JP1/Integrated Management - Message Optimizer

17.4　トラブル発生時に採取が必要な資料の採取方法

トラブルが発生したときに資料を採取する方法を次に示します。

＜この節の構成＞

(1)　資料採取ツールを実行する

(2)　プロセスの状態を確認する

(3)　オペレーション内容を確認する

(4)　画面上のエラー情報を採取する

資料採取ツール（jmolog.batまたはjmoalog.bat）を実行します。

注意事項

Windows Vista，Windows Server 2008，またはWindows 7の場合，資料採取ツールを実行すると，システム情報を更新していますというダイアログが表示されます。ダイアログ表示中は［キャンセル］ボタンをクリックしないでください。

jmolog.batまたはjmoalog.batを実行すると，同ホスト上のJP1/IM - MOまたはJP1/IM - MO Assistantの障害調査に必要な資料を採取できます。

資料採取ツールで採取する資料の総容量は使用環境によって大きく異なります。実行する前に資料採取ツールの容量を見積もり，使用マシンの空き容量を確認してください。資料採取ツールの容量の見積もり方法については，「付録H.6　障害情報の容量の見積もり」を参照してください。

(2)　プロセスの状態を確認する

Windowsのタスクマネージャを使用して，プロセスの動作状態を確認してください。JP1/IM - MOまたはJP1/IM - MO Assistantのプロセスについては，「付録B　プロセス一覧」を参照してください。

(3)　オペレーション内容を確認する

トラブル発生時のオペレーション内容を確認し，記録しておいてください。確認が必要な情報を次に示します。

オペレーション内容の詳細

発生時刻

マシン構成（各OSのバージョン，ホスト名，JP1/IM - MOの構成）

再現性

(4)　画面上のエラー情報を採取する

画面にエラーが表示された場合は，その情報も採取します。次に示すハードコピーを採取してください。

エラーダイアログのハードコピー

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