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Groupmax クライアント Version 6 運用・構築ガイド
- ＜この項の構成＞
- (1) 初期化ファイルが壊れてエージェントマネージャが起動できないとき
- (2) ［エージェント定義］ウィンドウでエージェントの作成時にエラーが検出されたとき
- (3) メールが到着しても着信通知されないとき
(1) 初期化ファイルが壊れてエージェントマネージャが起動できないとき
- 現象
- エージェントマネージャを起動しようとすると，「エージェントシステムの初期化ファイルが壊れています」というエラーメッセージが表示され，エージェントマネージャが起動できないことがあります。
- 要因と対処方法
- この現象は，何らかの原因で，エージェントシステムの初期化ファイルが壊れた場合に，エージェントマネージャを起動しようとすると発生します。
- 次に，この現象が発生したときの対処方法について説明します。
- ただし，この操作を実行すると，個人エージェントがGroupmaxをインストールしたときの状態に戻ります。
- ［Groupmax統合セットアップ］を起動し，［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスを表示する
- ［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスで［Desktop環境］タブを選択する
- ［ユーザ］ボタンをクリックし，［ユーザ情報］ダイアログボックスを表示する
- ［ユーザ情報］ダイアログボックスで［ユーザ一覧］リストから，この現象が発生したユーザを選択し，［個人フォルダの変更］ボタンをクリックする
- ［個人フォルダの変更］ダイアログボックスで，個人フォルダのパスを確認する
- 5.で確認したパスの下のAgentディレクトリにある次のファイルを削除する
・AgtLfSrv.dat
・AgtPtMem.dat
(2) ［エージェント定義］ウィンドウでエージェントの作成時にエラーが検出されたとき
- 現象
- ［エージェント定義］ウィンドウでエージェント作成時，定義内容が誤っていたり，動作環境が整っていないなどの理由でエラーが発生した場合，エラーダイアログボックスが表示されます。表示されたエラーダイアログボックスで［確認］ボタンをクリックして，［エージェント定義］ウィンドウも閉じた場合，エラーが発生したため，停止状態のエージェントが作成されます。
- 要因と対処方法
- この場合，該当するエージェントを削除し，正しい設定でエージェントを作成し直すか，動作環境を整えた後，エージェントを活動状態にしてください。
(3) メールが到着しても着信通知されないとき
- 現象
- メールが届いているのに「Mail（個人）着信監視」アイコンの絵柄が変更されないなど，着信監視のエージェントが動作しないことがあります。
- 要因と対処方法
- 次に示す二つの要因が考えられます。
- ［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスの設定に問題がある
- メールが届いて，着信通知される前にINBOXで［最新の情報に更新］を実行した
- 以下に対処方法を示します。
- 1の対処方法
- ［Groupmax設定のプロパティ］ダイアログボックスの［Mail］タブで次のことをチェックしてください。
- 「着信通知を行う」がチェックされているか
「着信通知を行う」がチェックされていない場合，「着信通知を行う」をチェックしてください。
- 着信通知方式として「イベント通知」又は「ポーリング」のどちらを指定しているか
着信通知方式が「イベント通知」の場合，メールの監視間隔は10分です。メールが届いてもすぐにエージェントは動きません。10分ごとに動作します。
着信通知方式が「ポーリング」の場合，メールの監視間隔は，Mailクライアントで設定したポーリング間隔です。これはIntegrated Desktop主画面の［ツール］−［Groupmaxの設定］−［Mailの設定］を選択して，［オプション］ダイアログボックスの［着信監視］タブを開くと確認できます。指定した監視間隔で動作するので，メールが届いてもすぐにエージェントは動きません。デフォルトは30分です。
- 2の対処方法
- INBOXを使用しているとき，エージェントで監視するのは，［最新の情報に更新］を実行した後に届いたメールが対象になります。INBOXで［最新の情報に更新］を実行すると，メールが届いていても新着の状態でなくなってしまい，エージェントは動きません。
- エージェントが動作しているかを確認するときは，エージェントが動作するまでの間にINBOXで［最新の情報に更新］を実行しないでください。
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