JP1/Integrated Management - Message Optimizer

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17.1　対処の手順

JP1/IM - MOでトラブルが起きた場合の対処の手順を次に示します。

  1. エラーメッセージを確認する。

    JP1/IM - MO Assistantで画面操作しているときのエラー
    画面に表示されたエラーメッセージを確認してください。

    コマンド入力中または入力後のエラー
    標準出力，標準エラー出力，およびJP1/IM - MOのログファイルでメッセージを確認してください。

    そのほかのエラー
    JP1/IM - MOのログファイルにエラーメッセージが出力されていないかを確認してください。

  2. トラブルの要因および対処方法を確認して対処する。
    • ダイアログ，標準出力，標準エラー出力，およびJP1/IM - MOのログファイルに出力されたメッセージの見方，要因，および対処方法については，「16.　メッセージ」を参照してください。
    • JP1/IM - MOで想定されるトラブルとその対処方法については，「17.5　トラブルへの対処」を参照してください。

  3. トラブルが解消されない場合や内部エラーなどの場合は，必要な資料を採取して対処する。
    必要な資料については，「17.3　トラブル発生時に採取が必要な資料」を，資料の採取方法については，「17.4　トラブル発生時に採取が必要な資料の採取方法」を参照してください。

また，JP1/IM - MOのデータベースや環境設定ファイルをバックアップしておくことで，トラブルが発生した場合に，JP1/IM - MOの環境をリストアできます。JP1/IM - MOのバックアップとリストアについては，「11.　メンテナンス」を参照してください。

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