JP1 Version 12 ITサービス管理 基本ガイド
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2. 登録された案件に基づくインシデントの解決
2.12 サービスデスクに案件の対処完了を連絡する【インシデント管理】
案件の対処が完了したあと，インシデント管理の担当者からサービスデスクのオペレーターへ対処完了を連絡します。
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