目次

• 前書き

• 変更内容

• はじめに

• 1.　製品の概要

  • 1.1　製品概要

    • 1.1.1　この製品でできること

    • 1.1.2　スマートデバイスの管理の流れ

  • 1.2　システムの構成要素の紹介

  • 1.3　操作画面の紹介

    • 1.3.1　基本的な画面構成

    • 1.3.2　ホーム画面でできること

    • 1.3.3　セキュリティ画面でできること

    • 1.3.4　スマートデバイス画面でできること

    • 1.3.5　配布画面でできること

    • 1.3.6　イベント画面でできること

    • 1.3.7　設定画面でできること

• 2.　機能の紹介

  • 2.1　機能一覧

  • 2.2　システムの概況表示

  • 2.3　ユーザーアカウントの管理

    • 2.3.1　ユーザーアカウントのロック

    • 2.3.2　ユーザーアカウントの権限

    • 2.3.3　参照権限で実行できない操作一覧

  • 2.4　セキュリティの管理

    • 2.4.1　セキュリティのルールの種類

    • 2.4.2　セキュリティポリシーの管理

    • 2.4.3　セキュリティポリシーに設定できる項目

    • 2.4.4　Androidポリシーの管理

    • 2.4.5　Androidポリシーに設定できる項目

    • 2.4.6　iOSプロファイルの管理

    • 2.4.7　iOSプロファイルに設定できる項目について

  • 2.5　スマートデバイスの管理

    • 2.5.1　管理対象のスマートデバイスの管理

    • 2.5.2　管理対象外のスマートデバイスの管理

  • 2.6　アプリケーションの管理

    • 2.6.1　配布アプリケーションの管理

    • 2.6.2　Androidアプリケーションの管理

  • 2.7　イベントの表示

    • 2.7.1　出力されるイベント

    • 2.7.2　イベントの種類

    • 2.7.3　イベントの形式

• 3.　システムの構築

  • 3.1　システムを構築する流れ

  • 3.2　前提OS

  • 3.3　前提プログラム

  • 3.4　JP1/ITDM2 - SDMを構成するコンポーネント

  • 3.5　JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）をインストールする手順

  • 3.6　JP1/ITDM2 - SDM（通信サーバ）をインストールする手順

  • 3.7　JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）をインストールする手順

  • 3.8　ルータのポート開放および各サーバのファイアウォールの設定について

  • 3.9　SSL通信用証明書の種類

  • 3.10　SSL通信用証明書の配置

  • 3.11　SSL通信用証明書の取得

    • 3.11.1　通信サーバのSSL通信用証明書を取得する流れ

    • 3.11.2　スマートデバイスマネージャーのSSL通信用証明書を取得する流れ

    • 3.11.3　APNsサーバのSSL通信用ルート証明書を取得する手順（iOS端末を管理する場合）

    • 3.11.4　APNsサーバのSSL通信用クライアント証明書（MDM用）を取得する流れ（iOS端末を管理する場合）

    • 3.11.5　MDM用証明書要求ファイルをダウンロードする手順（iOS端末を管理する場合）

    • 3.11.6　MDM用署名済み証明書要求ファイルを作成する手順（iOS端末を管理する場合）

    • 3.11.7　MDM用クライアント証明書を作成する手順（iOS端末を管理する場合）

  • 3.12　スマートデバイスマネージャーでのSSL通信用証明書の設定

    • 3.12.1　スマートデバイスマネージャーで通信サーバのSSL通信用ルート証明書を設定する手順

    • 3.12.2　スマートデバイスマネージャーでSSL通信用サーバ証明書を設定する手順

  • 3.13　通信サーバでのSSL通信用証明書の設定

    • 3.13.1　通信サーバでAPNsサーバのSSL通信用ルート証明書を設定する手順（iOS 端末を管理する場合）

    • 3.13.2　通信サーバでSSL通信用サーバ証明書を設定する手順

    • 3.13.3　通信サーバでAPNsサーバのSSL通信用クライアント証明書を設定する手順（iOS端末を管理する場合）

    • 3.13.4　通信サーバで構成プロファイルを作成する手順（iOS端末を管理する場合）

  • 3.14　スマートデバイスにJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）を導入する流れ

    • 3.14.1　組織のセキュリティ方針の策定について

    • 3.14.2　プロビジョニングの設定について

    • 3.14.3　スマートデバイスにプリインストールされているSSL通信用ルート証明書を確認する手順

    • 3.14.4　Android端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

    • 3.14.5　iOS端末でSSL通信用ルート証明書を設定する手順

    • 3.14.6　Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（Android端末の場合）

    • 3.14.7　Android端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をインストールする手順（PCの場合）

