目次

• 前書き

• 変更内容

• はじめに

• 第1編　概要編

  • 1.　PFM - Agent for Service Responseの概要

    • 1.1　PFM - Agent for Service Responseの特長

      • 1.1.1　インターネットサービスのパフォーマンスデータを収集できます

      • 1.1.2　パフォーマンスデータの性質に応じた方法で収集できます

      • 1.1.3　パフォーマンスデータを保存できます

      • 1.1.4　インターネットサービスの運用上の問題点を通知できます

      • 1.1.5　アラームおよびレポートが容易に定義できます

      • 1.1.6　クラスタシステムで運用できます

  • 2.　PFM - Agent for Service Responseの機能

    • 2.1　PFM - Agent for Service Responseの機能

      • 2.1.1　インターネットサービスの計測

      • 2.1.2　Webトランザクションの計測

      • 2.1.3　Webトランザクションの計測テスト

      • 2.1.4　IEシナリオの計測

      • 2.1.5　ユーザー定義サービスの計測

      • 2.1.6　計測の一時停止・再開

    • 2.2　Webサーバを監視する場合の計測形態の選定

    • 2.3　パフォーマンスデータの収集と管理の概要

    • 2.4　パフォーマンス監視の運用例

      • 2.4.1　パフォーマンス監視の目的

      • 2.4.2　ベースラインの選定

      • 2.4.3　定義例（Webトランザクションを計測する場合）

      • 2.4.4　定義例（IEシナリオを計測する場合）

• 第2編　構築・運用編

  • 3.　インストールとセットアップ

    • 3.1　インストールとセットアップ

      • 3.1.1　インストールとセットアップの流れ

      • 3.1.2　インストールとセットアップの前に

      • 3.1.3　インストール手順

      • 3.1.4　PFM - Agent for Service Responseのセットアップ手順

    • 3.2　アンインストールとアンセットアップ

      • 3.2.1　アンインストールの前に

      • 3.2.2　アンセットアップ手順

      • 3.2.3　アンインストール手順

    • 3.3　PFM - Agent for Service Responseのシステム構成の変更

    • 3.4　PFM - Agent for Service Responseの運用方式の変更

      • 3.4.1　パフォーマンスデータの格納先の変更

      • 3.4.2　Storeバージョン2.0への移行

      • 3.4.3　統合トレースログ機能の設定の変更

      • 3.4.4　欠落データ補間の設定

    • 3.5　バックアップとリストア

      • 3.5.1　バックアップ

      • 3.5.2　リストア

    • 3.6　Webブラウザでマニュアルを参照するための設定

      • 3.6.1　マニュアルを参照するための設定

      • 3.6.2　マニュアルの参照手順

  • 4.　サービス計測のための定義

    • 4.1　定義の流れ

    • 4.2　サービス計測の定義にあたっての注意事項

    • 4.3　インターネットサービスを計測するための定義

      • 4.3.1　パスワードの登録

      • 4.3.2　計測条件の定義

      • 4.3.3　証明書ファイルの登録

      • 4.3.4　定義情報の反映

    • 4.4　Webトランザクションを計測するための定義

      • 4.4.1　Webトランザクションの定義（Webトランザクションファイルの作成）

      • 4.4.2　パスワードの登録

      • 4.4.3　計測条件の定義

      • 4.4.4　証明書ファイルの登録

      • 4.4.5　定義情報の反映

      • 4.4.6　動的セッション管理対応のための定義

    • 4.5　IEシナリオを計測するための定義

      • 4.5.1　計測対象Webページの事前確認

      • 4.5.2　IEシナリオの定義（IEシナリオファイルの作成）

      • 4.5.3　計測条件の定義

      • 4.5.4　定義情報の反映

    • 4.6　ユーザー定義サービスを計測するための定義

      • 4.6.1　ユーザー定義サービスの定義

      • 4.6.2　計測条件の定義

      • 4.6.3　定義情報の反映

    • 4.7　PFM - Web Consoleからの計測条件の定義

      • 4.7.1　タスクの追加

      • 4.7.2　タスクの削除

      • 4.7.3　タスク情報の設定

      • 4.7.4　タスク情報の反映

      • 4.7.5　タスク情報の一括配布

  • 5.　起動と終了

    • 5.1　PFM - Agent for Service Responseの起動と終了

      • 5.1.1　PFM - Agent for Service Responseのサービス一覧

      • 5.1.2　サービスの起動

      • 5.1.3　サービスの停止

      • 5.1.4　コマンドによるサービスの起動と終了

      • 5.1.5　WindowsサービスからのIEプローブの起動と終了

      • 5.1.6　IEプローブ起動に関する注意事項

    • 5.2　運用上の注意事項

