4.6　案件を処理する

作成した案件の担当者やステータスを変更したり，案件を次のプロセスにエスカレーションしたりできます。ここでは，案件を処理する手順について説明します。

〈この節の構成〉

• 4.6.1　案件情報を編集する

• 4.6.2　案件のステータスを変更する

• 4.6.3　案件を引き戻す

• 4.6.4　案件を差し戻す

• 4.6.5　案件を一括操作する

• 4.6.6　案件をエスカレーションする

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