    • 3.14.8　iOS端末にJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）をインストールする手順

  • 3.15　サーバからJP1/ITDM2 - SDMをアンインストールする手順

  • 3.16　Android端末からJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をアンインストールする手順（Android端末の設定メニューを使用する場合）

  • 3.17　Android端末からJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスAndroidエージェント）をアンインストールする手順（Google Playストアアプリを使用する場合）

  • 3.18　iOS端末からJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスiOSエージェント）をアンインストールする手順

• 4.　製品を使った運用方法

  • 4.1　運用中にできること

  • 4.2　スマートデバイスの準備について

    • 4.2.1　新規に購入したスマートデバイスを準備する流れ

    • 4.2.2　すでにJP1/ITDM2 - SDMに登録されているスマートデバイスを準備する流れ

  • 4.3　スマートデバイスを新規に配布する流れ

  • 4.4　スマートデバイスをリプレースする流れ

  • 4.5　スマートデバイスの利用者を変更する流れ

  • 4.6　スマートデバイスを保管する流れ

  • 4.7　スマートデバイスを滅却する流れ

  • 4.8　Android端末にアプリケーションを配布・インストールを指示する流れ

  • 4.9　不要となったアプリケーションを削除する流れ

  • 4.10　セキュリティのルールの管理について

  • 4.11　スマートデバイス紛失時の対処について

    • 4.11.1　紛失したスマートデバイスをロックする流れ

    • 4.11.2　紛失したスマートデバイスを初期化する流れ

  • 4.12　利用者がAndroid端末のパスワードまたはiOS端末のパスコードを忘れた場合の対処について

    • 4.12.1　Android端末のパスワードを変更する流れ

    • 4.12.2　iOS端末のパスコードをリセットする流れ

    • 4.12.3　JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスエージェント）によって初期化されたスマートデバイスを管理対象にする流れ

