JP1/Integrated Management - Message Optimizer

17.5　トラブルへの対処

一般的に想定されるトラブルについて，対処方法を説明します。

表17-4　一般的に想定されるトラブル

項番	トラブルの内容
1	インストールできない
2	ログインできない
3	データベースの容量不足
4	データベースのセットアップエラー
5	データベースが起動できない

＜この節の構成＞

(1)　インストールできない

(2)　ログインできない

(3)　データベースの容量不足

(4)　データベースのセットアップエラー

(5)　データベースが起動できない

(1)　インストールできない

インストールができない場合，次のことを確認してください。

• インストールユーザーがAdministrators権限を所有しているか
• インストール対象PCのインストール条件を満たしているか
  インストール条件については，「4.　インストールとセットアップ」を参照してください。
  

また，インストール時に環境変数Pathの設定に失敗というメッセージが表示された場合，次の手順で環境変数Pathの値を手動で設定してください。

1. Windowsの［コントロールパネル］で［システム］をダブルクリックする。
   ［システムのプロパティ］ダイアログが表示されます。
   
2. ［詳細設定］タブの［環境変数］ボタンをクリックする。
   ［環境変数］ダイアログが表示されます。
   
3. ［システム環境変数］の中にある［Path］を選択し，［編集］ボタンをクリックする。
   ［システム変数の編集］ダイアログが表示されます。
   
4. 変数値テキストボックスの最後に次の値を追加する。^※
   JP1/IM - MOのインストールフォルダ\bin
   

   注※

   テキストボックスに途中までしか入力できない場合，既存の値の中から不要なパスを削除して，指定された値が完全に入力できるように調整してください。

5. ［OK］ボタンをクリックする。
   それぞれのダイアログを閉じます。
   

(2)　ログインできない

ログインができない場合，次のことを確認してください。

• JP1ユーザーが正しく設定されているか
  JP1/IM - MOを使用するJP1ユーザーの登録については，「4.3.5(1)　JP1ユーザーの登録」を参照してください。
  
• JP1/IM - MOのサービスが起動しているか
  JP1/IM - MOのサービスについては，「6.1　JP1/IM - MOのサービス」を参照してください。
  
• 古いバージョンのJP1/IM - MO Assistantを使用していないか
  次に示す機能を使用している場合，09-10以前のバージョンのJP1/IM - MO Assistantからはログインできなくなります。これらの機能を使用しないで定義するか，JP1/IM - MO Assistantを09-50以降にバージョンアップしてください。
  
  • データベースのサイズをMサイズ以上に拡張した。
  • 適用先システムを4階層以上定義した。
  • 32文字以上の発行元名または適用先システム名を定義した。

(3)　データベースの容量不足

データベースの容量が不足している場合，次のメッセージがWindowsイベントログに出力されます。

• KFPH00211-I
• KFPH00212-I

データベースの容量が不足している場合は，データベースを再編成します。データベースの再編成を実行する手順については，「11.2.3　データベースの再編成」を参照してください。

また，データベースの容量を大きくすることもできます。データベース容量を大きくする場合については，「11.5.2　運用開始後にデータベースの容量を大きくする」を参照してください。

(4)　データベースのセットアップエラー

データベースのセットアップ中にエラーが発生した場合，再セットアップが必要になることがあります。エラーメッセージに従って対処し，必要に応じてデータベースの再セットアップを実施してください。

データベースの再セットアップを実行する手順を次に示します。

1. Windowsの［コントロールパネル］で［管理ツール］から［サービス］をダブルクリックする。
   ［サービス］ダイアログが表示されます。
   
2. 次のサービスを停止する。
   
   • JP1/IM - Message Optimizerサービス
   • JP1/IM - Message Optimizer Assistantサービス
3. 次のコマンドを実行する。
   jmoedbsetup
   コマンドの詳細については，「13.　コマンド　jmoedbsetup」を参照してください。
   
4. 手順2で停止したサービスを起動する。

(5)　データベースが起動できない

データベースが起動できない場合，障害発生前にバックアップしたJP1/IM - MOの定義情報を使用して回復する必要があります。データベースを回復するために，JP1/IM - MOの再インストールが必要になります。

JP1/IM - MOを再インストールする手順を次に示します。

1. JP1/IM - MOをアンインストールする。
   JP1/IM - MOをアンインストールする方法については，「4.3.4　JP1/IM - MOのアンインストール」を参照してください。
   
2. JP1/IM - MOをインストールする。
   JP1/IM - MOをインストールする方法については，「4.3.1　JP1/IM - MOの新規インストール」を参照してください。
   
3. データベースをセットアップする。
   jmoedbsetupコマンドを使用して，データベースをセットアップします。コマンドの詳細については，「13.　コマンド　jmoedbsetup」を参照してください。
   
4. JP1/IM - MOの定義情報をリストアする。
   jmoedbrstrコマンドを使用して，障害発生前にバックアップしたJP1/IM - MOの定義情報をリストアします。コマンドの詳細については，「13.　コマンド　jmoedbrstr」を参照してください。
   
5. JP1/IM - MOを起動する。
   JP1/IM - MOを起動する方法については，「6.2.1　JP1/IM - MOの起動（変換メッセージの定義をする場合）」を参照してください。
   

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