2.4.2 担当している案件の状態を確認する【インシデント管理】
[メイン]画面(案件一覧)の案件一覧の表示を絞り込んで,自分が担当している案件だけを一覧表示します。複数の案件を担当している場合でも,それぞれの状態が確認できます。
前提条件
操作を実施するユーザーがインシデント管理の担当者である。
操作手順
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[メイン]画面(案件一覧)のメニューから[表示]−[自分が担当者の案件]を選択する。
自分が担当者として設定されている案件,または自分が所属するロール名が担当者として設定されている案件だけが表示されます。
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[メイン]画面(案件一覧)のメニューから[表示]−[処理中の案件]を選択する。
ステータス名称が「クローズ」以外,かつプロセスワークボードの状態が運用中である案件だけが表示されます。
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[メイン]画面(案件一覧)の案件一覧で,自分が担当している案件の状態を確認する。
優先度や作業期限などから,作業に着手する順番を決めてください。
次の作業
自分が担当している案件について,類似案件を調査します。