JP1 Version 12 ITサービス管理 基本ガイド
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表紙
2. 登録された案件に基づくインシデントの解決
2.7 案件の調査【問題管理】
ここでは，「業務システムで発生したアプリケーションの異常終了」というインシデントの根本原因を調査する手順を説明します。
2.7.1 案件を調査する流れ【問題管理】
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