17.2 トラブルシューティング
Performance Managementを使用しているときにトラブルが発生した場合,まず,この節で説明している現象が発生していないか確認してください。
表17‒1 トラブルの内容
分類
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トラブルの内容
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記述個所
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セットアップやサービスの起動について
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Performance Managementプログラムのサービスが起動しない(PFM - Web Console以外)
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PFM - Web Consoleのサービスが起動しない
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サービスの起動要求をしてからサービスが起動するまで時間が掛かる
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Performance Managementプログラムのサービスを停止した直後に,別のプログラムがサービスを開始したとき,通信が正しく実行されない
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「ディスク容量が不足しています」というメッセージが出力されたあとMaster Storeサービス,Agent Storeサービス,またはRemote Monitor Storeサービスが停止する
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PFM - Managerの再起動後にCorrelatorサービスの起動に時間が掛かる
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Agent CollectorサービスまたはRemote Monitor Collectorサービスが起動しない
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同時に起動した複数のエージェントでスタンドアロンモードからの回復に時間が掛かる
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17.2.1
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エージェントとの接続について
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PFM - Web Consoleで「エージェントに接続できない」などのエラーが出力される。
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17.2.3
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PFM - Web Consoleへのログインについて
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ログイン時に指定したPerformance Managementユーザー名が認識されない
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PFM - Web ConsoleからPFM - Manager(View Serverサービス)に対する接続を確立できない
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Webブラウザにログイン画面が表示されない
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Webブラウザにセキュリティの警告画面が表示される
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17.2.4
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コマンドの実行について
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17.2.5
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エージェントの管理について
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17.2.6
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レポートの定義について
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17.2.7
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アラームの定義について
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アクション実行で定義したプログラムが正しく動作しない
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アラームイベントが表示されない
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アラームしきい値を超えているのに,エージェント階層の[アラームの状態の表示]画面に表示されているアラームアイコンの色が緑のまま変わらない
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アラームテーブルを削除した場合に大量にアラームが発生する
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17.2.8
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パフォーマンスデータの収集と管理について
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データの保存期間を短く設定したにも関わらず,Agent StoreおよびRemote Monitor StoreサービスのStoreデータベースのサイズが小さくならない
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共通メッセージログに「KAVE00128-E Storeデータベースに不正なデータが検出されました」または「KAVE00163-E データベース種別が不正です」というメッセージが出力され,Storeサービスの起動に失敗する
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パフォーマンスデータ収集時にKAVE00213-Wが出力されて収集がスキップされる
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17.2.9
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監視一時停止機能について
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17.2.10
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他プログラムとの連携について
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JP1/IMとの連携時に,JP1イベントが通知されない
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JP1/IMの監視オブジェクト機能との連携時に,監視対象のPFM - AgentまたはPFM - RMが監視ツリー画面に表示されない
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JP1/IMの監視オブジェクト機能との連携時に,監視対象の表示色が変化しない
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JP1システムイベントのモニター起動に失敗する
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JP1/IMまたはJP1/AJS3のコンソールからPerformance Managementのレポートを表示できない
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JP1/IM2との連携時に,JP1/IM2の画面にPerformance Managementの監視エージェントが表示されない
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JP1/IM2との連携時に,JP1/IM2の画面にPerformance Managementの監視エージェントのヘルスチェックステータスが正しく表示されない
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JP1/IM2との連携時に,JP1/IM2の[統合オペレーション・ビューアー]画面の[稼働状況]領域でPerformance Managementの構成要素を選択すると,[詳細表示]領域にエラーメッセージが表示される
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17.2.11
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監視二重化について
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17.3.1
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17.3.2
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17.3.3
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17.3.4
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17.3.5
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1つのイベントでアクションが2回実行される
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イベントがセカンダリーに送信されない
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イベントはセカンダリーに通知されるが,アクションが実行されない
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イベントはプライマリーとセカンダリーに通知されるが,アクションがプライマリー側でしか実行されない
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プライマリーがダウンしている場合,イベント通知によるアクションが実行されない
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17.3.6
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17.3.7
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17.3.8
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- 〈この節の構成〉
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