      • 5.2.1　システムの運用に関する注意事項

      • 5.2.2　PFM - Agent for Service Responseの機能に関する注意事項

      • 5.2.3　IEシナリオに関する注意事項

      • 5.2.4　ナビゲーションに関する注意事項

  • 6.　クラスタシステムでの運用

    • 6.1　クラスタシステムの概要

      • 6.1.1　HAクラスタシステム

    • 6.2　フェールオーバー時の処理

      • 6.2.1　障害が発生した場合のフェールオーバー

      • 6.2.2　PFM - Managerが停止した場合の影響

    • 6.3　インストールとセットアップ

      • 6.3.1　インストールから運用開始までの流れ

      • 6.3.2　インストールを始める前に

      • 6.3.3　インストール

      • 6.3.4　セットアップ

    • 6.4　アンインストールとアンセットアップ

      • 6.4.1　PFM - Agent for Service Responseのアンインストールとアンセットアップの流れ

      • 6.4.2　PFM - Agent for Service Responseのアンセットアップ

      • 6.4.3　アンインストール

    • 6.5　PFM - Agent for Service Responseの運用方式の変更

      • 6.5.1　論理ホスト環境定義ファイルのエクスポート・インポート

      • 6.5.2　PFM - Agent for Service Response用定義ファイルの変更

    • 6.6　クラスタシステムで運用する場合の注意事項

      • 6.6.1　IEシナリオを使用する場合の注意事項

• 第3編　リファレンス編

  • 7.　画面

    • 7.1　画面の基本操作と画面遷移

      • 7.1.1　画面の基本操作

      • 7.1.2　画面遷移

    • 7.2　Web Recorderの画面

      • 7.2.1　［Web Recorder］（メイン）画面

      • 7.2.2　［Webトランザクションの作成］画面

      • 7.2.3　［名前を付けて保存］画面

      • 7.2.4　［Webトランザクションの選択］画面

      • 7.2.5　［スコープ選択］画面

      • 7.2.6　［トランザクションの設定］画面

      • 7.2.7　［プロパティ］画面

      • 7.2.8　［可変文字列の設定］画面

      • 7.2.9　［可変文字列設定の取込元選択］画面

      • 7.2.10　［代替文字列の設定］画面

      • 7.2.11　［代替文字列設定の取込元選択］画面

      • 7.2.12　［要素の絞り込み条件の設定］画面

    • 7.3　IE Recorderの画面

      • 7.3.1　［IE Recorder］（メイン）画面

      • 7.3.2　［操作の設定］画面

      • 7.3.3　［パスワードの変更］画面

      • 7.3.4　［IE Recorderの設定］画面

      • 7.3.5　［スコープ起点の設定］画面

      • 7.3.6　［スコープ終点の設定］画面

      • 7.3.7　［スコープ一覧］画面

      • 7.3.8　［再生レポート］画面

  • 8.　定義ファイル

    • 8.1　定義ファイル一覧

      • 8.1.1　XML形式の記述について

    • 8.2　Probe動作条件定義ファイル（esp.conf）

      • 8.2.1　書式

      • 8.2.2　定義内容

      • 8.2.3　記述例

    • 8.3　計測条件登録ファイル（esptask.xml）

      • 8.3.1　計測条件登録ファイル全体の書式と定義内容

      • 8.3.2　計測条件（共通部分）の書式と定義内容

      • 8.3.3　計測条件（サービス固有条件部分）の書式と定義内容

      • 8.3.4　記述例

    • 8.4　Web Recorder動作条件定義ファイル（wr.conf）

      • 8.4.1　書式

      • 8.4.2　定義内容

      • 8.4.3　記述例

    • 8.5　Webトランザクションファイル

      • 8.5.1　Webトランザクションファイル全体の書式と定義内容

      • 8.5.2　Webトランザクション計測条件定義の書式と定義内容

    • 8.6　コマンド登録ファイル（espcommand.xml）

      • 8.6.1　書式

      • 8.6.2　定義内容

      • 8.6.3　記述例

    • 8.7　計測条件ラベル定義ファイル（esptasklabel.conf）

      • 8.7.1　書式

      • 8.7.2　定義内容

      • 8.7.3　記述例

    • 8.8　IE Recorder動作条件定義ファイル（jpcvierec.conf）

      • 8.8.1　書式

      • 8.8.2　定義内容

      • 8.8.3　記述例

    • 8.9　IEシナリオファイル

  • 9.　監視テンプレート

    • 監視テンプレートの概要

    • アラームの記載形式

    • アラーム一覧

    • FTP Failure

    • FTP Response Time

    • IES Failure

    • IES Replay Time

    • IMAP4 Failure

    • IMAP4 Response Time

