4.5.3 チケット画面のカスタム

タスクアプリケーションおよびリクエストアプリケーションのチケットタブから利用できるチケット機能は、お客様がチケットの画面をカスタムすることができます。
カスタムを実施する場合、「apps」リポジトリのファイルを編集します。「apps」リポジトリについては、「初期YAMLファイルのカスタム」を参照してください。また、チケット画面の詳細については「チケット」を参照してください。

以下のカスタムが可能です。

【チケットのフィールド】

• チケットのフィールド名の変更
• チケットのフィールドの追加、削除

詳細は「チケットのフィールド」を参照してください。

【チケットのステータス】

• チケットのステータス名の変更
• チケットのステータスの初期状態、遷移順の変更
• チケットのステータスの追加、削除

詳細は「チケットのステータス」を参照してください。

【チケットのタイプ】

• チケットのタイプ名の変更
• チケットタブから表示するタイプの追加、削除

詳細は「チケットのタイプ」を参照してください。

項構成

4.5.3.1 チケットのフィールド
4.5.3.2 チケットのステータス
4.5.3.3 チケットのタイプ