前書き

変更内容

はじめに

1.　JP1/ITSLMとは

1.1　サービスレベルの維持を支援します

1.1.1　サービスの安定運用を支援します

1.1.2　サービスの状況を監視します

1.1.3　定期報告に必要なレポートの作成を支援します

1.2　JP1/ITSLMのシステム構成

1.3　JP1/ITSLMの導入例

1.3.1　監視対象サービスのサービス性能の異常の予兆検知と対処の支援

1.3.2　監視対象サービスの処理ごとのサービス性能の異常の予兆検知と対処の支援

1.3.3　監視対象サービスの状況の定期的な評価

1.4　このマニュアルの構成と想定される作業の関係

2.　起動とログイン

2.1　JP1/ITSLMの起動と終了

2.1.1　JP1/ITSLM - Managerを起動する

2.1.2　JP1/ITSLM - URを起動する

2.1.3　JP1/ITSLM - URを終了する

2.1.4　JP1/ITSLM - Managerを終了する

2.2　JP1/ITSLM - Managerへのログインとログアウト

2.2.1　JP1/ITSLM - Managerへログインする

2.2.2　JP1/ITSLM - Managerからログアウトする

2.3　JP1/ITSLM - Managerへのログイン以降の注意事項

3.　サービス性能の監視と監視に必要な設定

3.1　JP1/ITSLMで実現できる監視

3.1.1　JP1/ITSLMの監視方法および監視対象の種類

3.1.2　外れ値検知によるふだんと異なるサービス性能の検知

3.1.3　傾向監視によるしきい値超過の事前検知

3.1.4　しきい値監視によるしきい値超過の検知

3.2　監視対象サービスの登録と監視項目の設定手順

3.2.1　監視対象サービスを登録する

3.2.2　監視対象サービスを削除する

3.2.3　監視対象となるWebトランザクションを設定する

3.2.4　監視対象となるWebトランザクションを削除する

3.2.5　監視項目を設定する

3.3　監視項目の設定例

3.3.1　監視対象サービスのサービス性能の異常の予兆検知と対処の支援（設定例）

3.3.2　監視対象サービスの処理ごとのサービス性能の異常の予兆検知と対処の支援（設定例）

3.3.3　監視対象サービスの状況の定期的な評価（設定例）

4.　監視の実行

4.1　JP1/ITSLMを使用した監視作業の概要

4.1.1　監視の流れ

4.1.2　監視で使用する画面

4.2　監視の開始と停止

4.2.1　監視を開始する

4.2.2　監視を停止する

4.3　監視対象サービスの状況の監視

4.3.1　すべてのサービスグループの監視対象サービスの状況を確認する

4.3.2　特定のサービスグループの監視対象サービスの状況を確認する

4.4　監視対象サービスにエラーまたは警告が表示された場合の原因調査の支援

4.4.1　エラーまたは警告の原因となった事象の発生時期を確認する

4.4.2　過去データを確認する

4.4.3　対処後の監視対象サービスの復旧を確認する

4.5　レポートの作成

4.5.1　レポートのデータを画面で確認する

4.5.2　レポートのデータを出力する

4.5.3　サービス性能のデータの一部が未取得の場合の注意事項

4.5.4　月の途中にしきい値を変更した場合の注意事項

4.5.5　各ホストでのタイムゾーンが異なる場合の注意事項

4.6　監視の実行例

4.6.1　監視対象サービスのサービス性能の異常の予兆検知と対処の支援（実行例）

4.6.2　監視対象サービスの処理ごとのサービス性能の異常の予兆検知と対処の支援（実行例）

4.6.3　監視対象サービスの状況の定期的な評価（実行例）

5.　起動する前の準備

5.1　JP1/ITSLMの導入

5.1.1　インストールする

5.1.2　JP1/ITSLM - Managerをセットアップする

5.1.3　JP1/ITSLM - URをセットアップする

5.1.4　HTMLマニュアルを組み込む

5.1.5　JP1/ITSLM - Managerをアンセットアップする

5.1.6　JP1/ITSLM - URをアンセットアップする

5.1.7　アンインストールする

5.2　JP1/ITSLMでのユーザー設定

5.2.1　認証サーバ

5.2.2　JP1/BaseでJP1ユーザーを設定する

5.2.3　JP1ユーザーごとの操作権限を設定する

5.2.4　ユーザー設定についての注意事項

5.3　監視結果をメールで通知するための設定（JP1/IMとの連携）

5.3.1　JP1/IMと連携する

5.3.2　JP1イベントの詳細

5.4　動作を変更するためのシステム定義ファイルの編集

5.4.1　システム定義ファイルを編集する

5.4.2　編集できる定義

6.　起動する前の準備（クラスタシステム）

6.1　クラスタシステムの概要

6.1.1　クラスタシステムでの運用の前提条件

6.1.2　クラスタシステムでのJP1/ITSLMのシステム構成

6.1.3　フェールオーバーの契機

6.1.4　フェールオーバー発生後の状態

6.1.5　JP1/ITSLM - Managerのフェールオーバー発生時に実施される処理

6.1.6　JP1/ITSLM - URのフェールオーバー発生時に実施される処理

