5.　JP1/Service Supportの設計

JP1/Service Supportは，システムで日々発生する問い合わせや障害事象，また，そこから派生する問題や検討課題などを管理対象とします。製品を稼働させる前に，管理対象や管理項目の設計，および運用方針を取り決める必要があります。

この章では，JP1/Service Supportをサービスサポートに沿った運用に適用するための，設計方針の考え方について説明します。

〈この章の構成〉