17.1 トラブルへの対処の手順
- 現象の確認
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次の内容を確認してください。
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トラブルが発生したときの現象
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メッセージの内容（メッセージが出力されている場合）
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共通メッセージログなどのログ情報
各メッセージの要因と対処方法については，マニュアル「JP1/Performance Management リファレンス」の，メッセージについて説明している章を参照してください。また，Performance Managementが出力するログ情報については，「17.4 Performance Management運用時に出力されるログ情報」を参照してください。
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- 資料の採取
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トラブルの要因を調べるために資料の採取が必要です。「17.5 トラブル発生時に採取が必要な資料」および「17.6 トラブルが発生したときに資料を採取する」を参照して，必要な資料を採取してください。
- 問題の調査
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採取した資料を基に問題の要因を調査し，問題が発生している部分，または問題の範囲を切り分けてください。