17.2.11　他プログラムとの連携に関するトラブルシューティング

Yes

httpsから始まる

有効

No

httpから始まる

無効

• Internet Explorerの場合

  「このページは表示できません」

• Firefoxの場合

  「正常に接続できませんでした」

• Google Chromeの場合

  「このサイトにアクセスできません」

config.xmlの<search-WebConsole>タグで指定したPFM - Web Consoleホストの，PFM - Web Consoleサービスが起動していない。

ホスト名に表示されたホストでPFM - Web Consoleサービスが起動しているかを確認して，停止している場合は起動してください。

• Internet Explorerの場合

  「このページは表示できません」

• Firefoxの場合

  「サーバが見つかりませんでした」

• Google Chromeの場合

  「このサイトにアクセスできません」

config.xmlの<search-WebConsole>タグで指定したPFM - Web Consoleの，hostパラメーターの指定に誤りがある。

hostパラメーターに指定した値は，ブラウザが動作するホストから名前解決ができるホスト名である必要があります。名前解決できるよう設定を変更するか，名前解決できるホスト名を指定してください。

• Internet Explorerの場合

  「このページは表示できません」

• Firefoxの場合

  「安全な接続ができませんでした」または「接続がリセットされました」

• Google Chromeの場合

  「このサイトは安全に接続できません」

config.xmlの<search-WebConsole>タグで指定したPFM - Web Consoleの，httpsパラメーターの指定に誤りがある。

ホスト名に表示されたホストにインストールされているPFM - Web Consoleの暗号化通信の設定に合わせて，httpsパラメーターを次のとおり変更してください。

• 暗号化通信を有効にしている場合：on

• 暗号化通信を無効にしている場合：off

「このページは表示できません」

config.xmlの<search-WebConsole>タグで指定したPFM - Web Consoleの暗号化通信が有効になっているが，Webブラウザ（Internet Explorer）がTLSを使用する設定になっていない。

Webブラウザの設定でTLS通信を有効にしてください。

詳細については，マニュアル「JP1/Performance Management 設計・構築ガイド」の監視コンソールを使用するためのWebブラウザの設定手順について説明している個所を参照してください。

「500 Internal Server Error」

config.xmlの<search-WebConsole>タグで指定したPFM - Web Consoleのバージョンが，11-10未満である。

ホスト名に表示されたホストにインストールしているPFM - Web Consoleのバージョンを確認してください。

次に示すセキュリティ警告のメッセージ^※

• Internet Explorerの場合

  「コンテンツは、有効なセキュリティ証明書により署名されていないため、ブロックされました。」

• Firefoxの場合

  「安全な接続ではありません」

• Google Chromeの場合

  「PFM - Web ConsoleのURLのウェブページは一時的に停止しているか、新しいウェブアドレスに移動した可能性があります。」

ホスト名に表示されたホストで稼働しているPFM - Web Consoleで，セットアップしたサーバ証明書に設定されているホスト名（Common Name）と，config.xmlの<search-WebConsole>タグのhostパラメーターに指定したホスト名が一致していない。

サーバ証明書に設定されているホスト名（Common Name）と，config.xmlのhostパラメーターに指定したホスト名が一致しているかどうか確認してください。Common NameにFQDN形式のホスト名が設定されている場合は，config.xmlのhostパラメーターには「ホスト名＋ドメイン名」を設定する必要があります。

Common Nameの設定値は，jpcwtool https output certtextコマンドで確認できます。コマンドの詳細については，マニュアル「JP1/Performance Management リファレンス」のコマンドについて説明している章を参照してください。

ヘルスチェック機能が有効である

jpcconf hc displayコマンドを実行して，ヘルスチェックが有効か確認してください。

ヘルスチェックエージェントに対するJP1イベントの発行の設定が有効である

サービス階層のヘルスチェックエージェントのプロパティで，次のことを確認してください。

• ［Health Check Configurations］の［JP1 Event］プロパティが「Yes」であること。

ヘルスチェック結果ごとのJP1イベントの重大度が適切に設定されている

サービス階層のヘルスチェックエージェントのプロパティで，次のことを確認してください。

• ［Health Check Configurations］の［JP1 Event - XXX^※］プロパティの設定内容が適切であること。「None」が設定されている場合，JP1イベントが発行されないため，JP1/IM2上のステータスは変更されません。

注※

「JP1 Event - XXX」は，次のプロパティ名を示します。

• JP1 Event - Not supported

• JP1 Event - Running

• JP1 Event - Incomplete

• JP1 Event - Stopped

• JP1 Event - Unconfirmed

• JP1 Event - Host Not Available

PFM - RMのポーリング設定が有効である

サービス階層のPFM - RMのプロパティで，次のことを確認してください。

• ［Health Check Configurations］の［Health Check for Target Hosts］プロパティが「Yes」であること。「No」が設定されている場合，Remote Agentのヘルスチェックステータスが「Not Supported」となり，デフォルトのJP1イベントの発行の設定では，イベントは発行されません。

• Internet Explorerの場合

  「このページは表示できません」

• Firefoxの場合

  「サーバが見つかりませんでした」，「正常に接続できませんでした」などのWebサイトの読み込みエラーメッセージ

• Google Chromeの場合

  「URLのPFM - Web Consoleホストのホスト名（＋ドメイン名）からの応答時間が長すぎます。」，「URLのPFM - Web Consoleホストのホスト名（＋ドメイン名）で接続が拒否されました。」などのWebサイトの読み込みエラーメッセージ

接続先のPFM - Web Consoleのサービスが稼働していない可能性があります。

接続先のPFM - Web Consoleが稼働しているか確認して，停止している場合は起動してください。

接続先のPFM - Web Consoleが稼働しているホストとの通信に失敗している可能性があります。

接続先のPFM - Web Consoleが稼働しているホストと通信ができるか確認してください。

• Internet Explorerの場合

  「Webサイトはページを表示できません」

• Firefox，Google Chromeの場合

  「500 Internal Server Error」

接続先のPFM - Web Consoleのバージョンが12-10未満である可能性があります。

接続先のPFM - Web Consoleのバージョンを確認してください。