6.2　JP1/ITSLMの導入

6.2.1　インストールする

6.2.2　現用系の論理ホストをセットアップする（JP1/ITSLM - Manager）

6.2.3　現用系の論理ホストをセットアップする（JP1/ITSLM - UR）

6.2.4　予備系の論理ホストをセットアップする（JP1/ITSLM - Manager）

6.2.5　予備系の論理ホストをセットアップする（JP1/ITSLM - UR）

6.2.6　Windowsサービスをクラスタソフトに登録する

6.2.7　HTMLマニュアルを組み込む

6.2.8　Windowsサービスをクラスタソフトから削除する

6.2.9　現用系および予備系の論理ホストをアンセットアップする

6.2.10　アンインストールする

6.3　JP1/ITSLMでのユーザー設定

6.4　監視結果をメールで通知するための設定（JP1/IMとの連携）

6.5　クラスタシステムへの移行

6.5.1　JP1/ITSLM - Managerの移行

6.5.2　JP1/ITSLM - URの移行

6.6　クラスタシステムで運用する場合の注意事項

7.　保守

7.1　定義ファイルおよびデータベースのバックアップとリストア

7.1.1　定義ファイルのバックアップを取る

7.1.2　データベースのバックアップを取る

7.1.3　定義ファイルをリストアする

7.1.4　データベースをリストアする

7.2　データベースのクリーンアップ

7.3　定義情報およびデータベースの移行

7.3.1　JP1/ITSLM - Managerの定義情報を移行する

7.3.2　JP1/ITSLM - URの定義情報を移行する

7.3.3　データベースを移行する

7.3.4　データベース内のサービス監視情報を移行する

7.4　ホスト名の変更

7.4.1　JP1/ITSLM - Managerのホスト名を変更する

7.4.2　JP1/ITSLM - URのホスト名を変更する

7.5　ポート番号の変更

7.5.1　JP1/ITSLM - ManagerのRMI通信ポート番号を変更する

7.5.2　JP1/ITSLM - URのRMI通信ポート番号を変更する

7.5.3　JP1/ITSLM - Managerの組み込みデータベースのListenポート番号を変更する

7.5.4　JP1/ITSLM - Managerの組み込みWebサーバのListenポート番号を変更する

7.5.5　JP1/ITSLM - Managerの組み込みWebサーバの内部通信ポート番号を変更する

7.5.6　JP1/ITSLM - Managerの組み込みWebサーバの終了メッセージ受信ポート番号を変更する

7.6　ネットワークインタフェース番号の変更

8.　トラブルシューティング

8.1　トラブル発生時の対処

8.1.1　メッセージの出力内容を確認して対処する

8.1.2　JP1/ITSLMで発生するおそれのあるトラブルへの対処例

8.1.3　フェールオーバーが発生した要因を調査する（クラスタシステム）

8.1.4　フェールオーバーの失敗に対処する（クラスタシステム）

8.1.5　トラブルの要因調査に使用する資料を採取する

8.2　ログファイル

8.2.1　イベントログ

8.2.2　統合トレースログ

8.2.3　メッセージログ

8.2.4　スレッドダンプ

8.2.5　ログファイルの注意事項

9.　コマンド

コマンドの記述形式

コマンドの一覧

コマンド実行時の注意事項

jslmdbcopy（データベースのバックアップ）

jslmdbrstr（データベースのリストア）

jslmmgrdbcleanup（データベースのクリーンアップ）

jslmmgrexport（サービス監視情報のエクスポート）

jslmmgrimport（サービス監視情報のインポート）

jslmmgrsetup（JP1/ITSLM - Managerのセットアップ）

jslmmgrunsetup（JP1/ITSLM - Managerのアンセットアップ）

jslmminfoget（JP1/ITSLM - Managerのトラブルの要因調査に使用する資料の採取）

jslmurinfoget（JP1/ITSLM - URのトラブルの要因調査に使用する資料の採取）

jslmuripls（ネットワークインタフェース番号とIPアドレスの表示）

jslmursetup（JP1/ITSLM - URのセットアップ）

jslmurunsetup（JP1/ITSLM - URのアンセットアップ）

10.　メッセージ

10.1　メッセージの形式

10.1.1　メッセージの出力形式

10.1.2　メッセージの記載形式

10.1.3　システム管理者の方へ

10.2　メッセージの出力先

10.3　メッセージの一覧

KNAS02000-I

KNAS02001-I

KNAS02002-E

KNAS02003-I

KNAS02004-I

KNAS02005-I

KNAS02006-I

KNAS02007-I

KNAS02008-I

KNAS02009-E

KNAS02010-E

KNAS02025-E

KNAS02035-E

KNAS02036-E

KNAS02043-I

KNAS02089-I

KNAS02090-I

KNAS02091-E

KNAS02092-W

