2. ユースケース

ユースケースについて説明します。なお、本章の説明における各設定のフィールドの値は例です。
各作業に必要なロールは「ロール（機能別）」を参照してください。

章構成

2.1 FAQ記事（ナレッジ）のユースケース
2.2 構成管理（CMDB）のユースケース
2.3 インシデント管理のユースケース
2.4 統計のユースケース
2.5 顧客管理のユースケース
2.6 メールによる通知とチケット作成のユースケース