4.6.1　案件情報を編集する

(1)　案件情報の編集

案件情報を編集する手順を次に示します。

1. メイン画面（案件一覧）の案件一覧から，編集する案件を選択する。

   ほかのユーザーが編集中の案件，およびエスカレーション中の案件は，編集できません。

2. メニューから［アクション］−［案件の編集］を選択する。

   ［案件編集］画面が表示されます。［案件編集］画面を次の図に示します。

   図4‒20　［案件編集］画面

3. 案件情報を編集する。

   「プロセス」，「システム」，「案件ID」，「プロセス間ID」，「登録者」，「登録日時」，「更新日時」は変更できません。

   「作業状況」に案件の現在の状況を入力して登録すると，［作業状況の表示］画面で案件の作業状況を一括表示できます。

   ［詳細］ボタンをクリックすると，［ユーザーの詳細情報］画面または［ロールの詳細情報］画面が表示されます。

   ［一覧］ボタンをクリックすると，［メンバー一覧］画面または［ロール一覧］画面が表示されます。

   ［ロールメンバ選択］チェックボックスをチェックすると，ロールに所属しているメンバー名を選択できるようになり，ロール名を選択できなくなります。

   ボタンをクリックすると，あらかじめ設定された候補値が表示されます。また，項目間の連携が設定されている場合は，関連元の項目で選択した候補値に対応して，関連先で表示される候補値が変化します。

   項目名に「*」が付いている項目は，必ず情報を入力してください。項目名に「(*)」が付いている項目は，案件のクローズ時に必ず情報を入力してください。なお，「ステータス」の変更については，「4.6.2　案件のステータスを変更する」を参照してください。

   ［カレンダー］ボタンをクリックすると，［カレンダー］画面が表示され，日付を画面から選択できます。また，［カレンダー］画面で日付を選択したときの現在時刻^※が自動で入力されます。

   ［設定］ボタンをクリックすると，［リンク設定］画面が表示されます。機器情報や関連案件，関連情報のURLを設定できます。

   注※

   自動で入力される現在時刻は［案件編集］画面を表示させた時刻です。ただし，すでに時刻が入力済みの場合，時刻は自動で更新されません。

4. メニューから［アクション］−［ファイルを添付］を選択する，または［添付］ボタンをクリックする。

   ［ファイルを添付］画面が表示されます。必要に応じて，添付ファイルを設定してください。［取消］ボタンをクリックすると，案件に添付してあるファイルが削除されます。

5. メニューから［登録］を選択する。

   編集した案件情報が更新され，メイン画面（案件一覧）に戻ります。

注意事項

• ［ロールメンバ選択］チェックボックスをチェックして担当者を入力しようとした場合，マウスホイールを使ってロールに所属するメンバーを選択しようとすると，ロール名を選択できてしまうことがあります。このとき，ロールの情報を表示したり，担当者にロールを登録したりすることはできません。担当者用のプルダウンメニューを表示し，プルダウンメニューからロールのメンバーを選択してください。

ページの先頭へ

(2)　［案件編集］画面での操作

［案件編集］画面からできる操作を次に示します。

ページの先頭へ