• JP1/ITSLM - Managerにログインしてください。
  ログインの方法については，「2.2.1　JP1/ITSLM - Managerへログインする」を参照してください。
  
• 監視を開始していることを確認してください。
  監視の開始方法については，「4.2.1　監視を開始する」を参照してください。
  

この作業で使用する［ホーム］画面を次に示します。

1. ［ホーム］画面が表示されていない場合は，［ホーム］ボタンをクリックする。
   ［現在のサービスグループ状況サマリー］エリア，［要注意サービス］エリア，および［過去7日間の発行イベント一覧］エリアが表示されます。各エリアの情報を基に，監視している監視対象サービス全体の状況，および特定の監視対象サービスの状況を確認してください。
   なお，手順2.以降の確認の流れは一例です。
   
2. ［現在のサービスグループ状況サマリー］エリアを確認して，監視対象のサービスグループ全体の監視対象サービスの状況を把握する。
3. ［要注意サービス］エリアを確認して，注意が必要な監視対象サービスを特定する。
4. ［過去7日間の発行イベント一覧］エリアを確認して，手順3.で特定した監視対象サービスのエラーや警告の発生状況を調べる。
   確認済みのイベントについては，［状態］列をクリックして，［未読］を［既読］に変更してください。
   

監視対象サービスの状況がすべて正常の場合，確認は完了です。

各エリアにエラーや警告が表示されている場合や，気になる状況が表示されている場合は，原因を調査してください。［過去7日間の発行イベント一覧］エリアの［詳細］列をクリックすると，［問題調査］画面に遷移します。［問題調査］画面では，イベントの原因となった事象の発生時期を確認できます。原因となった事象の発生時期の確認方法については，「4.4.1　エラーまたは警告の原因となった事象の発生時期を確認する」を参照してください。

［現在のサービスグループ状況サマリー］エリア

ログインしているユーザーが監視を担当しているサービスグループの状態が，一覧で表示されます。表示は，3秒ごとに更新されます。

表示項目を次の表に示します。

項番	項目	説明
1	［サービスグループ］	ログインしているユーザーが監視を担当しているサービスグループの名称が表示されます。
2	［サービスグループ状況（％）］	サービスグループに属している監視対象サービスの現在の状況が表示されます。 1つのサービスグループに属しているすべての監視対象サービスの数を100％とした場合の割合に応じて，エラー，警告，正常，監視停止中の監視対象サービスの割合が，帯グラフで表示されます。 帯グラフの色の意味は次のとおりです。 赤（エラー） しきい値監視でエラーが発生している監視対象サービスの割合です。 黄（警告） 傾向監視または外れ値検知で警告が発生している監視対象サービスの割合です。 緑（正常） 正常な監視対象サービスの割合です。 灰（監視停止中）※ 監視を停止している監視対象サービスの割合です。 なお，1つの監視対象サービスの中で複数の監視対象に異なる状態が発生している場合，「赤（エラー） ＞ 黄（警告） ＞ 緑（正常）」の優先順位で，最も優先順位の高い監視対象の状態の色が表示されます（監視停止中の監視対象サービスにほかの状態が発生することはありません）。 例を示します。 All Web Access：緑（正常） Webトランザクション1：緑（正常） Webトランザクション2：黄（警告） このような状態の場合，監視対象サービスの状況は黄（警告）となります。
3	［サービス数］	サービスグループに属している監視対象サービスの数が表示されます。

注※

監視の開始後，監視対象サービスの監視対象の性能分析を実行するプロセスで，メモリ不足やスレッドの異常終了が発生した監視対象サービスも監視停止中となります。この場合は，該当の監視対象サービスの監視を停止して，メッセージログに出力されるKNAS32021-Eメッセージを基に原因に対処したあと，再度監視を開始してください。

メッセージログの詳細については「8.2.3　メッセージログ」を参照してください。

［要注意サービス］エリア

過去7日間に発生したエラーまたは警告の件数を基に，監視対象サービスがランキング表示されます。表示は，3秒ごとに更新されます。表示の優先順位は次のとおりです。

1. エラー件数の多い監視対象サービスから順番に表示されます。
2. エラー件数が等しい場合，警告件数が多い監視対象サービスが上に表示されます。
3. 警告件数が等しい場合，サービスグループの名称および監視対象サービスの名称のUnicode順で表示されます。

表示項目を次の表に示します。

項番	項目	説明
1	［サービス］	ログインしているユーザーが監視を担当している監視対象サービスの名称が表示されます。
2	［サービスグループ］	［サービス］に表示された監視対象サービスが属するサービスグループの名称が表示されます。
3	［現在］	［サービス］に表示された監視対象サービスの現在の平均応答時間，スループット，およびエラー率の監視結果が，次に示すアイコンで表示されます。 （エラー） しきい値監視でエラーが発生している項目があります。 （警告） 傾向監視または外れ値検知で警告が発生している項目があります。 （正常） 各項目の状況は正常です。 （監視停止中）※ 該当の監視対象サービスは，現在監視停止中です。 なお，1つの監視対象サービスの中で複数の監視対象に異なる状態が発生している場合，「エラー ＞ 警告 ＞ 正常」の優先順位で，最も優先順位の高い監視対象の状態のアイコンが表示されます（監視停止中の監視対象サービスにほかの状態が発生することはありません）。 例を示します。 All Web Access：（正常） Webトランザクション1：（正常） Webトランザクション2：（警告） このような状態の場合，監視対象サービスの状況は（警告）となります。
4	［エラー］［警告］	［サービス］に表示された監視対象サービスで過去7日間に発生したエラーおよび警告の累計件数が表示されます。