    • POP3 Failure

    • POP3 Response Time

    • SMTP Failure

    • SMTP Response Time

    • TCP Failure

    • TCP Response Time

    • WT Failure

    • WT Response Time

    • レポートの記載形式

    • レポートのフォルダ構成

    • レポート一覧

    • DHCP Response Time Status

    • DHCP Response Time Status（リアルタイムレポート）

    • DHCP Response Time Summary

    • DHCP Response Time Trend

    • DNS Response Time Status

    • DNS Response Time Status（リアルタイムレポート）

    • DNS Response Time Summary

    • DNS Response Time Trend

    • FTP Rate

    • FTP Response Time Status

    • FTP Response Time Status（リアルタイムレポート）

    • FTP Response Time Summary

    • FTP Response Time Trend

    • FTP Top 10

    • HTTP Rate

    • HTTP Response Time Status

    • HTTP Response Time Status（リアルタイムレポート）

    • HTTP Response Time Summary

    • HTTP Response Time Trend

    • HTTP Top 10

    • HTTPS Rate

    • HTTPS Response Time Status

    • HTTPS Response Time Status（リアルタイムレポート）

    • HTTPS Response Time Summary

    • HTTPS Response Time Trend

    • HTTPS Top 10

    • IE Scenario Detail

    • IE Scenario Logged Message

    • IE Scenario Replay Time Status

    • IE Scenario Replay Time Status（リアルタイムレポート）

    • IE Scenario Replay Time Summary

    • IE Scenario Replay Time Trend

    • IE Scenario Scope Detail

    • IE Scenario Scope Rate

    • IE Scenario Top 10

    • IMAP4 Rate

    • IMAP4 Response Time Status

    • IMAP4 Response Time Status（リアルタイムレポート）

    • IMAP4 Response Time Summary

    • IMAP4 Response Time Trend

    • IMAP4 Top 10

    • POP3 Rate

    • POP3 Response Time Status

    • POP3 Response Time Status（リアルタイムレポート）

    • POP3 Response Time Summary

    • POP3 Response Time Trend

    • POP3 Top 10

    • Scope Detail

    • SMTP Rate

    • SMTP Response Time Status

    • SMTP Response Time Status（リアルタイムレポート）

    • SMTP Response Time Summary

    • SMTP Response Time Trend

    • SMTP Top 10

    • TCP Response Time Status

    • TCP Response Time Status（リアルタイムレポート）

    • TCP Response Time Summary

    • TCP Response Time Trend

    • Transaction Detail

    • User Defined Service Response Time Status

    • User Defined Service Response Time Status（リアルタイムレポート）

    • User Defined Service Response Time Summary

    • User Defined Service Response Time Trend

    • Web Transaction Response Time Status

    • Web Transaction Response Time Status（リアルタイムレポート）

    • Web Transaction Response Time Summary

    • Web Transaction Response Time Trend

    • Web Transaction Scope Detail

    • Web Transaction Scope Rate

    • Web Transaction Top 10

  • 10.　レコード

    • データモデルについて

    • レコードの記載形式

    • ODBCキーフィールド一覧

