5.12.3 案件管理DBからのデータの削除の検討
ユーザー情報，ロール情報は，画面から削除するだけで案件管理DBからも削除されますが，対象システム，プロセスワークボード，案件データ（添付ファイル含む）は画面からの操作だけでは，案件管理DBから削除できません。別途，jssdelrecコマンドを実行し，案件管理DBから削除する必要があります。
案件管理DBにこれらのデータを保管しておく必要がない場合には，システムの定期見直しなどの際に，jssdelrecコマンドを実行して案件管理DBから削除することをお勧めします。
詳細については，「12. コマンド」の「jssdelrec（案件管理DBデータ削除）」を参照してください。
- 注意事項
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jssdelrecコマンドでデータを削除する場合，JP1/Service Supportのサービスのうち，JP1/Service Support - DB Serverサービスだけを起動した状態で実行してください。
なお，-bオプションを指定しないと，JP1/Service Support - Web ServiceサービスおよびJP1/Service Supportサービスを停止した状態にする必要があります。-bオプションを指定すると，JP1/Service Support - Web ServiceサービスおよびJP1/Service Supportサービスを停止した状態にする必要はありません。
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jssdelrecコマンドでデータを削除すると，該当するデータはすべてなくなりますが，この状態では「空き領域」となるだけで，解放しないと再利用されません。空き領域が増加すると，格納効率の低下（無効領域化）や性能劣化の原因となることがあります。
このため，データを削除したあと，必ずjssdbreclaim.batコマンドを実行し，案件管理DBに残った空き領域を解放してください。
詳細については，「12. コマンド」の「jssdbreclaim.bat（案件管理DB空き領域解放）」を参照してください。
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不要になった案件を削除する場合，関連する案件の削除も検討してください。関連する案件を削除しなかった場合，［関連案件状態］画面などで案件同士の関連を確認するときに，関連が不明になります。
例えば，案件A→案件B→案件Cの流れでエスカレーションしたあと，jssdelrecコマンドで案件Bだけを削除した場合，［関連案件状態］画面で案件Aのエスカレーション先案件ID，案件Cのエスカレーション元案件IDが表示されなくなります（−で表示されます）。
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大量の案件を一括で削除したい場合は，jssitemdeletionコマンドを使うと便利です。jssitemdeletionコマンドを実行すると，複数の案件を一括で削除待ち状態にできます。jssitemdeletionコマンドを使った案件の一括削除の手順については，「11.2.2 案件管理DBからの案件の一括削除」を参照してください。
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