4.3 業務設計

「業務の整理」で業務を整理したら、それらの業務に対して、どの範囲をどのようにOps Iで実装していくかを検討します。
本章では、データモデルやワークフロー、ドキュメントの保管方法など、業務をOps Iで実現するために必要な具体的な設計観点を記載します。

（表）業務設計一覧

項目	設計項目
データモデルの設計	・Catalog ・Datamodel
ワークフローの設計	・Workflow
通知の設計	・Notification ・Notifier
ドキュメントの保管方法	・Attachment ・Distribution
ユーザーとACL	・User ・Group ・Role ・ACL ・GitRole ・組織内のロール
スキル管理	・Skill ・Skillset
自動化	・Playbook ・Vault
チケット管理	・チケットの作成、確認、更新、および関連付け
スケジュール管理	・スケジュールの作成、確認、および更新・Calendar
サイト管理	・サービスポータルの作成、更新、および公開
ナレッジ管理	・ナレッジの作成、編集、削除、添付ファイルの登録、および公開・カテゴリーの作成、編集、削除、および公開

節構成