注※

監視の開始後，監視対象サービスの監視対象の性能分析を実行するプロセスで，メモリ不足やスレッドの異常終了が発生した監視対象サービスも，［現在］の表示は監視停止中となります。この場合は，該当の監視対象サービスの監視を停止して，メッセージログに出力されるKNAS32021-Eメッセージを基に原因に対処したあと，再度監視を開始してください。

メッセージログの詳細については「8.2.3　メッセージログ」を参照してください。

［過去7日間の発行イベント一覧］エリア

該当する監視対象サービスで過去7日間に発生したイベントの詳細が最新のものから順に，20件ずつ表示されます。イベントは，一度表示されたら7日間経過するまで表示され続けます。表示は，3秒ごとに更新されます。

表示項目を次の表に示します。

項番	項目	説明
1	累計件数	過去7日間で発生したイベントの種類（エラー，警告または正常）ごとの累計件数が表示されます。
2	X件中Y-Z件表示	監視対象サービスに発生したイベントが20件を超える場合に，ページを切り替えます。 またはをクリックすると，前後のページが表示されます。前のページまたは次のページがない場合はクリックできません。 Xは，過去7日間に発行されたイベントの総数です。YおよびZには，現在のページに何件目から何件目までが表示されているかが表示されます。
3	［状態］	該当のイベントが確認済みであるかどうかの状態が表示されます。 未読 ［状態］列をクリックしていないデフォルトの状態です。この行の項目は太字で表示されます。 既読 ［状態］列をクリックした状態です。 該当する行の内容を確認したら，この列をクリックして［未読］を［既読］に変更してください。［未読］が［既読］に変更されるまでの間，画面は操作できません。なお，一度［既読］に変更したイベントを［未読］に戻すことはできません。
4	［重要度］	イベント発生時の平均応答時間，スループット，およびエラー率の状況が，次に示すアイコンで表示されます。 （エラー） しきい値監視でエラーが発生したことを示します。 （警告） 傾向監視または外れ値検知で警告が発生したことを示します。 （正常）が表示されることはありません。 なお，同一時刻のサービス性能に複数の状況が発生している場合，アイコンは「エラー ＞ 警告」の優先順位で表示されます。
5	［検出日時］	イベントが発生した日時が「YYYY-MM-DD△hh:mm:ss」の形式で表示されます。 （YYYY：年，MM：月，DD：日，hh：時間，mm：分，ss：秒）
6	［種別］	エラーまたは警告の種別が，次の文字列で表示されます。 THRESHOLD しきい値超過を検知したことを示します（エラー）。 OUTLIER ふだんの監視対象サービスの状況と大きく異なる外れ値を検知したことを示します（警告）。 TREND しきい値を超過しそうな傾向を検知したことを示します（警告）。
7	［詳細］	［種別］で表示されたエラーまたは警告の詳細が，次の文字列で表示されます。表示される内容は，［種別］と対応しています。 UPPER△LIMIT ［種別］が［THRESHOLD］または［OUTLIER］の場合に表示されます。 ［種別］が［THRESHOLD］の場合は，［監視項目］のサービス性能がしきい値を超過したことを示します。 ［種別］が［OUTLIER］の場合は，［監視項目］のサービス性能が上限値を上回ったことを示します。 LOWER△LIMIT ［種別］が［OUTLIER］の場合に表示されます。［監視項目］のサービス性能が下限値を下回ったことを示します。 YYYY-MM-DD△hh:mm:ss ［種別］が［TREND］の場合に表示されます。［監視項目］のサービス性能がしきい値を超過すると見込まれる時刻が表示されます。（YYYY：年，MM：月，DD：日，hh：時間，mm：分，ss：秒） また，この列をクリックすることで，［問題調査］画面の性能グラフを表示できます。表示方法については，「4.4　監視対象サービスにエラーまたは警告が表示された場合の原因調査の支援」を参照してください。
8	［サービスグループ］	イベントが発生したサービスグループの名称が表示されます。
9	［サービス］	イベントが発生した監視対象サービスの名称が表示されます。
10	［監視対象］	イベントが発生した監視対象の名称が表示されます。
11	［監視項目］	イベントが発生した監視項目が表示されます。

• 傾向監視をしている場合，傾向を計算する直近の時刻範囲の30％以上でサービス性能を取得しているときに傾向監視を開始します。ただし，開始後にサービス性能の取得量が減った場合は一度監視を停止し，サービス性能がそろってから再開します。このとき［現在のサービスグループ状況サマリー］エリアや，［要注意サービス］エリアには，監視停止中ではなく正常として表示されます。傾向がしきい値を超過していても，サービス性能がそろうまでは正常として表示されます。

• 「4.3.2　特定のサービスグループの監視対象サービスの状況を確認する」
• 「4.4.1　エラーまたは警告の原因となった事象の発生時期を確認する」