

  • 1.8　中継システムの環境構築

    • 1.8.1　中継システムのインストール方法

    • 1.8.2　中継システムを提供媒体からインストールする手順

    • 1.8.3　中継システムをセットアップする手順

  • 1.9　リモートインストールマネージャだけをインストールする

    • 1.9.1　リモートインストールマネージャだけをインストールする手順

• 2.　各システム構成の構築

  • 2.1　オフライン管理構成システムの構築

    • 2.1.1　オフライン管理構成システムを構築する流れ

  • 2.2　エージェントレス構成システムの構築

    • 2.2.1　エージェントレス構成システムを構築する流れ

  • 2.3　サポートサービス連携構成システムの構築

    • 2.3.1　サポートサービス連携構成システムを構築する流れ

  • 2.4　Active Directory連携構成システムの構築

    • 2.4.1　Active Directory連携構成システムを構築する流れ

  • 2.5　MDM連携構成システムの構築

    • 2.5.1　MDM連携構成システムを構築する流れ

  • 2.6　ネットワーク監視構成システムの構築

    • 2.6.1　ネットワーク監視構成システムを構築する流れ

    • 2.6.2　ネットワークモニタを有効にする手順

  • 2.7　JP1認証を使用した構成システムの構築

    • 2.7.1　JP1認証を使用した構成システムを構築する流れ

    • 2.7.2　ITDM2認証からJP1認証に切り替える流れ

    • 2.7.3　JP1認証からITDM2認証に切り替える流れ

    • 2.7.4　JP1権限レベルとJP1/IT Desktop Management 2の権限・業務分掌との対応

  • 2.8　JP1/NETM/NM - Manager連携構成システムの構築

    • 2.8.1　JP1/NETM/NM - Manager連携構成システムを構築する流れ

    • 2.8.2　NX NetMonitor/Manager連携構成システムを構築する流れ

  • 2.9　JP1/IM連携構成システムの構築

    • 2.9.1　JP1/IM連携構成システムを構築する流れ

  • 2.10　クラスタシステムの構築

    • 2.10.1　クラスタシステムを構築する流れ

    • 2.10.2　現用系サーバでグループリソースを作成する手順

    • 2.10.3　現用系サーバでJP1/IT Desktop Management 2をセットアップする

    • 2.10.4　待機系サーバでJP1/IT Desktop Management 2をセットアップする

  • 2.11　社外で利用する機器を管理する環境の構築

    • 2.11.1　インターネットゲートウェイを構築する手順

    • 2.11.2　ファイアウォールの設定

    • 2.11.3　社外で利用する機器のエージェントを構築する手順

• 3.　セットアップ内容の変更

  • 3.1　データベースへの接続設定を変更する手順

  • 3.2　使用するフォルダを変更する手順

  • 3.3　操作ログの取得を設定する手順

  • 3.4　保存用の変更履歴の出力を設定する手順

  • 3.5　ポート番号を変更する手順

  • 3.6　管理用中継サーバの上位接続先の設定を変更する手順

  • 3.7　管理用中継サーバの上位通知の設定を変更する手順

  • 3.8　管理用中継サーバの通信設定を変更する手順

  • 3.9　管理用中継サーバのリモートコントロール設定を変更する手順

  • 3.10　ユーザー管理の設定を変更する手順

  • 3.11　通貨単位を変更する手順

  • 3.12　配布時に使用されるネットワーク帯域を制御する手順

  • 3.13　ログイン制限情報を変更する手順

  • 3.14　資産情報の登録と編集を抑止する手順

  • 3.15　データベースをアップグレードする手順

  • 3.16　データベースを初期化する手順

  • 3.17　APIの使用を設定する手順

• 4.　構築時の設定のカスタマイズ

  • 4.1　最小構成システムの構築時の設定

    • 4.1.1　探索条件を設定する手順（ネットワークの探索）

    • 4.1.2　ネットワークの探索時に使用する認証情報

    • 4.1.3　エージェント設定を追加する手順

    • 4.1.4　中継システムの設定を追加する手順

    • 4.1.5　コンフィグレーションファイルで処理の設定を変更する手順

    • 4.1.6　エージェントの監視項目を変更する手順

