6.5.1 JP1/Service Supportのアップグレード手順
JP1/Service Supportをアップグレードする手順について説明します。なお，JP1/Service Support Starter EditionとJP1/Service Support（Standard）のバージョンが異なっていても，アップグレードできます。また，アップグレードインストールの前に，作業失敗時のリカバリー用に案件管理DBのバックアップを取得してください。詳細については，「6.2.3 環境のバックアップ」を参照してください。
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提供媒体を該当するドライブに入れ，インストールする。
自動的に起動するインストーラーの指示に従ってインストールしてください。
インストール先フォルダには，前回インストール時と同じインストール先が指定されます。
ユーザー情報，およびスタートメニューに表示されるプログラム名は，前回インストール時に設定した内容が引き継がれます。
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再起動を要求された場合は，OSを再起動する。
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jsssetup.batコマンドを実行する。
スタートメニューの［プログラム］−［JP1_Service Support］−［JP1_SSコマンドプロンプト］を起動して，jsssetup.batコマンドを実行し，JP1/Service Supportをセットアップします。
案件管理DBの内容を引き継いでセットアップするため，次に示すオプションを指定してください。
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異なるバージョンの場合（バージョンアップ）
-vupオプションだけを指定する。
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同じバージョンの場合
-rオプションだけを指定する。
異なるバージョンの場合，案件管理DBが格納されているドライブに，案件管理DBのサイズによって次の空き容量が必要です。
表6‒10 JP1/Service Support 09-00または09-50からアップグレードする場合 案件管理DBのサイズ
必要な空き容量
S
0.3ギガバイト
M
1.3ギガバイト
L
2.5ギガバイト
LL
4.7ギガバイト
XL
09-00および09-50にXLサイズは存在しないため対象外
表6‒11 JP1/Service Support 10-00または10-10からアップグレードする場合 案件管理DBのサイズ
必要な空き容量
S
0.2ギガバイト
M
1.2ギガバイト
L
2.4ギガバイト
LL
4.2ギガバイト
XL
10-00および10-10にXLサイズは存在しないため対象外
表6‒12 JP1/Service Support 10-50または11-00からアップグレードする場合 案件管理DBのサイズ
必要な空き容量※
S
0.1ギガバイト
M
0.4ギガバイト
L
1.1ギガバイト
LL
1.9ギガバイト
XL
1.9ギガバイト
- 注※
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JP1/Service Support Advanced Editionを除くJP1/Service Support 10-50-03以降または11-00-02以降からアップグレードする場合，案件管理DBが格納されているドライブに空き容量は不要です。
また，バージョンアップ時のセットアップ実行時には，一時ファイルが作成されます。そのため，上記の空き容量のほかに，JP1/Service Support（Standard）のインストール先フォルダに約400メガバイトの空き容量が必要になります。また，使用する製品によって必要なメモリ所要量が異なるため，リリースノートを参照して確認してください。
その他の引数は，運用に合わせて次のように指定してください。jsssetup.batコマンドの詳細については，「12. コマンド」の「jsssetup.bat（セットアップ）」を参照してください。
- メールで案件を登録したい場合
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メールで案件を登録したい場合は，-tオプションを指定してマスターシステムおよび一時受付プロセスワークボードを作成してください。なお，マスターシステムおよび一時受付プロセスワークボードは，セットアップ時以外にもjsscreatesysandpwbコマンドで作成できます。jsscreatesysandpwbコマンドの詳細については，「12. コマンド」の「jsscreatesysandpwb（マスターシステム・一時受付プロセスワークボード作成）」を参照してください。
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jsschauthorityserverコマンドを実行する。
LDAPサーバを認証サーバとする，またはJP1/Baseの認証機能を使用する場合，jsschauthorityserverコマンドを実行し，認証サーバを切り替えてください。LDAPサーバを認証サーバとしない，またはJP1/Baseの認証機能を使用しない場合，この手順は不要です。
jsschauthorityserverコマンドの詳細については，「12. コマンド」の「jsschauthorityserver（認証サーバ切り替え）」を参照してください。
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jssdbbackup.batコマンドを実行する。
jssdbbackup.batコマンドを実行し，新しい環境のバックアップを取得してください。引数には-oオプションおよび-maintオプションを指定してください。
jssdbbackup.batコマンドの詳細については，「12. コマンド」の「jssdbbackup.bat（データベースバックアップ）」を参照してください。
なお，案件管理DBのサイズをXLに変更する手順については，「11.2.4 案件管理DBのサイズ拡張」を参照してください。
なお，HTMLマニュアルを［ヘルプ］ボタンから参照できるように設定している場合は，HTMLマニュアルを上書きする必要があります。上書きする手順については，「6.8 マニュアルの組み込み手順」を参照してください。