Groupmax クライアント Version 6 運用・構築ガイド

4.3　トラブル対処方法

◆Groupmaxのログイン及びログアウト

• ログイン時に「プログラム開始エラー」が表示されたとき
• 回線切断時の再ログインで「Mail（個人）システムとの接続に失敗しました」というメッセージが表示されたとき
• 「メールサーバのバックアップ中です」というメッセージが表示されたとき
• 「掲示板フォルダが作成できません」又は「同一ユーザで既にログインされています」というメッセージが表示されたとき
• Groupmax終了時に「×××が処理中です。終了処理を中断します...」というメッセージが表示されたとき
• ログイン時にGroupmaxモバイル以外の自動ダイアルが実行されるとき

◆Groupmaxクライアント全体について

• ネットワークドライブからのインストール中にインストールが中断されたとき
• クライアント製品のインストール又は動作中に異常終了したとき
• 誤った日付や時刻が表示されるとき
• クライアントプログラム(Groupmaxまたは他社製品）を使用中に「リソースが不足している」というメッセージが表示されるとき

◆デスクトップ環境を使用するとき

• ドラッグ&ドロップで移動又はコピーしたローカルフォルダが表示されないとき
• 「サーバに接続されていません。INBOX，送信ログまたは掲示板を開いてください」というメッセージが表示されたとき
• 一部のサーバが停止しているとき

◆エージェント機能を使用するとき

• 初期化ファイルが壊れてエージェントマネージャが起動できないとき
• ［エージェント定義］ウィンドウでエージェントの作成時にエラーが検出されたとき
• メールが到着しても着信通知されないとき

◆メール及び回覧を使用するとき

• ［プロパティ］ダイアログボックスが前面に表示されないとき
• リストボックスへフォーカスを移動しても表示されないとき
• メッセージエディタでツールバーの中のボタンが表示されないとき
• 「Mail（回覧）の一覧取得に失敗しました」というメッセージが表示されたとき
• 「送信処理に失敗しました。許可されたサイズを超えています」というメッセージが表示されたとき
• メールが到着しても着信通知されないとき

◆掲示板を使用するとき

• 「掲示に失敗しました。許可されたサイズを超えています」というメッセージが表示されたとき

◆スケジュールを登録・管理するとき

• Facilities Managerの［予約受信状況一覧］ダイアログボックスでタイムアウトが発生するとき
• ［画面の設定］でフルドラッグを設定していて，マウスカーソルがウィンドウの外に出なくなったとき
• 施設検索中にタイムアウトが発生するとき
• ［予約発信状況一覧］ダイアログボックスでタイムアウトが発生するとき

◆共用キャビネット（文書管理）を使用するとき

• フォーム文書の目的別一覧表示が崩れたとき
• 目的別一覧定義を追加したはずなのに表示されないとき

◆電子帳票を利用するとき

• 伝票の定義でアプリケーションエラーが発生するとき
• 伝票の新規作成ができないとき
• Form Clientの最新バージョンをインストールしたのに，ヘルプが最新にならないとき
• 「@外部呼出」で，存在するDLLを呼び出すと「DLLがありません」というメッセージが表示されるとき
• INBOXから案件を表示しようとしたら「ファイルパスが見つかりません」というメッセージが表示されたとき
• サブノードからワークフロー案件として伝票を投入しようとしたら「指定ノードからは新規IDは指定できません」というメッセージが表示されたとき
• 伝票をワークフロー案件として投入しようとしたら「指定されたビジネスプロセスに案件を投入できません」というメッセージが表示されたとき
• 伝票をワークフロー案件として投入しようとしたら「データメモのサイズが上限を超えました」というメッセージが表示されたとき
• INBOXでワークフロー案件にデータを入力しようとしたら「案件処理中でない場合は使用できないコマンドです」というメッセージが表示されたとき
• 共用キャビネットに文書を登録しようとしたら「TSサーバが使用できません」というメッセージが表示されたとき
• プリンタドライバのバージョン変更後に印刷に関する操作でメモリ不足になったとき
• 伝票が，設定した用紙サイズで印刷されないとき
• 伝票が起動できないとき
• 印刷情報に設定したプリンタから印刷できないとき
• 伝票の印刷を実行するとアプリケーションエラーになるとき

◆OSや他社製品との関連

• 一太郎6.0で登録した文書を一太郎8.0で編集し，保存するときに作業中文書一覧メニューを選択するとエラーになるとき
• 共用キャビネットに保存されている一太郎6.3形式の文書を開こうとすると「ファイル名が不適切です」というメッセージが表示されるとき
• Formの伝票をワークフロー案件として投入するとORACLEデータベースから「TNSからエラーを受け取りました」というメッセージが表示されるとき

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