    • 4.1.7　UNIXエージェント、Macエージェントのソフトウェア情報管理の設定を変更する手順

    • 4.1.8　安全性が低いと判定されるパスワードをカスタマイズする

  • 4.2　エージェントレス構成システムの構築時の設定

    • 4.2.1　エージェントレスの機器の情報を定期的に更新する手順

  • 4.3　サポートサービス連携構成システムの構築時の設定

    • 4.3.1　サポートサービスと接続するための情報を設定する手順

  • 4.4　Active Directory連携構成システムの構築時の設定

    • 4.4.1　Active Directoryと接続するための情報を設定する手順

    • 4.4.2　追加管理項目としてActive Directoryから取得する情報を設定する手順

    • 4.4.3　Active Directoryに登録されている機器を探索する手順

    • 4.4.4　探索条件を設定する手順（Active Directoryの探索）

    • 4.4.5　機器を管理対象にする手順

  • 4.5　MDM連携構成システムの構築時の設定

    • 4.5.1　MDMシステムと連携するための情報を設定する手順

  • 4.6　ネットワーク監視構成システムの構築時の設定

    • 4.6.1　ネットワーク制御リストの機器を編集する手順

    • 4.6.2　ネットワーク制御リストの自動更新の設定を編集する手順

    • 4.6.3　ネットワークモニタ設定を追加する手順

    • 4.6.4　ネットワークモニタ設定の割り当てを変更する手順

    • 4.6.5　JP1/NETM/NM - Manager連携の設定を有効にする手順

    • 4.6.6　ネットワーク制御設定ファイルを編集する手順

    • 4.6.7　ネットワークモニタを有効にしたコンピュータをネットワーク制御用アプライアンスにリプレースする手順

  • 4.7　JP1/IM連携構成システムの構築時の設定

    • 4.7.1　JP1/IMと連携するためのコンフィグレーションファイルを設定する手順

  • 4.8　30,000台〜50,000台のコンピュータを管理する場合の設定

    • 4.8.1　操作ログを取得する場合の設定手順

    • 4.8.2　セキュリティ判定を実施する場合の設定手順

    • 4.8.3　操作画面を10人〜20人で同時に操作する場合

• 5.　製品の上書きインストールおよびコンポーネントのアップデート

  • 5.1　JP1/IT Desktop Management 2 - Managerを上書きインストールする手順

  • 5.2　エージェントを提供媒体から上書きインストールする手順

  • 5.3　中継システムを提供媒体から上書きインストールする手順

  • 5.4　ネットワークモニタエージェントを提供媒体から上書きインストールする手順

  • 5.5　インターネットゲートウェイを提供媒体から上書きインストールする手順

  • 5.6　JP1/IT Desktop Management 2のシステム全体をバージョンアップする流れ

  • 5.7　JP1/IT Desktop Management 2 - Managerをバージョンアップする手順

  • 5.8　コンポーネントのアップデート方法

  • 5.9　コンポーネントを登録する手順

  • 5.10　クラスタシステムで上書きインストールする流れ

  • 5.11　JP1/IT Desktop Managementおよび他製品からJP1/IT Desktop Management 2への上書きインストール

• 6.　製品のアンインストール

  • 6.1　システム全体でのアンインストールの流れ

  • 6.2　JP1/IT Desktop Management 2 - Managerをアンインストールする手順

  • 6.3　リモートインストールマネージャをアンインストールする手順

  • 6.4　エージェントをアンインストールする手順

  • 6.5　中継システムをアンインストールする手順

  • 6.6　ネットワークモニタを無効にする手順

  • 6.7　コントローラをアンインストールする手順

  • 6.8　クラスタシステムでJP1/IT Desktop Management 2 - Managerをアンインストールする手順

  • 6.9　インターネットゲートウェイをアンインストールする手順

• 7.　環境の移行

  • 7.1　管理用サーバをリプレースする

    • 7.1.1　単数サーバ構成の管理用サーバをリプレースする手順

    • 7.1.2　複数サーバ構成の管理用サーバをリプレースする手順

  • 7.2　単数サーバ構成システムの管理用サーバを複数サーバ構成システムの統括管理用サーバに切り替える手順

