JP1/NETM/DMを使用中にトラブルが発生した場合は，次の手順で対処してください。

1. メッセージが表示されているかどうかを確認する。
   
   • ジョブがエラーになった場合は，［詳細情報］ダイアログボックスでエラーの内容を確認できます。「6.2　ジョブのトラブルシューティング」を参照し，対処方法に従って対処してください。
   • JP1/NETM/DMでは，トラブルが発生した場合，ログが取得されます。ログの内容を確認し，対処してください。JP1/NETM/DM ManagerおよびJP1/NETM/DM Client（中継システム）のログの確認方法については「6.3.1　ログファイルの確認」を，JP1/NETM/DM Client（クライアント）のログの確認方法については「6.4.1　ログファイルの確認」を参照してください。
2. 「正常に動作しないときの対処」に挙げられている事象に当てはまるかどうかを確認する。
   JP1/NETM/DM ManagerおよびJP1/NETM/DM Client（中継システム）での事象は「6.3.2　正常に動作しないときの対処」を，JP1/NETM/DM Client（クライアント）での事象は「6.4.2　正常に動作しないときの対処」を参照し，対処方法に従って対処してください。
   
3. 1および2の対処で問題が解決しない場合は，保守資料を採取し，システム管理者に連絡する。
   「6.8　保守資料の採取」を参照し，トラブルの要因を調べるための資料を採取してください。システム管理者は，採取した資料を基にトラブルの要因を調査し，対処してください。
   

ログファイルには，運用上のトラブルにはならない一時的なエラーなどもメッセージ出力されることがあります。内容の確認をお勧めするメッセージについては，「7.1.4　監視をお勧めするイベントログメッセージの要因と対処」を参照してください。