KNAS02094-E

KNAS02095-E

KNAS02099-E

KNAS02102-I

KNAS02118-E

KNAS02119-E

KNAS02120-E

KNAS02121-E

KNAS02125-W

KNAS02126-W

KNAS02127-I

KNAS02128-E

KNAS02129-E

KNAS03004-E

KNAS03005-E

KNAS03007-E

KNAS03016-W

KNAS03020-E

KNAS03022-I

KNAS03023-I

KNAS03024-I

KNAS03025-I

KNAS03026-I

KNAS03027-E

KNAS03028-E

KNAS03029-W

KNAS05000-E

KNAS09000-E

KNAS09001-E

KNAS09002-E

KNAS09003-E

KNAS09004-E

KNAS09005-W

KNAS09007-E

KNAS09008-E

KNAS09009-E

KNAS09014-E

KNAS09015-W

KNAS09016-E

KNAS09021-E

KNAS09022-E

KNAS09023-E

KNAS10000-I

KNAS10001-E

KNAS10002-Q

KNAS11600-Q

KNAS11601-E

KNAS11602-W

KNAS11700-I

KNAS11701-Q

KNAS11702-I

KNAS11703-I

KNAS11704-I

KNAS11705-Q

KNAS11706-I

KNAS11707-Q

KNAS11708-Q

KNAS11709-Q

KNAS11710-I

KNAS11711-E

KNAS11712-I

KNAS11713-Q

KNAS15000-I

KNAS15001-E

KNAS15005-E

KNAS15006-E

KNAS15007-E

KNAS15008-E

KNAS15009-I

KNAS15300-I

KNAS15301-E

KNAS15302-E

KNAS15304-E

KNAS15305-E

KNAS15306-I

KNAS15307-E

KNAS15308-E

KNAS15309-E

KNAS15310-E

KNAS15311-E

KNAS15312-E

KNAS15400-I

KNAS15401-E

KNAS15403-E

KNAS15404-E

KNAS15405-I

KNAS15500-I

KNAS15501-E

KNAS15502-E

KNAS15503-E

KNAS15504-E

KNAS15505-E

KNAS15507-E

KNAS15508-E

KNAS15509-E

KNAS15510-E

KNAS15511-E

KNAS15600-I

KNAS15601-E

KNAS15602-E

KNAS15603-E

KNAS15604-E

KNAS15605-E

KNAS15607-E

KNAS15608-E

KNAS15609-E

KNAS15712-I

KNAS15713-E

KNAS15714-E

KNAS15715-E

KNAS15716-E

KNAS15717-E

KNAS15718-E

KNAS15719-W

KNAS15720-E

KNAS15721-E

KNAS15722-E

KNAS15723-E

KNAS15810-I

KNAS15811-E

KNAS15812-E

KNAS15813-E

KNAS15814-E

KNAS15815-E

KNAS15816-W

KNAS15817-E

KNAS15818-E

KNAS15908-E

KNAS15909-E

KNAS15910-E

KNAS15911-E

KNAS15912-E

KNAS15913-E

KNAS15914-E

KNAS15915-E

KNAS16000-E

KNAS16001-E

KNAS16002-E

KNAS16003-E

KNAS16004-E

KNAS16100-I

KNAS16101-E

KNAS16102-E

KNAS16103-E

KNAS16104-E

KNAS16105-E

KNAS16107-E

KNAS16108-E

KNAS16109-E

KNAS16110-E

KNAS16200-I

KNAS16201-E

KNAS16202-E

KNAS16203-E

KNAS16204-E

KNAS16205-E

KNAS16300-I

KNAS16301-E

KNAS16302-E

KNAS16303-E

KNAS16304-E

KNAS16305-E

KNAS16306-E

KNAS16307-E

KNAS16308-E

KNAS16309-E

KNAS16310-E

KNAS16311-E

KNAS16312-E

KNAS16314-E

KNAS16315-E

KNAS16316-E

KNAS16317-E

KNAS16318-E

KNAS16319-E

KNAS16320-E

KNAS16321-E

KNAS16322-E

KNAS16400-I

KNAS16401-E

KNAS16402-E

