1. 利用ガイド Home >
  2. 7. トラブルシューティング >
  3. 7.2 エラー時の対処方法

7.2 エラー時の対処方法

エラー時の対処方法について説明します。

節構成

7.2.1 メッセージに関する対処方法
7.2.2 マニフェストの更新時のエラーに関する対処方法
7.2.3 ワークフローのエラーに関する対処方法
7.2.4 中継サーバーのエラーに関する対処方法

JP1 Cloud Service 運用統合 利用ガイド
Operations
Integration
  • Home
  • はじめに
  • 変更内容
  • 目次
  • 1. 概要
    • 1.1 Ops Iの概要
    • 1.2 Ops Iの特長
    • 1.3 利用方法の概要
    • 1.4 使用上の注意事項および一時的制限事項
      • 1.4.1 使用上の注意事項
      • 1.4.2 一時的制限事項
  • 2. 導入・設定
    • 2.1 前提知識
      • 2.1.1 導入・設定を実施するユーザー
      • 2.1.2 ユーザーと各機能の関連
      • 2.1.3 ユーザー管理機能
      • 2.1.4 Ops IのAI機能とAIクレジット
    • 2.2 事前準備
      • 2.2.1 Ops Iへの接続およびログイン
      • 2.2.2 ワンタイムコード設定
    • 2.3 ユーザー作成
      • 2.3.1 Ops Iを利用するユーザーの作成
      • 2.3.2 作成したユーザーに対するロールの設定
    • 2.4 組織の設定
    • 2.5 中継サーバーの設定
      • 2.5.1 RPMパッケージ
    • 2.6 リポジトリの設定
    • 2.7 IdP連携の設定
      • 2.7.1 OIDCの接続設定手順
      • 2.7.2 SAMLの接続設定手順
        • 2.7.2.1 SAMLの証明書更新
      • 2.7.3 属性/グループ/ロールのマッピング
      • 2.7.4 ログイン/ログアウト
    • 2.8 オンプレミス環境とのプライベートネットワーク接続
  • 3. 機能
    • 3.1 基本的な画面構成
      • 3.1.1 アカウント管理
      • 3.1.2 AI拡張機能
    • 3.2 タスク、リクエスト
      • 3.2.1 サービスカタログ
      • 3.2.2 ワークフロー
      • 3.2.3 チケット
        • 3.2.3.1 incidentチケット
        • 3.2.3.2 requestチケット
        • 3.2.3.3 taskチケット
        • 3.2.3.4 problemチケット
        • 3.2.3.5 rfcチケット
        • 3.2.3.6 releaseチケット
        • 3.2.3.7 caseチケット
        • 3.2.3.8 unclassifiedチケット
      • 3.2.4 スケジュール
        • 3.2.4.1 予定表管理機能
        • 3.2.4.2 作業項目管理機能
        • 3.2.4.3 リソース別スケジュール機能
      • 3.2.5 リソース
    • 3.3 ナレッジ
    • 3.4 ドキュメント
      • 3.4.1 コンテナ
      • 3.4.2 配布
    • 3.5 データモデル
      • 3.5.1 カスタムデータモデル
      • 3.5.2 カスタムテーブルのレコードのインポート
    • 3.6 システム
      • 3.6.1 ユーザー管理
        • 3.6.1.1 ユーザー
        • 3.6.1.2 グループ
        • 3.6.1.3 ロール
      • 3.6.2 アイデンティティプロバイダー
        • 3.6.2.1 共通設定
        • 3.6.2.2 テンプレート文字列の記載方法
      • 3.6.3 組織管理
      • 3.6.4 アウトポスト管理
      • 3.6.5 リポジトリ管理
    • 3.7 Git
      • 3.7.1 マニフェストファイルのGitLab登録方法（GUI）
      • 3.7.2 マニフェストファイルのGitLab登録方法（CUI）
      • 3.7.3 GitLabアクセストークン取得方法
      • 3.7.4 マニフェストファイルの差分確認方法
      • 3.7.5 マニフェストファイルの登録状況確認方法
    • 3.8 シークレット管理
      • 3.8.1 シークレットの登録
      • 3.8.2 シークレットの変更
      • 3.8.3 ユーザーのクレデンシャル情報登録
    • 3.9 ITサービスマネージメント（ITSM）
    • 3.10 自動化
      • 3.10.1 認証情報の登録
      • 3.10.2 プロジェクトの設定
      • 3.10.3 インベントリーの登録
      • 3.10.4 ジョブテンプレートの登録
      • 3.10.5 ジョブの実行結果の確認
    • 3.11 ダッシュボード
      • 3.11.1 Permissionの設定
      • 3.11.2 ダッシュボードの作成・編集・削除
      • 3.11.3 カスタムアプリケーションへの組み込み
      • 3.11.4 ダッシュボードのインポート/エクスポート
      • 3.11.5 プロフィールの設定
  • 4. お客様での運用設計・構築
    • 4.1 前提知識
      • 4.1.1 各機能の関係と必要な知識
      • 4.1.2 マニフェストの定義時の注意事項
    • 4.2 業務の整理
      • 4.2.1 定常業務/随時業務の洗い出し
      • 4.2.2 ユーザーの整理