  • 4.13　発生したイベントをメールで通知する流れ

• 5.　操作を開始・終了する

  • 5.1　ログインする手順

  • 5.2　ユーザーアカウント情報を設定する手順

  • 5.3　デフォルトパスワードを変更する手順

  • 5.4　ログアウトする手順

• 6.　ユーザーアカウントを管理する

  • 6.1　ユーザーアカウントを追加する手順

  • 6.2　自分のユーザーアカウントを編集する手順

  • 6.3　ほかの管理者のユーザーアカウントを編集する手順

  • 6.4　ユーザーアカウントを削除する手順

  • 6.5　自分のパスワードを変更する手順

  • 6.6　ほかの管理者のパスワードを初期化する手順

  • 6.7　ユーザーアカウントのロックを解除する手順

• 7.　セキュリティ状況を管理する

  • 7.1　セキュリティポリシーを利用する

    • 7.1.1　セキュリティポリシーを追加する手順

    • 7.1.2　セキュリティポリシーを編集する手順

    • 7.1.3　セキュリティポリシーを削除する手順

    • 7.1.4　セキュリティポリシーを適用する手順

  • 7.2　Androidポリシーを利用する

    • 7.2.1　Androidポリシーを追加する手順

    • 7.2.2　Androidポリシーを編集する手順

    • 7.2.3　Androidポリシーを削除する手順

    • 7.2.4　Androidポリシーを適用する手順

  • 7.3　iOSプロファイルを利用する

    • 7.3.1　iOSプロファイルを追加する手順

    • 7.3.2　iOSプロファイルをエクスポートする手順

    • 7.3.3　iOSプロファイルを削除する手順

    • 7.3.4　iOSプロファイルを適用する手順

• 8.　スマートデバイスを管理する

  • 8.1　スマートデバイスのJP1/ITDM2 - SDMへの登録

    • 8.1.1　手動でスマートデバイスを登録する手順

    • 8.1.2　CSVファイルでスマートデバイスを登録する手順

  • 8.2　スマートデバイス一覧をエクスポートする手順

  • 8.3　管理対象外のスマートデバイスを管理対象にする手順

  • 8.4　管理対象のスマートデバイスを管理対象外にする手順

  • 8.5　スマートデバイスをJP1/ITDM2 - SDMから削除する手順

  • 8.6　スマートデバイスから最新のインベントリ情報を取得する手順

  • 8.7　スマートデバイスを初期化する手順

  • 8.8　スマートデバイスをロックする手順

  • 8.9　Android端末のパスワードを変更する手順

  • 8.10　iOS端末のパスコードをリセットする手順

  • 8.11　Android端末にメッセージを通知する手順

  • 8.12　スマートデバイスのログを取得する手順

• 9.　アプリケーションを管理する

  • 9.1　配布するアプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMに登録する手順

  • 9.2　登録したアプリケーションの情報を編集する手順

  • 9.3　アプリケーションをJP1/ITDM2 - SDMから削除する手順

  • 9.4　アプリケーションをAndroid端末に配布する手順

  • 9.5　アプリケーションのインストールを指示する手順

  • 9.6　配布したアプリケーションをアンインストールする手順

• 10.　イベントを参照する

  • 10.1　イベントの詳細を確認する手順

  • 10.2　イベント情報をエクスポートする手順

• 11.　設定をカスタマイズする

  • 11.1　イベント通知の設定をする手順

  • 11.2　メールサーバを設定する手順

• 12.　データベースを管理する

  • 12.1　データベースをバックアップする手順

  • 12.2　データベースをリストアする手順

  • 12.3　データベースの接続先ポート番号を変更する手順

• 13.　トラブルシューティング

  • 13.1　スマートデバイスマネージャーでのトラブルシューティングの手順

  • 13.2　スマートデバイスでのトラブルシューティングの手順

  • 13.3　ディスクの空き容量が少ないときの対処方法

  • 13.4　サーバ間での通信エラー発生時のトラブルシューティング

    • 13.4.1　スマートデバイスマネージャーと通信サーバ間で通信エラーが発生する場合の対処方法

    • 13.4.2　通信サーバとメッセージングサーバ間で通信エラーが発生する場合の対処方法

  • 13.5　画面操作時のトラブルシューティング

  • 13.6　データベース障害のトラブルシューティング

    • 13.6.1　データベース接続エラーが発生する場合の対処方法

    • 13.6.2　データベースのアクセスエラーが発生する場合の対処方法

    • 13.6.3　データベースのバックアップ、リストアが失敗する場合の対処方法

• 14.　画面リファレンス

  • 14.1　画面遷移図

    • 14.1.1　ログイン画面からログイン直後までの画面遷移

