5.3 [ステータス・ビュー]
ステータス・ビュー機能では、完了および、未完了のチケットをそれぞれ一覧表示することができます。
各タブには、Ops Iでのステータスが以下の場合のチケットを表示します。
(表)各タブと表示するチケットのステータスの対応([ステータス・ビュー])
| Ops Iでのチケットのステータス | タブ | |
|---|---|---|
| 対応中チケット | クローズ・チケット | |
| new | 〇 | × |
| pending | 〇 | × |
| awaiting_approval | 〇 | × |
| planning | 〇 | × |
| in_progress | 〇 | × |
| open | 〇 | × |
| awaiting_implementation | 〇 | × |
| declined | 〇 | × |
| awaiting_backout | 〇 | × |
| implementing | 〇 | × |
| investigating | 〇 | × |
| closed | × | 〇 |
| completed | × | 〇 |
| cancelled | × | 〇 |
| resolved | × | 〇 |
| closed_with_backout | × | 〇 |
Ops Iのチケットでのステータスの詳細については「チケットのステータス」を参照してください。
ステータス・ビュー機能の詳細についてはOTOBOのマニュアルを参照してください。
https://doc.otobo.org/manual/user/11.0/en/content/agent/tickets/status-view.html