5.3 [ステータス・ビュー]
ステータス・ビュー機能では、完了および、未完了のチケットをそれぞれ一覧表示することができます。
各タブには、Ops Iでのステータスが以下の場合のチケットを表示します。
(表)各タブと表示するチケットのステータスの対応([ステータス・ビュー])
| Ops Iでのチケットのステータス | タブ | |
|---|---|---|
| 対応中チケット | クローズ・チケット | |
| new | 〇 | × |
| pending | 〇 | × |
| in_progress | 〇 | × |
| resolved | × | 〇 |
| closed | × | 〇 |
| cancelled | × | 〇 |
詳細についてはOTOBOのマニュアルを参照してください。
https://doc.otobo.org/manual/user/10.1/en/content/tickets/status-view.html