Groupmax クライアント Version 6 運用・構築ガイド

2.4.3　トラブル対処方法

＜この項の構成＞

(1)　ドラッグ&ドロップで移動又はコピーしたローカルフォルダが表示されないとき

(2)　「サーバに接続されていません。INBOX，送信ログまたは掲示板を開いてください」というメッセージが表示されたとき

(3)　一部のサーバが停止しているとき

(1)　ドラッグ&ドロップで移動又はコピーしたローカルフォルダが表示されないとき

現象

Integrated Desktop主画面で，ローカルフォルダを別のローカルフォルダにドラッグ&ドロップで移動又はコピーした場合，移動又はコピー先にローカルフォルダが表示されないことがあります。

要因と対処方法

ドラッグ&ドロップした場合，ドロップ先のローカルフォルダにサブフォルダがないと，移動又はコピーしたはずのローカルフォルダが表示されないことがあります。

この場合は［表示］−［最新の情報に更新］を指定して，表示を更新するとローカルフォルダが表示されます。

(2)　「サーバに接続されていません。INBOX，送信ログまたは掲示板を開いてください」というメッセージが表示されたとき

現象

機能指向環境又は業務指向環境使用中に「サーバに接続されていません。INBOX，送信ログまたは掲示板を開いてください」のメッセージが表示されることがあります。

要因と対処方法

このような場合は，Integrated Desktopを再起動してください。

(3)　一部のサーバが停止しているとき

現象

Integrated Desktopから接続するGroupmaxサーバが複数のサーバに分散している環境では，ログイン時に一部のサーバが停止している場合，ログイン処理に時間がかかることがあります。

要因と対処方法

停止しているサーバが分かる場合は，オフラインでログインして停止しているサーバへの接続設定を解除してから，オンラインにするとログインにかかる時間が短縮されます。

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