3.1　機能一覧

案件の管理

対象システム，およびプロセスワークボードを使って案件を管理する。一覧表示，設定の参照，作成，編集，削除，削除取り消しなどの機能がある。

また，特定の期間に登録された案件だけを運用できる。

○

○

3.2

案件の表示

案件の情報や履歴などの処理状況を表示する。エスカレーション機能で関連づけられた案件の情報を表示する。

○

○

3.3

案件の検索

案件を検索する。

○

○

3.4

案件の作成

案件を作成する。

案件を別のプロセスにエスカレーションする。

○

○

3.5

案件の編集

案件を編集する。

○

○

3.6

案件の一括操作

案件のステータスを一括で，「承認済み」または「クローズ」に変更する。

○

○

3.7

案件の削除

案件を削除する。

○

○

3.8

案件の保存

案件管理DBに登録されている過去の案件を，案件保存DBに保存する。

×

○

3.9

案件の印刷

案件を印刷する。

○

○

3.10

案件に対するアクセス権の管理

案件にアクセス権を設定する。

○

○

3.11

メールによる通知

案件が作成されたときやステータスが変更されたときなどに，メールで担当者に通知する。

○

○

3.12

案件情報をCSVファイルに出力

案件の情報や履歴などの一覧をCSVファイルに出力する。

○

○

3.13

案件フォームの管理

案件フォームをカスタマイズする。また，不要な案件フォームを削除する。

○

○

3.14

ステータスの管理

案件のステータスをカスタマイズする。

○

○

3.15

案件の作業状況の管理

案件の情報を集計し確認する。集計した案件の情報を出力する。

○

○

3.16

ユーザーとロールの管理

ユーザーおよびロールを管理する。ユーザー情報やロールの定義情報の一覧表示，詳細情報表示，追加，編集，削除などの機能がある。

○

○

3.17

ファイアウォール環境への対応

JP1/IM - Service Supportを，ファイアウォール環境で運用する環境を構築する。

○

○

3.18

JP1/IM - Service Supportのサービス

JP1/IM - Service Supportは，次の四つのサービスで構成される。^※

• JP1/Service Support

  画面の表示を制御するサービス。

• JP1/Service Support - DB Server

  JP1/IM - Service Supportで使用するデータベースを管理するサービス。

• JP1/Service Support - Task Service

  指定した間隔でコマンドを実行するサービス。

• JP1/Service Support - Web Service

  案件管理コンソールとの通信窓口になるサービス。

○

○

3.19

コマンドを使用したデータベースの操作

コマンドを使用してJP1/IM - Service Supportで管理するデータベースを操作する。

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○

3.20

クラスタシステムでの運用

JP1/IM - Service Supportを，クラスタシステムで運用する環境を構築する。

○

○

3.21

他製品との連携

JP1/IM - Service Supportと他製品が連携して，案件の自動登録や機器情報の参照などを行う。

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○

4章