5.3 [ステータス・ビュー]

ステータス・ビュー機能では、完了および、未完了のチケットをそれぞれ一覧表示することができます。

各タブには、Ops Iでのステータスが以下の場合のチケットを表示します。

(表)各タブと表示するチケットのステータスの対応([ステータス・ビュー])

Ops Iでのチケットのステータス タブ
対応中チケット クローズ・チケット
new ×
pending ×
awaiting_approval ×
planning ×
in_progress ×
open ×
awaiting_implementation ×
declined ×
awaiting_backout ×
implementing ×
investigating ×
closed ×
completed ×
cancelled ×
resolved ×
closed_with_backout ×
(凡例)〇:表示、×:非表示

Ops Iのチケットでのステータスの詳細については「チケットのステータス」を参照してください。
ステータス・ビュー機能の詳細についてはOTOBOのマニュアルを参照してください。
https://doc.otobo.org/manual/user/11.0/en/content/agent/tickets/status-view.html