17.2　トラブルシューティング

セットアップやサービスの起動について

• Performance Managementプログラムのサービスが起動しない（PFM - Web Console以外）

• PFM - Web Consoleのサービスが起動しない

• サービスの起動要求をしてからサービスが起動するまで時間が掛かる

• Performance Managementプログラムのサービスを停止した直後に，別のプログラムがサービスを開始したとき，通信が正しく実行されない

• 「ディスク容量が不足しています」というメッセージが出力されたあとMaster Storeサービス，Agent Storeサービス，またはRemote Monitor Storeサービスが停止する

• PFM - Managerの再起動後にCorrelatorサービスの起動に時間が掛かる

• Agent CollectorサービスまたはRemote Monitor Collectorサービスが起動しない

• 同時に起動した複数のエージェントでスタンドアロンモードからの回復に時間が掛かる

17.2.1

エージェントとの接続について

PFM - Web Consoleで「エージェントに接続できない」などのエラーが出力される。

17.2.3

PFM - Web Consoleへのログインについて

• ログイン時に指定したPerformance Managementユーザー名が認識されない

• PFM - Web ConsoleからPFM - Manager（View Serverサービス）に対する接続を確立できない

• Webブラウザにログイン画面が表示されない

• Webブラウザにセキュリティの警告画面が表示される

17.2.4

コマンドの実行について

• jpctool service listコマンドを実行すると稼働していないサービス名が出力される

• jpctool db dumpコマンドを実行すると，指定したStoreデータベースと異なるデータが出力される

• 削除したエージェントが表示される

17.2.5

エージェントの管理について

• エージェントがPFM - Web Consoleの［エージェント階層］画面に1つも表示されない

• サーバやエージェントの稼働状況が状態不明または非対応になる

17.2.6

レポートの定義について

• 履歴レポートに表示されない時間帯がある

• 大量のレポートを表示するとView Serverサービスのメモリー不足が発生する

17.2.7

アラームの定義について

• アクション実行で定義したプログラムが正しく動作しない

• アラームイベントが表示されない

• アラームしきい値を超えているのに，エージェント階層の［アラームの状態の表示］画面に表示されているアラームアイコンの色が緑のまま変わらない

• アラームテーブルを削除した場合に大量にアラームが発生する

17.2.8

パフォーマンスデータの収集と管理について

• データの保存期間を短く設定したにも関わらず，Agent StoreおよびRemote Monitor StoreサービスのStoreデータベースのサイズが小さくならない

• 共通メッセージログに「KAVE00128-E Storeデータベースに不正なデータが検出されました」または「KAVE00163-E データベース種別が不正です」というメッセージが出力され，Storeサービスの起動に失敗する

• パフォーマンスデータ収集時にKAVE00213-Wが出力されて収集がスキップされる

17.2.9

監視一時停止機能について

• ［監視一時停止の設定］画面にKAVJS6570-Iが出力される

• コマンドの実行時にKAVE06189-Wが出力される

17.2.10

他プログラムとの連携について

• JP1/IMとの連携時に，JP1イベントが通知されない

• JP1/IMの監視オブジェクト機能との連携時に，監視対象のPFM - AgentまたはPFM - RMが監視ツリー画面に表示されない

• JP1/IMの監視オブジェクト機能との連携時に，監視対象の表示色が変化しない

• JP1システムイベントのモニター起動に失敗する

• JP1/IMまたはJP1/AJS3のコンソールからPerformance Managementのレポートを表示できない

• JP1/IM2との連携時に，JP1/IM2の画面にPerformance Managementの監視エージェントが表示されない

• JP1/IM2との連携時に，JP1/IM2の画面にPerformance Managementの監視エージェントのヘルスチェックステータスが正しく表示されない

• JP1/IM2との連携時に，JP1/IM2の［統合オペレーション・ビューアー］画面の［稼働状況］領域でPerformance Managementの構成要素を選択すると，［詳細表示］領域にエラーメッセージが表示される

17.2.11

監視二重化について

• jpctool config mgrimportコマンドを実行すると，エラーが出力される

17.3.1

• jpcconf primmgr notifyコマンドを実行しても，ホスト名がエージェントに配信されない

17.3.2

• jpcconf primmgr notifyコマンドを実行しても，ホスト名がプライマリーに配信されない

17.3.3

• PFM - Web ConsoleからPFM - Managerに接続できない

17.3.4

• セカンダリーでエージェントが表示されない

17.3.5

• 1つのイベントでアクションが2回実行される

• イベントがセカンダリーに送信されない

• イベントはセカンダリーに通知されるが，アクションが実行されない

• イベントはプライマリーとセカンダリーに通知されるが，アクションがプライマリー側でしか実行されない

• プライマリーがダウンしている場合，イベント通知によるアクションが実行されない

17.3.6

• JP1/IMのイベントコンソールのモニター起動からPFM - Web Consoleへ接続できない

17.3.7

• JP1/SLMからPFMに関する設定ができない

17.3.8