3.15 ステータスの管理
JP1/IM - Service Supportで使用する案件のステータスは，ユーザーの運用に合わせてカスタマイズできます。ステータスは次の五つの方法でカスタマイズできます。
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使用するステータスの選択
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ステータスの表示順序変更
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ステータス名称の変更
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ステータスの制限
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エスカレーションの禁止
それぞれのカスタマイズ方法について，次に説明します。