    • 14.1.2　セキュリティ画面の画面遷移

    • 14.1.3　スマートデバイス画面の画面遷移

    • 14.1.4　配布画面の画面遷移

    • 14.1.5　イベント画面の画面遷移

    • 14.1.6　設定画面の画面遷移

  • 14.2　ログイン画面

    • 14.2.1　［パスワードの変更］ダイアログ

  • 14.3　ホーム画面

    • 14.3.1　［システムサマリ］パネル

    • 14.3.2　［イベントの状況］パネル

    • 14.3.3　［データベースとディスクの状況］パネル

    • 14.3.4　［APNsサーバとのSSL通信用証明書の状況］パネル

  • 14.4　セキュリティ画面

    • 14.4.1　［セキュリティポリシー一覧］画面

    • 14.4.2　［セキュリティポリシーの追加］ダイアログ

    • 14.4.3　［セキュリティポリシーの編集］ダイアログ

    • 14.4.4　［セキュリティポリシーの参照］ダイアログ

    • 14.4.5　［電話番号の追加］ダイアログ

    • 14.4.6　［電話番号の編集］ダイアログ

    • 14.4.7　［Webサイトの追加］ダイアログ

    • 14.4.8　［Webサイトの編集］ダイアログ

    • 14.4.9　［アプリケーションの追加］ダイアログ

    • 14.4.10　［アプリケーションの編集］ダイアログ

    • 14.4.11　［Androidポリシー一覧］画面

    • 14.4.12　［Androidポリシー追加］ダイアログ

    • 14.4.13　［Androidポリシー編集］ダイアログ

    • 14.4.14　［Androidポリシー参照］ダイアログ

    • 14.4.15　［iOSプロファイル一覧］画面

    • 14.4.16　［iOSプロファイル追加］ダイアログ

  • 14.5　スマートデバイス画面

    • 14.5.1　［管理対象のスマートデバイス一覧］画面

    • 14.5.2　［管理対象のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブ

    • 14.5.3　［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面

    • 14.5.4　［管理対象外のスマートデバイス一覧］画面で表示されるタブ

    • 14.5.5　［スマートデバイスの初期化］ダイアログ

    • 14.5.6　［スマートデバイスのロック］ダイアログ

    • 14.5.7　［スマートデバイスのパスコードのリセット］ダイアログ

    • 14.5.8　［管理対象外にする］ダイアログ

    • 14.5.9　［セキュリティポリシーを適用する］ダイアログ

    • 14.5.10　［Androidポリシーを適用する］ダイアログ

    • 14.5.11　［iOSプロファイルの適用］ダイアログ

    • 14.5.12　［スマートデバイス一覧の追加］ダイアログ

    • 14.5.13　［スマートデバイス一覧のインポート］ダイアログ

    • 14.5.14　［スマートデバイスのメッセージ通知］ダイアログ

  • 14.6　配布画面

    • 14.6.1　［配布アプリケーション一覧］画面

    • 14.6.2　［Androidアプリケーション］画面

    • 14.6.3　［Androidアプリケーション］画面で表示されるタブ

    • 14.6.4　［Androidアプリケーションの追加］ダイアログ

    • 14.6.5　［Androidアプリケーションの編集］ダイアログ

    • 14.6.6　［Androidアプリケーションの参照］ダイアログ

  • 14.7　イベント画面

    • 14.7.1　［イベント一覧］画面

    • 14.7.2　［イベント詳細］ダイアログ

  • 14.8　設定画面

    • 14.8.1　［ユーザーアカウントの管理］画面

    • 14.8.2　［ユーザーアカウントの追加］ダイアログ

    • 14.8.3　［ユーザーアカウントの編集］ダイアログ

    • 14.8.4　［イベント通知の設定］画面

    • 14.8.5　［メールサーバ設定］画面

• 15.　コマンド

  • コマンドの説明形式

  • コマンドを実行する流れ

  • コマンド一覧

  • sdmexportdb（バックアップの取得）

  • sdmimportdb（バックアップデータのリストア）

  • sdmioutils exportdevice（スマートデバイス情報のエクスポート）

  • sdmioutils importdevice（スマートデバイス情報のインポート）

  • sdmioutils exportpolicy（セキュリティポリシー設定情報のエクスポート）

  • sdmioutils importpolicy（セキュリティポリシー設定情報のインポート）

  • sdmioutils exportsdpolicy（AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報のエクスポート）

