2.6 通知とメールによるチケット作成のユースケース

チケットの通知、およびメールを用いたチケット作成を行うユースケースとして、前提条件、設定項目、および設定手順について説明します。
チケットの通知機能は「チケットの作成」や「担当者の変更」などをOps Iに登録している担当者にOps IのGUI、およびメールで通知する機能です。
メールを用いたチケット作成機能はOTOBOが特定のメールアドレスに届いたメールを確認し、メールごとにチケットを自動で作成する機能です。
詳細についてはOTOBOのマニュアルを参照してください。
https://doc.otobo.org/manual/user/11.0/en/content/index.html

チケットの通知機能を利用するには、以下のどちらかの設定が必要です。