KNAS16403-E

KNAS16404-E

KNAS16405-E

KNAS16407-E

KNAS16408-E

KNAS16409-E

KNAS16410-E

KNAS16411-E

KNAS16412-E

KNAS16414-W

KNAS16415-E

KNAS16416-E

KNAS16417-E

KNAS16418-E

KNAS16500-E

KNAS16501-E

KNAS16502-E

KNAS16600-E

KNAS16601-E

KNAS16700-E

KNAS16701-E

KNAS16800-E

KNAS16801-E

KNAS16900-E

KNAS16901-E

KNAS17000-E

KNAS17001-E

KNAS17300-E

KNAS17301-E

KNAS17302-E

KNAS17303-E

KNAS17400-E

KNAS17401-E

KNAS17402-E

KNAS17403-E

KNAS17500-I

KNAS17501-E

KNAS17502-E

KNAS17503-E

KNAS17504-E

KNAS17600-I

KNAS17601-E

KNAS17602-E

KNAS17603-E

KNAS17604-E

KNAS17605-E

KNAS17606-E

KNAS17607-E

KNAS17608-E

KNAS17609-E

KNAS17610-E

KNAS17700-I

KNAS17701-E

KNAS17702-E

KNAS17703-E

KNAS17704-E

KNAS17705-E

KNAS17706-E

KNAS17707-E

KNAS17708-E

KNAS17709-E

KNAS18100-I

KNAS18101-E

KNAS18102-E

KNAS18103-E

KNAS18104-E

KNAS18105-E

KNAS18106-E

KNAS18107-E

KNAS18108-E

KNAS18109-E

KNAS18110-E

KNAS18200-E

KNAS18201-E

KNAS18202-E

KNAS18300-I

KNAS18301-E

KNAS18302-E

KNAS18303-E

KNAS18304-E

KNAS18305-E

KNAS18306-E

KNAS18307-E

KNAS18308-E

KNAS18309-E

KNAS18310-E

KNAS30022-I

KNAS30023-I

KNAS30024-E

KNAS30025-I

KNAS32003-W

KNAS32004-W

KNAS32007-W

KNAS32017-I

KNAS32018-I

KNAS32019-I

KNAS32020-I

KNAS32021-E

KNAS32022-W

KNAS34000-W

KNAS34001-E

KNAS34002-W

KNAS70007-E

KNAS70008-E

KNAS90000-E

KNAS90001-E

KNAS90002-E

KNAS90003-E

KNAS90004-E

KNAS90005-E

KNAS90006-E

KNAS90007-E

KNAS90008-E

KNAS90009-E

KNAS90010-E

KNAS90011-I

KNAS90012-I

KNAS90013-E

KNAS90014-E

KNAS91000-I

KNAS91001-I

KNAS91002-I

KNAS91020-E

KNAS91021-E

KNAS91022-E

KNAS91023-E

KNAS91024-E

KNAS91025-E

KNAS91026-E

KNAS91027-E

KNAS91028-E

KNAS91029-E

KNAS91030-E

KNAS91031-E

KNAS91032-E

KNAS91033-E

KNAS91100-I

KNAS91120-E

KNAS91121-E

KNAS91200-I

KNAS91220-E

KNAS91221-E

KNAS91223-E

KNAS91224-E

KNAS91225-E

KNAS91226-E

KNAS91300-I

KNAS91301-E

KNAS99000-I

KNAS99001-E

KNAS99002-E

KNAS99003-E

KNAS99013-E

KNAS99050-I

KNAS99051-E

KNAS99052-E

KNAS99053-E

KNAS99054-E

KNAS99055-W

KNAS99056-E

KNAS99057-E

KNAS99058-W

KNAS99059-E

KNAS99060-E

KNAS99061-W

KNAS99062-W

付録

付録A　JP1/ITSLMで使用するポート番号の一覧

付録B　このマニュアルの参考情報

付録B.1　関連マニュアル

付録B.2　このマニュアルでの表記

付録B.3　英略語

付録B.4　KB（キロバイト）などの単位表記について

付録C　用語解説

索引

[他社商品名称に関する表示]

All Rights Reserved. Copyright (C) 2011, Hitachi, Ltd.