  • sdmioutils importsdpolicy（AndroidポリシーまたはiOSプロファイルの情報のインポート）

  • sdmioutils exportdeliveryapp（アプリケーション配布情報のエクスポート）

  • sdmioutils importdeliveryapp（アプリケーション配布情報のインポート）

  • sdmnetchange（スマートデバイスマネージャーまたは通信サーバのネットワーク構成変更）

  • sdmcreatemdmcertreq（MDM用署名済み証明書要求ファイルの作成）

  • sdmgetlogs（ログ情報の取得）

• 16.　定義ファイル

  • 16.1　定義ファイル一覧

  • 16.2　スマートデバイスマネージャー環境設定ファイル（manager.properties）

  • 16.3　Provisioning情報設定ファイル（provisioning.properties）

  • 16.4　イベントメールフォーマット情報ファイル（eventmail.properties）

  • 16.5　テストメール送信フォーマット情報ファイル（testmail.properties）

  • 16.6　通信サーバ環境設定ファイル（CommunicationServerEngine.properties）

  • 16.7　メッセージングサーバ設定ファイル（SdMessagingServer.ini）

• 17.　メッセージ

  • 17.1　メッセージの形式

  • 17.2　イベントとして出力されるJP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のメッセージ

  • 17.3　JP1/ITDM2 - SDM（スマートデバイスマネージャー）のメッセージ一覧

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    • KNAF130044-W

    • KNAF130045-W

    • KNAF130046-W

    • KNAF130047-W

    • KNAF130048-W

    • KNAF130051-W

    • KNAF130056-I

    • KNAF130057-E

    • KNAF130060-I

    • KNAF130061-W

    • KNAF130062-I

    • KNAF130063-W

    • KNAF130064-W

    • KNAF130065-I

    • KNAF130066-W

    • KNAF130067-I

    • KNAF130068-W

    • KNAF130069-I

    • KNAF130070-W

    • KNAF130071-I

    • KNAF130072-W

    • KNAF130073-I

    • KNAF130074-W

    • KNAF130075-I

    • KNAF130076-W

    • KNAF190001-I

    • KNAF190002-I

    • KNAF190003-I

    • KNAF190004-E

    • KNAF190005-E

    • KNAF190006-I

    • KNAF190007-I

    • KNAF190008-E

    • KNAF190009-E

  • 17.4　JP1/ITDM2 - SDM（メッセージングサーバ）のメッセージ一覧

    • KNAF300001-I

    • KNAF300002-I

    • KNAF300003-I

    • KNAF300004-E

    • KNAF300005-E

    • KNAF300006-I

    • KNAF300007-I

    • KNAF300008-E

    • KNAF300009-E

    • KNAF300201-E

    • KNAF300202-E

    • KNAF300203-I

    • KNAF300204-I

    • KNAF300205-I

    • KNAF300206-I

    • KNAF300207-E

    • KNAF300208-E

    • KNAF300209-E

    • KNAF300210-E

    • KNAF300211-W

    • KNAF300212-I

    • KNAF300213-E

    • KNAF300214-W

    • KNAF300215-I

    • KNAF300216-I

    • KNAF300217-E

    • KNAF300218-I

  • 17.5　コマンドのメッセージ一覧

    • KNAF600001-I

    • KNAF600002-E

• 付録

  • 付録A　フォルダ一覧

    • 付録A.1　スマートデバイスマネージャーに作成されるフォルダ

    • 付録A.2　通信サーバに作成されるフォルダ

    • 付録A.3　メッセージングサーバに作成されるフォルダ

  • 付録B　サービス、プロセス一覧

    • 付録B.1　サービス一覧

    • 付録B.2　プロセス一覧

  • 付録C　ポート番号一覧

  • 付録D　パラメーター一覧

    • 付録D.1　ユーザーアカウントの設定のパラメーター

    • 付録D.2　イベント通知の設定のパラメーター

    • 付録D.3　メールサーバ設定のパラメーター

  • 付録E　インポート・エクスポートファイルの出力形式

    • 付録E.1　スマートデバイス一覧エクスポート・インポートCSVファイルの形式

    • 付録E.2　イベント一覧エクスポートCSVファイルの形式

    • 付録E.3　セキュリティポリシー一覧エクスポートXMLファイルの形式

    • 付録E.4　スマートデバイスセキュリティポリシー（AndroidポリシーまたはiOSプロファイル）エクスポートXMLファイルの形式

    • 付録E.5　配布アプリケーションエクスポートXMLファイルの形式

  • 付録F　サポートに必要な情報の格納先または入手方法

  • 付録G　SSL通信用証明書の取得に使用するコマンド

    • 付録G.1　Webサーバの秘密鍵の作成（keygen）

    • 付録G.2　証明書発行要求（CSR）の作成（certutil reqgen）

    • 付録G.3　証明書発行要求（CSR）の内容表示（certutil req）

    • 付録G.4　証明書の内容表示（certutil cert）

    • 付録G.5　証明書の形式変換（certutil cert）

    • 付録G.6　パスワードファイルの作成（sslpasswd）

  • 付録H　インベントリ情報一覧

  • 付録I　（3021-3-285-01）の変更内容

  • 付録J　このマニュアルの参考情報

    • 付録J.1　関連マニュアル

    • 付録J.2　このマニュアルでの表記

    • 付録J.3　このマニュアルで使用する英略語

    • 付録J.4　このマニュアルで使用する書式

    • 付録J.5　コマンドの文法に使用する書式

    • 付録J.6　オンラインヘルプについて

    • 付録J.7　KB（キロバイト）などの単位表記について

  • 付録K　用語解説

• 索引

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