  • 7.3　管理用サーバを管理用中継サーバに切り替える手順

  • 7.4　リモートインストールマネージャだけを導入済みのコンピュータをリプレースする手順

  • 7.5　エージェント導入済みのコンピュータをリプレースする手順

  • 7.6　中継システムをリプレースする手順

  • 7.7　ネットワークモニタを有効にしたコンピュータをリプレースする手順

  • 7.8　インターネットゲートウェイをリプレースする手順

  • 7.9　システム構成要素のホスト名およびIPアドレスを変更する

    • 7.9.1　管理用サーバのホスト名を変更する手順

    • 7.9.2　管理用サーバのIPアドレスを変更する手順

    • 7.9.3　中継システムのホスト名またはIPアドレスを変更する手順

    • 7.9.4　クラスタシステムの論理ホスト名を変更する手順

    • 7.9.5　クラスタシステムの論理IPアドレスを変更する手順

  • 7.10　複数サーバ構成システムを統合する手順

  • 7.11　管理用中継サーバの上位接続先を切り替える手順

  • 7.12　エージェントが接続する管理用サーバを切り替える手順

  • 7.13　特定のエージェントの接続先を複数サーバ構成内の別の管理用サーバに切り替える手順

  • 7.14　エージェントが接続する中継システムを切り替える手順

  • 7.15　特定のエージェントの接続先の中継システムを切り替える手順

  • 7.16　インターネットゲートウェイが接続する管理用サーバを切り替える手順

  • 7.17　大規模管理用のオプションを切り替える手順

• 8.　構築関連で使用するコマンド

  • 8.1　コマンドを実行する手順

  • 8.2　コマンドの説明形式

  • 8.3　updatesupportinfo（サポートサービスからの情報の登録）

  • 8.4　exportdb（バックアップの取得）

  • 8.5　importdb（バックアップデータのリストア）

  • 8.6　stopservice（サービス停止）

  • 8.7　startservice（サービス開始）

  • 8.8　getlogs（トラブルシュート用情報の取得）

  • 8.9　getinstlogs（インストール時のトラブルシュート用情報の取得）

  • 8.10　resetnid.vbs（ホスト識別子のリセット）

  • 8.11　distributelicense（ライセンスの分配）

  • 8.12　dmpclint.exe（リモートインストールマネージャを利用した配布機能で生成された情報のリセット）

  • 8.13　checkitdmhost（接続先設定ファイルのフォーマットチェック）

• 9.　トラブルシューティング

  • 9.1　構築時のトラブルシューティングの流れ

  • 9.2　最小構成システムの構築時のトラブルシューティング

    • 9.2.1　管理用サーバ構築時のトラブルシューティング

    • 9.2.2　エージェントインストール時のトラブルシューティング

    • 9.2.3　1台のコンピュータに対して2つの機器情報が表示される場合のトラブルシューティング

  • 9.3　オフライン管理構成システムの構築時のトラブルシューティング

    • 9.3.1　オフライン管理からオンライン管理に切り替える手順

    • 9.3.2　オンライン管理からオフライン管理に切り替える手順

  • 9.4　エージェントレス構成システムの構築時のトラブルシューティング

  • 9.5　サポートサービス連携構成システムの構築時のトラブルシューティング

  • 9.6　Active Directory連携構成システムの構築時のトラブルシューティング

  • 9.7　MDM連携構成システムの構築時のトラブルシューティング

  • 9.8　ネットワーク監視構成システムの構築時のトラブルシューティング

  • 9.9　クラスタシステムの構築時のトラブルシューティング

  • 9.10　JP1/NETM/NM - Manager連携時のトラブルシューティング

• 付録

  • 付録A　参考情報

    • 付録A.1　ポート番号一覧

    • 付録A.2　エージェントの環境を変更した場合の認識方法

    • 付録A.3　Citrix XenApp、Microsoft RDSサーバ環境構築手順

    • 付録A.4　共有型VDIの環境構築手順

    • 付録A.5　外部システム連携構成でHTTPSを使用する場合の環境構築

    • 付録A.6　各バージョンの変更内容

• 索引

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