    • 要約ルール

    • データ型一覧

    • フィールドの値

    • Storeデータベースに記録されるときだけ追加されるフィールド

    • 共通フィールド

    • レコード一覧

    • DHCP（PI_DHCP）

    • DNS（PI_DNS）

    • FTP（PI_FTP）

    • HTTP（PI_HTP）

    • HTTPS（PI_HTPS）

    • IE Scenario（PI_IES）

    • IE Scenario Overview（PI_IESO）

    • IMAP4（PI_IMP4）

    • Logged Message for IE Scenario（PL_IESM）

    • POP3（PI_POP3）

    • Service Summary Interval（PI_PI）

    • SMTP（PI_SMTP）

    • TCP（PI_TCP）

    • User Defined Service（PI_UDEF）

    • Web Transaction（PI_WT）

    • Web Transaction Overview（PI_WTO）

  • 11.　コマンド

    • コマンド一覧

    • コマンドの詳細

    • esppasswd（パスワードを登録・変更・削除する）

    • hntr2util（統合トレースログの設定を変更する）

    • jpcvtaskctl（タスクの計測を一時停止/再開する）

    • jpcvtest（計測テストを実行する）

  • 12.　メッセージ

    • 12.1　メッセージの形式

      • 12.1.1　メッセージの出力形式

      • 12.1.2　メッセージの記載形式

    • 12.2　メッセージの出力先一覧

    • 12.3　 Windowsイベントログの一覧

    • 12.4　メッセージ一覧

• 第4編　トラブルシューティング編

  • 13.　トラブルへの対処方法

    • 13.1　対処の手順

    • 13.2　トラブルシューティング

      • 13.2.1　Webトランザクションの計測について

      • 13.2.2　その他のトラブルについて

    • 13.3　トラブルシューティング時に採取するログ情報

      • 13.3.1　トラブルシューティング時に採取するログ情報の種類

      • 13.3.2　トラブルシューティング時に参照するログファイルおよびフォルダ一覧

    • 13.4　トラブル発生時に採取が必要な資料

      • 13.4.1　Windowsの場合

    • 13.5　資料の採取方法

      • 13.5.1　Windowsの場合

    • 13.6　Performance Managementの障害検知

    • 13.7　Performance Managementシステムの障害回復

    • 13.8　トラブル別の対処方法

      • 13.8.1　PFM - Agent for Service Responseのサービスが起動できない場合

      • 13.8.2　PFM - Agent for Service Responseで計測ができない場合

      • 13.8.3　PFM - Agent for Service Responseの計測で異常アラームと正常アラームを交互に繰り返す場合

• 付録

  • 付録A　システム見積もり

    • 付録A.1　メモリー所要量

    • 付録A.2　ディスク占有量

    • 付録A.3　クラスタ運用時のディスク占有量

  • 付録B　識別子一覧

  • 付録C　プロセス一覧

  • 付録D　ポート番号一覧

    • 付録D.1　PFM - Agent for Service Responseのポート番号

    • 付録D.2　ファイアウォールの通過方向

    • 付録D.3　ファイアウォール/NATを挟んだ計測を行うときの注意事項

  • 付録E　PFM - Agent for Service Responseのプロパティ

    • 付録E.1　Agent Storeサービスのプロパティ一覧

    • 付録E.2　Agent Collectorサービスのプロパティ一覧

  • 付録F　ファイルおよびフォルダ一覧

  • 付録G　移行手順と移行時の注意事項

  • 付録H　バージョン互換

  • 付録I　動作ログの出力

    • 付録I.1　動作ログに出力される事象の種別

    • 付録I.2　動作ログの保存形式

    • 付録I.3　動作ログの出力形式

    • 付録I.4　動作ログを出力するための設定

  • 付録J　JP1/SLMとの連携

  • 付録K　IPv4環境とIPv6環境での通信について

  • 付録L　各バージョンの変更内容

    • 付録L.1　11-10の変更内容

    • 付録L.2　11-00の変更内容

    • 付録L.3　10-50の変更内容

    • 付録L.4　10-00の変更内容

    • 付録L.5　09-00の変更内容

  • 付録M　このマニュアルの参考情報

    • 付録M.1　関連マニュアル

    • 付録M.2　このマニュアルでの表記

    • 付録M.3　このマニュアルで使用する英略語

    • 付録M.4　このマニュアルでのプロダクト名，サービスID，およびサービスキーの表記

    • 付録M.5　Performance Managementのインストール先フォルダの表記

    • 付録M.6　KB（キロバイト）などの単位表記について

  • 付録N　用語解説

• 索引

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