13.2　トラブルシューティング

セットアップやサービスの起動について

• Performance Managementシリーズプログラムのサービスが起動しない

• サービスの起動要求をしてからサービスが起動するまで時間が掛かる

• Performance Managementシリーズプログラムのサービスを停止した直後に，別のプログラムがサービスを開始したとき，通信が正しく実行されない

• 「ディスク容量が不足しています」というメッセージが出力されたあとMaster StoreサービスまたはAgent Storeサービスが停止する

• PFM - AgentのAgent Collectorサービスが起動しない

マニュアル「JP1/Performance Management 運用ガイド」の，トラブルシューティングの章を参照してください。

コマンドの実行について

• jpctool service listコマンドを実行すると稼働していないサービス名が出力される

• jpctool db dumpコマンドを実行すると，指定したStoreデータベースと異なるデータが出力される

レポートの定義について

• 履歴レポートに表示されない時間帯がある

アラームの定義について

• アクション実行で定義したプログラムが正しく動作しない

• アラームイベントが表示されない

• アラームしきい値を超えているのに，エージェント階層の［アラームの状態の表示］画面に表示されているアラームアイコンの色が緑のまま変わらない

パフォーマンスデータの収集と管理について

• データの保存期間を短く設定したのに，PFM - AgentのStoreデータベースのサイズが小さくならない

• 共通メッセージログに「Storeデータベースに不正なデータが検出されました」というメッセージが出力される

Webトランザクションの計測について

• Webトランザクションファイルがない

• Webトランザクションファイルにアクセス権がない

• Webトランザクションファイルのフォーマットに誤りがある

• Webトランザクションファイルの定義内容に誤りがある

• Webトランザクションファイルに指定したトランザクションがない

• 監視対象マシンが動いてない（または通信が到達しない）

• Webサービス（Apache HTTP Serverなど）が動いていない

• URLで示したリソースがない（HTTP Status 404発生）

• 証明書に不備がある（自己証明）

• Basic認証エラー（パスワード未設定）が発生する

• Basic認証エラー（パスワード誤り）が発生する

• レスポンス判定エラーが発生する

• 計測テストのコマンド実行時にオプション指定エラーが発生する

• 計測テストのコマンド実行時にコマンド二重起動エラーが発生する

13.2.1