3. 案件管理の運用の改善
JP1/Service Supportを使用すると，案件の集計データを基に週単位，月単位などの一定期間ごとのレポートを作成し，内容を分析できます。ここでは，インシデントの案件をJP1/Service Supportに登録してからクローズするまでの平均所要時間をレポートで出力し，改善案を作成するまでについて説明します。
JP1 Version 12 ITサービス管理 基本ガイド
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3. 案件管理の運用の改善
JP1/Service Supportを使用すると，案件の集計データを基に週単位，月単位などの一定期間ごとのレポートを作成し，内容を分析できます。ここでは，インシデントの案件をJP1/Service Supportに登録してからクローズするまでの平均所要時間をレポートで出力し，改善案を作成するまでについて説明します。