変更内容

変更内容（JCSM73-0280-01） JP1 Cloud Service/Operations Integration 02-80

追加・変更内容 変更箇所
Windows Serverのバージョンに以下を追加した。
  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2025 Standard
  • Microsoft(R) Windows Server(R) 2025 Datacenter
 はじめに
ITSMアプリケーションの機能説明図にナレッジの機能を追加した。 1
「FAQ記事」の表記に「Ops Iでのナレッジ記事」の説明を追加した。 1、1.1、2.1、2.1.1、2.3、5.5.1、6、8.1.2
機能ごとのOps IのPrimitiveロール表に、[FAQ]機能に関する内容を変更した。 1.2.2
ユースケースの章の説明では、各設定のフィールドの値は例であり、指定値を限定していないことを追記した。 2
FAQ記事のチケットへの関連付けのユースケースについて、操作手順を変更した。 2.1.1
FAQ記事の登録について、ユースケースを追加した。 2.1.2
Ops Iの通知機能について、同一の宛先に対する10分以内の複数の通知は1通のメールにまとめられる機能の記載を追加した。 2.6.1
[FAQ]の各操作内容と参照先を追加した。 6
[FAQ]について、以下の項目の操作手順を追加した。
  • [一覧]
  • [新規]
  • [カテゴリー管理]
  • [FAQ詳細画面]
 6.1、6.2、6.5、6.7
FAQ記事、カテゴリーのインポート/エクスポートの説明を追記した。 6.8、9.6
チケット通知の契機になる以下のイベントの説明を変更した。
  • NotificationOwnerUpdate
  • NotificationPendingReminder
また、上記のイベントが設定されている以下の既存の通知設定について説明を変更した。
  • チケットの所有者変更通知
  • チケットのペンディングリマインダー通知(ロック中)
  • チケットのペンディングリマインダー通知(未ロック)
 9.5
チケットの通知の契機となるイベント（チケット作成、記事の追加など）を実施した操作者が顧客ユーザー以外の場合、その操作者が[受信者]に設定されていても通知がされないことを追記した。 9.5（1）
[FAQ]の事前準備を節ごとに削除した。 －

（凡例）－：該当なし
単なる誤字・脱字などはお断りなく訂正しました。