5. [チケット]
チケット機能では、OTOBO上にあるチケットを参照、操作することができます。
サポート対象の機能を以下に示します。
- [キュー・ビュー]
- [ステータス・ビュー]
- [検索]
チケットの作成、基本的な操作はOps Iのチケット管理機能を使用して行います。一部の操作について、OTOBOのチケット機能を直接使用することで実施することが可能です。
OTOBOのチケット機能の詳細についてはOTOBOのマニュアルを参照してください。
https://doc.otobo.org/manual/user/10.1/en/content/tickets.html
章構成
5.1 [チケット]の前提知識
5.2 [キュー・ビュー]
5.3 [ステータス・ビュー]
5.4 [検索]
5.5 チケット詳細画面