3.2.2　一定期間ごとの集計データをレポートに出力する

週単位，月単位などの一定期間ごとのレポートを出力するために，案件の集計データを案件管理サーバからダウンロードしたあと，Excelのマクロを実行します。

前提条件

操作を実施するユーザーがインシデント管理および問題管理の管理者である。

操作手順

1. ［メイン］画面（案件一覧）で［メイン画面の切り替え］ボタン（）をクリックする。

   

   ［メイン］画面（案件状況）が表示されます。

2. ［メイン］画面（案件状況）のメニューから，［集計データのファイル出力］を選択する。

   

   ［集計データのファイル出力］画面が表示されます。

3. 出力したい集計データの条件を設定する。

   次の表の例を参考に設定してください。

   項目	設定情報
   ［システム］	業務システム
   ［プロセス］	インシデント管理
   ［集計単位］	日単位
   ［集計範囲］	2015/10/01〜2015/10/31
   ［データ種別］	［案件データCSV］

   メモ

   ［データ種別］の内容によって，出力される集計データが異なります。詳細については，マニュアル「JP1/Service Support 構築・運用ガイド」の「案件の集計データのファイル出力」の説明を参照してください。

4. ［データのダウンロード］ボタンをクリックする。

   集計データをダウンロードするためのダイアログボックスが表示されます。

5. 任意の格納先に，集計データを保存する。

6. ［集計データのファイル出力］画面のメニューから［マクロのダウンロード］を選択する。

   

   マクロをダウンロードするためのダイアログボックスが表示されます。

7. 手順5で保存した集計データと同じ格納先に，マクロを保存する。

8. 手順7で格納したマクロをExcelで開く。

   

   メモ

   ［セキュリティの警告 マクロが無効にされました。］が表示された場合，［オプション］ボタンをクリックして表示される［Microsoft Office セキュリティオプション］ダイアログボックスで，［このコンテンツを有効にする］を選択して［OK］ボタンを押してください。

9. 作成したいレポートをチェックして，［レポート生成］ボタンをクリックする。

   ここでは，［案件処理平均所要時間］をチェックして，［レポート生成］ボタンをクリックします。

   マクロが実行されて，自動でレポートが作成されます。

関連項目

• マニュアル「JP1/Service Support 構築・運用ガイド」の「案件の集計データのファイル出力」の説明

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