1.2.1 ログイン・ログアウト
Ops IからOTOBOへは、ITSMアプリケーションをクリックすることでアクセスできます。
Ops IのITSMアプリケーションをクリックすると、OTOBOのダッシュボード画面にシングルサインオンによりアクセスできます。アクセスした際にOTOBOのログイン画面が表示された場合はブラウザーを更新してください。
Ops Iシステムの画面へのログイン状況はOps I全体で管理されるため、[アバターアイコン]-[ログアウト]は使用しないでください。
Ops Iからログアウトしたい場合は、Ops Iのログアウトを使ってください。Ops Iのログアウトについては「JP1 Cloud Service 運用統合 利用ガイド」の「機能＞基本的な画面構成」を参照してください。
下表の「Ops I Primitiveロール」列に示すロールのいずれかが適用されているユーザーを「担当者」と呼びます。ユーザーが「担当者」の場合に、ITSMアプリケーションが表示され使用できます。
「担当者」には適用されるOps I Primitiveロールに応じ4つの役割があります。ユーザーごとのOTOBOでの作業内容にあわせて適切なロール（役割）を適用してください。
| 担当者 | 説明 | Ops IのPrimitiveロール |
|---|---|---|
| OTOBO管理者 | OTOBOに関連するシステムの管理を行います。 | itsm_admin |
| OTOBO運用管理者 | 状況の確認などを行い適切に運用ができているかを管理します。 | itsm_manager |
| OTOBO運用担当者 | 登録、変更、削除などの作業を行います。 | itsm_user |
| OTOBO閲覧者 | 参照と検索を行います。 | itsm_viewer |
また以下の特徴をもつユーザーを「顧客ユーザー」と呼びます。
- 「顧客」（所属する組織や企業などによってグループ化したもの）に所属している。
- Ops IのPre-Installedロール「Customer User」または「Customer Manager」が付与されている。
顧客ユーザーはITSMアプリケーションが表示されずOTOBOにアクセスできません。そのため、チケット操作などはOps IのGUIから行います。
Ops Iのロールの詳細については「JP1 Cloud Service 運用統合 利用ガイド」の「Ops Iロール＞Ops I上のロールとサポート機能の対応関係」を、Ops Iの顧客ユーザーについては「JP1 Cloud Service 運用統合 利用ガイド」の「機能＞システム＞ユーザー管理＞概要」を参照してください。