3.11.2 案件の編集とステータス，担当者の関係
JP1/Service Supportでは運用に合わせて，次に示す方法で，案件を編集できます。
-
案件のステータスに関係なく決まった担当者が案件を編集する。
-
案件のステータスごとに異なる担当者が案件を編集する。
案件のステータスに関係なく，決まった担当者が案件を編集する場合は，担当者に案件の編集権限を割り当てます。
案件のステータスごとに異なる担当者が案件を編集する場合は，該当するステータスに適切な担当者を割り当てます。これによって，案件の処理の流れに合わせて，担当者が変更できます。また，案件の登録先のプロセスワークボードに対してステータスの初期担当者を設定している場合は，案件を編集時にステータスを入力すると，ステータスの初期担当者が自動で設定されます。なお，ステータスに対してステータスの初期担当者を設定していない場合，選択できる担当者が1ユーザーまたは1ロールのときは，そのユーザーまたはロールが自動で設定されます。
なお，案件の担当者に設定するユーザーには，案件の参照権限と次のどちらかのアクセス権が必要です。
-
案件の編集権限
-
該当するステータスに対するアクセス権
アクセス権を設定した案件の運用例については，「5.2.3(4) 運用例（案件の処理）」を参照してください。
アクセス権を設定する操作については，「9.7 アクセス権の割り当て」を参照してください。