      • 4.2.3 運用に必要なスキル
      • 4.2.4 扱うドキュメントの整理
    • 4.3 業務設計
      • 4.3.1 サービスカタログの設計
      • 4.3.2 ワークフローの設計
      • 4.3.3 通知の設計
        • 4.3.3.1 スケジュール・作業項目起点の通知例
        • 4.3.3.2 通知を含めたワークフローの定義例
        • 4.3.3.3 通知を含めたPlaybookの定義例
      • 4.3.4 ドキュメントの保管方法
      • 4.3.5 ユーザーとACL
      • 4.3.6 スキル管理
      • 4.3.7 自動化
      • 4.3.8 チケット管理
        • 4.3.8.1 チケットの通知機能
        • 4.3.8.2 SLAの管理機能
        • 4.3.8.3 チケットの承認機能
      • 4.3.9 スケジュール管理
      • 4.3.10 サイト管理
        • 4.3.10.1 前提知識
        • 4.3.10.2 Ops I Menu
        • 4.3.10.3 Ops Iの画面をサイトに埋め込む
        • 4.3.10.4 サイトのインポート/エクスポート
        • 4.3.10.5 テーマのインストール
        • 4.3.10.6 サイトの多言語対応
        • 4.3.10.7 通知
        • 4.3.10.8 Ops Iからログアウト
        • 4.3.10.9 Ops Iパスワードの変更
      • 4.3.11 ナレッジ管理
      • 4.3.12 データモデルの設計
    • 4.4 UI設計
      • 4.4.1 UIバージョン
      • 4.4.2 画面のURL定義（Uipath）
      • 4.4.3 テーブル表示
      • 4.4.4 ヒントメッセージの表示
    • 4.5 その他運用設計Tips
      • 4.5.1 Library
      • 4.5.2 Application
      • 4.5.3 チケット画面のカスタム
        • 4.5.3.1 チケットのフィールド
        • 4.5.3.2 チケットのステータス
        • 4.5.3.3 チケットのタイプ
      • 4.5.4 ワークフロー画面のカスタム
      • 4.5.5 初期マニフェストファイルのカスタム
      • 4.5.6 ビジネスロジックトリガー
    • 4.6 マニフェストファイルのGitLab登録手順
      • 4.6.1 マニフェストファイルコード開発から本番運用までのプロセス
      • 4.6.2 マニフェストファイルのアップロード方法
    • 4.7 ジョブ自動実行の設定手順
    • 4.8 中継サーバー使用手順
    • 4.9 他製品との連携
      • 4.9.1 JP1/AJS3
      • 4.9.2 JP1/IM
        • 4.9.2.1 監視抑止
        • 4.9.2.2 インシデント登録
    • 4.10 自動化実行環境の拡張
    • 4.11 AIエージェントとの連携
      • 4.11.1 AIエージェントとの連携例
  • 5. 運用
    • 5.1 ライセンス利用状況の確認
    • 5.2 検証環境から本番環境へのデータ移行
      • 5.2.1 データ移行の考え方
      • 5.2.2 Gitリポジトリにあるファイルのデータ移行
    • 5.3 Ops Iバージョンアップ対応
      • 5.3.1 カスタムしたOps Iの機能の維持
      • 5.3.2 AWX実行環境の更新
  • 6. マニフェスト
    • 6.1 Workflow
      • 6.1.1 Ops I提供部品
      • 6.1.2 Ops I提供部品（Playbook）
    • 6.2 UI
      • 6.2.1 UI（UIバージョン1.0）
      • 6.2.2 UI（UIバージョン1.1）
      • 6.2.3 Uipath
    • 6.3 Datamodel
    • 6.4 Catalog
    • 6.5 Script
      • 6.5.1 クライアントサイドスクリプト
        • 6.5.1.1 アクションのスクリプト（UIバージョン1.0）
        • 6.5.1.2 アクションのスクリプト（UIバージョン1.1）
      • 6.5.2 サーバーサイドスクリプト
        • 6.5.2.1 ビジネスロジックトリガーのスクリプト
    • 6.6 Library
    • 6.7 Attachment
    • 6.8 Distribution
    • 6.9 ACL、Statement
    • 6.10 Notification、Notifier
    • 6.11 Application
    • 6.12 Skill、Skillset
    • 6.13 Calendar
    • 6.14 Import
    • 6.15 BusinessLogicTrigger
  • 7. トラブルシューティング
    • 7.1 メッセージ一覧
    • 7.2 エラー時の対処方法
      • 7.2.1 メッセージに関する対処方法
      • 7.2.2 マニフェストの更新時のエラーに関する対処方法
      • 7.2.3 ワークフローのエラーに関する対処方法
      • 7.2.4 中継サーバーのエラーに関する対処方法
  • 8. Ops Iロール
    • 8.1 Ops I上のロールとサポート機能の対応関係
    • 8.2 APIとOps I上ロールの対応関係
  • 9. 付録
    • 9.1 OSSのバージョンおよびエディション、参照先のマニュアル
    • 9.2 各バージョンの変更内容
  •  
  •